ตั้งแต่วันที่ 30 เมษายน 2024 แคมเปญโฆษณาโรงแรมใหม่จะใช้กลยุทธ์การเสนอราคาแบบคอมมิชชัน (ทั้งต่อการเข้าพักและต่อ Conversion) ไม่ได้อีก
ทั้งนี้แคมเปญโฆษณาโรงแรมที่ใช้งานอยู่ซึ่งมีกลยุทธ์การเสนอราคาแบบคอมมิชชันจะแสดงต่อจนถึงวันที่ 20 กุมภาพันธ์ 2025 ดูขั้นตอนถัดไปที่ควรทำได้จากหัวข้อกลยุทธ์การเสนอราคาแบบคอมมิชชันในโฆษณาโรงแรมจะหยุดให้บริการ
หลังจากได้รับการจองจากแคมเปญกลยุทธ์การเสนอราคาแบบคอมมิชชัน (ต่อการเข้าพัก) แล้ว คุณต้องปรับยอดกับ Google ภายใน 45 วันนับจากวันที่เช็คเอาต์ของการจอง
ตัวอย่าง
- มีการจอง (Conversion) เกิดขึ้นในวันที่ 1 มกราคมจากแคมเปญค่าคอมมิชชัน (ต่อการเข้าพัก) สำหรับวันที่เช็คเอาต์ 1 มีนาคม
- คุณต้องปรับยอดการจองภายในวันที่ 14 เมษายน (1 มีนาคม + 45 วัน) หากไม่ปรับยอด ระบบจะถือว่ามีการเข้าพักตามการจองเสร็จสมบูรณ์แล้ว และจะมีการเรียกเก็บค่าคอมมิชชันสำหรับการเข้าพักของแขกที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว
- หากมีการเข้าพัก: ให้ทําเครื่องหมายสถานะเป็น "การเข้าพักเสร็จสมบูรณ์" แล้วป้อนค่าที่ปรับยอดแล้วเป็นค่าสุดท้ายสําหรับการเข้าพักของแขก
- หากการเข้าพักถูกยกเลิก: ให้ทําเครื่องหมายสถานะเป็น "ยกเลิกแล้ว" แล้วกําหนดค่านี้เป็น 0 แต่หากการจองถูกยกเลิกและคุณได้รับค่าธรรมเนียมการยกเลิกแล้ว ให้ระบุค่าธรรมเนียมการยกเลิกด้วย
วิธีปรับยอดการจอง
- ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนแคมเปญ
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงแคมเปญ แล้วคลิกชิ้นงาน
- คลิกโรงแรม
- คลิกแท็บคอมมิชชัน
- ดาวน์โหลดรายงานการปรับยอดโดยคลิกดาวน์โหลดที่มุมขวาบนของรายงาน
- รายงานนี้มีให้ใช้งานทั้งในรูปแบบ .csv และ .xlsx
- คุณกรองรายงานตามวันที่เช็คเอาต์หรือตามสถานะได้ (เช่น กรองให้เหลือเพียงสถานะ = "จำเป็นต้องปรับยอด") เพื่อดูการจองที่จำเป็นต้องปรับยอด
- อัปเดตรายงานการปรับยอดเพื่อแจ้งให้ Google ทราบว่าการจองใดถูกยกเลิกหรือมีการเข้าพักเสร็จสมบูรณ์แล้ว โปรดอ่านวิธีสร้างรายงานการปรับยอดอย่างละเอียดก่อนอัปโหลด
- คุณต้องอัปเดตคอลัมน์ต่อไปนี้เพื่อทำเครื่องหมายการจองเป็นยกเลิกหรือมีการเข้าพักเสร็จสมบูรณ์แล้ว
- สถานะ: อัปเดตเป็น "การเข้าพักเสร็จสมบูรณ์แล้ว" หรือ "ยกเลิกแล้ว"
- มูลค่าที่ปรับยอดแล้ว: อัปเดตมูลค่าสุดท้ายสำหรับการเข้าพักของแขกโดยใช้สกุลเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินของบัญชี ซึ่งอาจเหมือนกันกับช่อง "มูลค่าการจอง" หากมูลค่าสำหรับการเข้าพักของแขกไม่มีการเปลี่ยนแปลง หากการจองถูกยกเลิก ให้กำหนดค่านี้เป็น 0
