Ligue o dispositivo Fitbit ao carregador antes de iniciar o processo de configuração.
Nota: para mais informações sobre como configurar a série Fitbit Ace, consulte o artigo Como posso configurar dispositivos Fitbit Ace?
Requisitos
- Os dispositivos Fitbit mais recentes requerem um telemóvel Android ou iPhone. Para confirmar se o seu telemóvel é compatível com a app Fitbit, visite fitbit.com/devices.
- Para determinados dispositivos Fitbit, só pode associar 1 dispositivo à mesma conta. Para mais informações, consulte o artigo Como posso configurar o meu dispositivo Fitbit?
- Seguiu as instruções para o seu dispositivo no artigo Como posso configurar o meu dispositivo Fitbit? Tenha em atenção que não pode configurar o seu dispositivo Fitbit a partir do ecrã Bluetooth do telemóvel ou tablet. Tem de abrir a app Fitbit e seguir as instruções no ecrã.
- O software no telemóvel ou tablet está atualizado. Para ver se existe uma atualização à espera de instalação:
- iPhones e iPads: toque em Definições
Geral
- Telemóveis Android: toque em Definições
- iPhones e iPads: toque em Definições
- A definição de Bluetooth no telemóvel ou tablet está ativada. Para a encontrar:
- iPhones e iPads: toque em Definições
- Telemóveis Android: toque em Definições
- iPhones e iPads: toque em Definições
- (Apenas telemóveis Android) Verifique novamente as seguintes informações sobre o seu telemóvel ou tablet:
- O seu dispositivo é suportado pela app Fitbit. Para obter a lista mais recente, aceda a fitbit.com/devices.
- O seu dispositivo não tem um problema de configuração ou sincronização indicado no artigo O que devo saber sobre a utilização da app Fitbit no meu telemóvel Android?
- O modo de poupança de energia está desativado no dispositivo. Este modo faz com que o dispositivo desative frequentemente o Bluetooth.
- Tem os serviços de localização ativados e a app Fitbit tem autorização para aceder à sua localização. Para mais informações, consulte o artigo Por que motivo a app Fitbit está a pedir-me para ativar os serviços de localização?
Geral Resolução de problemas
- Desative o Bluetooth no telemóvel, aguarde 10 segundos e, em seguida, ative-o novamente.
- Experimente configurar novamente o dispositivo.
- Desligue e volte a ligar o dispositivo Fitbit. Consulte o artigo Como posso reiniciar o meu dispositivo Fitbit?
- Desligue e ligue novamente o telemóvel.
- Experimente configurar novamente o dispositivo. Se tiver problemas em ligar o relógio a uma rede Wi-Fi, consulte o artigo Por que motivo o meu relógio Fitbit não se liga a uma rede Wi-Fi?
- Experimente configurar novamente o dispositivo.
- Remova todos os outros dispositivos Fitbit da sua conta Fitbit. Para ver instruções, consulte o artigo Como configuro o meu dispositivo Fitbit?
- Remova o dispositivo Fitbit da lista de dispositivos Bluetooth associados ao telemóvel ou tablet:
- No telemóvel, toque em Definições
- Toque no ícone de informações
ou no ícone de roda dentada
junto ao nome do seu dispositivo Fitbit.
- Encontre a opção para esquecer o dispositivo.
- No telemóvel, toque em Definições
- Experimente configurar novamente o dispositivo.
- Desinstale e reinstale a app Fitbit. Nota: antes de desinstalar a app, confirme que o telemóvel está a usar uma versão suportada do SO Android. Se o seu telemóvel tiver uma versão mais antiga, não pode reinstalar a app. Para ver os requisitos do SO, consulte o artigo Dispositivos compatíveis com o Fitbit.
- Se ainda não conseguir configurar o dispositivo, contacte o apoio técnico.
ou no ícone de roda dentada