Preguntas frecuentes sobre las importaciones de conversiones offline

En este artículo, encontrarás las respuestas a preguntas frecuentes sobre la importación de conversiones offline.

1. ¿Cuál es la mejor forma de comprobar si las conversiones se registran de forma precisa en la cuenta?
2. ¿Necesito tener un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM)?
3. ¿Puedo importar una conversión que se produzca mucho tiempo después del clic en el anuncio?
4. ¿Las estrategias de Smart Bidding funcionan al importar conversiones de Google Ads?
5. ¿Puedo modificar los datos de conversión después de subirlos?
6. ¿Cómo puedo subir los datos?
7. Quiero hacer un seguimiento de distintas fases del embudo de conversión (con los clientes potenciales interesados y los clientes captados). ¿Debo incluir todas estas fases en la misma acción de conversión? ¿O debería crear acciones de conversión independientes?
8. ¿Debo hacer el seguimiento de las conversiones offline en la cuenta de administrador de Google Ads (MCC) o en cuentas secundarias?
9. ¿Qué ocurre si subo dos veces la misma conversión (una conversión duplicada)?

1. ¿Cuál es la mejor forma de comprobar si las conversiones se registran de forma precisa en la cuenta?

• Lo mejor es añadir la columna "Todas las conv. (por momento de conv.)" al informe Campañas y, a continuación, segmentar el informe por acción de conversión.
• La columna "Todas las conv. (por momento de conv.)" es distinta de la mayoría de las columnas porque en ella se muestran las conversiones en función del momento en que se producen.
• Como el archivo de subida contiene la columna "Conversion time" (Momento de la conversión), deberías poder comparar tus informes con el archivo de resultados de subida. Asegúrate de utilizar el archivo de resultados, ya que es posible que se hayan rechazado algunas conversiones. La columna "Conversion Time" (Momento de la conversión) registra el recuento de conversiones en función de la fecha de la conversión.

2. ¿Necesito tener un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM)?

No necesariamente. Cualquier sistema que recoja información de clientes potenciales se puede adaptar a este uso. También sirve una hoja de cálculo de Google.

3. ¿Puedo importar una conversión que se produzca mucho tiempo después del clic en el anuncio?

Puedes subir cualquier conversión o GCLID, siempre que se suba en un plazo máximo de 90 días después del clic.

4. ¿Las estrategias de Smart Bidding funcionan al importar conversiones de Google Ads?

Sí, pero debes tener en cuenta unos detalles importantes:

• Para que Smart Bidding responda del mejor modo posible a las importaciones de conversiones offline, debes hacer lo siguiente:
  • Sube las conversiones al menos una vez al día. Si no puedes subirlas diariamente, súbelas de forma regular (por ejemplo, cada dos días o todas las semanas).
  • Sube todas las conversiones y asigna valores para usar los tipos de puja CPA objetivo, ROAS objetivo o Maximizar el valor de las conversiones.
• Completa subidas diarias de uno o dos ciclos de conversión antes de incluir la conversión en la columna "Conversiones".
  • Nota: Smart Bidding maximiza los tipos de conversión que se incluyen en la columna "Conversiones".
• Si decides utilizar la estrategia ROAS objetivo, te recomendamos que incluyas los nuevos valores en la columna "Conversiones" y esperes seis semanas a que tu campaña reciba unos valores de conversión similares. También te recomendamos que revises la configuración del presupuesto para asegurarte de que puedes gastar hasta el doble de tu presupuesto diario medio sin superar el límite de pago mensual.

5. ¿Puedo modificar los datos de conversión después de subirlos?

Sí, puedes ajustar las conversiones o rectificar los valores de conversión usando los ajustes de conversión hasta 55 días después de que se haya registrado por primera vez la conversión. Lee detenidamente la documentación antes de hacer cambios. Ten en cuenta que, si "retiras" una conversión, ya no se podrá ajustar.

6. ¿Cómo puedo subir los datos?

Puedes usar un método automático para no tener que subir las conversiones manualmente. Las subidas automáticas te permiten sacar el máximo partido a Smart Bidding, ya que tus datos de conversión se mantienen actualizados. Puedes enviar los datos automáticamente con Gestor de Datos o a través de la API de Google Ads o utilizar nuestra integración con Zapier o Salesforce para conectar tu CRM a Google Ads. Si prefieres subir datos desde archivos, puede usar el conector SFTP (Protocolo de transferencia segura de archivos) del Gestor de Datos, que no requiere preparación de datos ni una plantilla fija. Si prefieres subir las conversiones de forma manual, puedes usar una plantilla CSV o de Excel de 5 columnas y subirla a través de la interfaz web de Google Ads o de MCC. Más información sobre cómo importar conversiones de clics en anuncios a Google Ads

La página "Cuentas vinculadas" de Administrar se ha movido a "Gestor de Datos", en Herramientas . Gestor de Datos de Google Ads es una herramienta de importación y gestión de datos con una experiencia de apuntar y hacer clic que te permite importar datos de clientes desde fuera de Google y activarlos en Google Ads. Más información acerca de Gestor de Datos

7. Quiero hacer un seguimiento de distintas fases del embudo de conversión (con los clientes potenciales interesados y los clientes captados). ¿Debo incluir todas estas fases en la misma acción de conversión? ¿O debería crear acciones de conversión independientes?

Es recomendable crear una acción de conversión independiente por cada fase del embudo de conversión. Así podrás entender mejor los informes y hacer una segmentación más precisa. Por lo general, solo te interesará pujar por una fase del embudo de conversión de clientes potenciales. Para poder hacerlo, las fases deben corresponder a acciones de conversión independientes.

8. ¿Debo hacer el seguimiento de las conversiones offline en la cuenta de administrador de Google Ads (MCC) o en cuentas secundarias?

El seguimiento de las conversiones offline se hace de la misma manera que el de las conversiones online. Si un usuario puede ver anuncios de varias cuentas secundarias, lo más aconsejable es usar el seguimiento de conversiones a nivel de MCC para evitar que las conversiones se registren dos veces (por ejemplo, si tienes varias cuentas en un país, te puede venir bien registrar las conversiones a nivel de la MCC del país). Ten en cuenta que no se puede hacer un seguimiento de las conversiones a distintos niveles. Si ya has habilitado el seguimiento de conversiones online en cuentas secundarias o en MCC, el seguimiento de conversiones offline debe hacerse al mismo nivel.

9. ¿Qué ocurre si subo dos veces la misma conversión (una conversión duplicada)?

Si ya hay una combinación de GCLID+Nombre_Conversión+Hora_Conversión en nuestro sistema, los duplicados de las conversiones se anularán durante el procesamiento y la conversión duplicada no se registrará. En este caso, no tendrás que volver a subir conversiones anteriores, ya que Google solo contabilizará la primera conversión. Si tienes que subir dos conversiones únicas correspondientes al mismo GCLID, usa una marca de tiempo distinta para cada conversión.