- นอกจากนี้ คุณยังอัปเดตคอลัมน์ต่อไปนี้ได้หากมีการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่การจอง (Conversion) เกิดขึ้น
- รหัสโรงแรมของพาร์ทเนอร์
- วันที่เช็คอิน
- วันที่เช็คเอาต์
- คอลัมน์อื่นๆ ในรายงานจะแก้ไขไม่ได้ หากคุณแก้ไขและอัปโหลด Google Ads จะไม่สนใจค่าที่แก้ไข หรือจะปฏิเสธการจองที่แก้ไขและแสดงข้อผิดพลาด
- คุณต้องอัปเดตคอลัมน์ต่อไปนี้เพื่อทำเครื่องหมายการจองเป็นยกเลิกหรือมีการเข้าพักเสร็จสมบูรณ์แล้ว
- บันทึกไฟล์ที่อัปเดตของคุณ
- ในหน้า "ค่าคอมมิชชัน" ใน Google Ads ให้คลิกอัปโหลดเพื่ออัปโหลดไฟล์
สิ่งสำคัญที่ควรทราบ มีดังนี้
- รายงานการปรับยอดต้องสอดคล้องกับไวยากรณ์ที่อธิบายไว้ในหัวข้อสร้างรายงานการปรับยอด โปรดอ่านส่วนนี้อย่างละเอียดก่อนอัปโหลดไฟล์
- หากคุณกำลังแก้ไขรายงานโดยใช้ Excel ให้ดาวน์โหลดไฟล์ในรูปแบบ .xlsx หากใช้ Google ชีต ให้ดาวน์โหลดในรูปแบบ .csv
- ไฟล์ CSV หรือ Excel ของคุณเป็นของบัญชี Google Ads (รหัสลูกค้า) ทั้งบัญชี และไม่จำกัดเฉพาะมุมมองตัวกรอง แคมเปญ หรือกลุ่มโฆษณาแต่ละรายการ
- หากใช้บัญชี Google Ads (รหัสลูกค้า) หลายบัญชี คุณจะต้องอัปโหลดไฟล์การปรับยอดแยกต่างหากสำหรับแต่ละบัญชี
- หากมีแคมเปญค่าคอมมิชชัน (ต่อการเข้าพัก) หลายแคมเปญในบัญชี Google Ads (รหัสลูกค้า) เดียวกัน คุณต้องอัปโหลดไฟล์การปรับยอดเพียง 1 ไฟล์สำหรับแคมเปญค่าคอมมิชชัน (ต่อการเข้าพัก) ทั้งหมดภายในบัญชีนั้น
- คุณจะแก้ไขการเข้าพักของแขกได้สูงสุด 45 วันนับจากวันที่เช็คเอาต์ หากคุณอัปโหลดการจองเดียวกันมากกว่า 1 ครั้งภายใน 45 วันนับจากวันที่เช็คเอาต์ รายละเอียดและสถานะการจองก่อนหน้าจะถูกเขียนทับด้วยการอัปโหลดใหม่ ตราบใดที่มี "รหัสค่าคอมมิชชัน" เดียวกัน อย่างไรก็ตาม หลังจากเรียกเก็บเงินจากการจองแล้ว (45 วันหลังจากวันที่เช็คเอาต์) คุณจะแก้ไขการจองไม่ได้อีก
- ดูข้อผิดพลาดหรือแถวที่ถูกปฏิเสธหลังจากอัปโหลดได้โดยไปที่หน้า "การอัปโหลด" (เครื่องมือ > การดำเนินการแบบกลุ่ม > การอัปโหลด). คุณใช้วิธีนี้เพื่อแก้ปัญหาเกี่ยวกับไฟล์การปรับยอดและอัปโหลดอีกครั้งได้หากจำเป็น
ข้อกำหนดเบื้องต้น
ไฟล์ CSV หรือ Excel ของการปรับยอดแต่ละรายการจะต้องมีข้อมูลต่อไปนี้
- แถวส่วนหัว 1 แถวที่มีชื่อคอลัมน์
- แถวการจอง 0 แถวขึ้นไป (1 แถวต่อการจอง)
รูปแบบไฟล์ CSV และ Excel ที่เราใช้สำหรับรายงานการปรับยอดจะสอดคล้องกับ RFC 4180 กฎทั่วไปต่อไปนี้จะมีผลบังคับใช้
- การเข้ารหัส UTF-8
- ใช้เครื่องหมายลำดับไบต์ได้ (แต่ไม่จำเป็น)
- ตัวเลขควรใช้เครื่องหมายจุด "." เป็นตัวคั่นทศนิยมแทนคอมมา "," เช่น 10 ยูโรควรอยู่ในรูปแบบ "10.00" ไม่ใช่ "10,00"
- สตริงที่มีคอมมา เครื่องหมายคำพูด หรืออักขระขึ้นบรรทัดใหม่/อักขระตัดบรรทัดจะต้องอยู่ใน "เครื่องหมายคำพูดแบบคู่"
- แต่ละบรรทัดต้องสิ้นสุดด้วย CRLF
ตัวอย่างไฟล์ CSV
ตัวอย่างไฟล์ CSV นี้แสดงแถวส่วนหัว เราแนะนำให้ดาวน์โหลดไฟล์จาก Google Ads ใต้แท็บ "ค่าคอมมิชชัน" เพื่ออัปเดตสถานะการจอง
คอลัมน์ | แหล่งที่มา | ตัวอย่าง | ค่าที่ยอมรับ | รูปแบบที่ยอมรับ |
---|---|---|---|---|
รหัสค่าคอมมิชชัน | ระบบจะป้อนข้อมูลไว้ให้ล่วงหน้า รหัสนี้คือตัวระบุที่ Google กำหนดให้สำหรับการจองแต่ละรายการโดยเฉพาะ | 123456 | แก้ไขไม่ได้ | N/A |
รหัสคำสั่งซื้อ | ระบบจะป้อนข้อมูลไว้ให้ล่วงหน้า รหัสนี้มาจากพารามิเตอร์ "transaction_id" ในคำสั่ง ping สำหรับ Conversion คุณควรใช้ค่านี้เพื่อช่วยจับคู่การจองที่รายงานไปยัง Google กับระเบียนภายในของคุณ อย่าส่งข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวบุคคลนั้นได้ (PII) เช่น หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลของแขกในพารามิเตอร์ Conversion นี้ |
ABCD123 | แก้ไขไม่ได้ | N/A |
วันที่ของ Conversion | ระบบจะป้อนข้อมูลไว้ให้ล่วงหน้า ข้อมูลนี้มาจากคำสั่ง ping สำหรับ Conversion | 2021-01-23 | แก้ไขไม่ได้ | N/A |
รหัสโรงแรมของพาร์ทเนอร์ | ระบบจะป้อนข้อมูลไว้ให้ล่วงหน้า รหัสนี้มาจากพารามิเตอร์ '"id"' ในคำสั่ง ping ของ Conversion |
DEF456 | คุณอัปเดตรหัสโรงแรมได้หากมีการเปลี่ยนแปลงนับตั้งแต่ทำการจอง | สตริง |
รหัสบัญชี Hotel Center | ระบบจะป้อนข้อมูลไว้ให้ล่วงหน้า รหัสนี้มาจากฟีด (บัญชี Hotel Center) ที่แสดงแคมเปญนี้ | 7890123 | แก้ไขไม่ได้ | N/A |
วันที่เช็คอิน | ระบบจะป้อนข้อมูลไว้ให้ล่วงหน้า ข้อมูลนี้มาจากพารามิเตอร์ "start_date" ในคำสั่ง ping ของ Conversion |
2021-01-31 | คุณอัปเดตวันที่เช็คอินได้หากมีการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่ทำการจอง | สตริง ต้องอยู่ในรูปแบบ ปปปป-ดด-วว |
วันที่เช็คเอาต์ | ระบบจะป้อนข้อมูลไว้ให้ล่วงหน้า ข้อมูลนี้มาจากพารามิเตอร์ "end_date" ในคำสั่ง ping ของ Conversion |
2021-02-03 | คุณอัปเดตวันที่เช็คเอาต์ได้หากมีการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่ทำการจอง | สตริง ต้องอยู่ในรูปแบบ ปปปป-ดด-วว |
แคมเปญ | ระบบจะป้อนข้อมูลไว้ให้ล่วงหน้า แคมเปญนี้เป็นแคมเปญที่แสดงโฆษณาของคุณ | Mobile_NA_PPS | แก้ไขไม่ได้ | N/A |
อัตราค่าคอมมิชชัน | ระบบจะป้อนข้อมูลไว้ให้ล่วงหน้า อัตรานี้คืออัตราค่าคอมมิชชันที่ตั้งไว้ขณะประมูล | 10% | แก้ไขไม่ได้ | N/A |
มูลค่าการจอง | ระบบจะป้อนข้อมูลไว้ให้ล่วงหน้า ค่านี้มาจากพารามิเตอร์ "value" ในคำสั่ง ping ของ Conversion ซึ่งควรแสดงมูลค่าการจอง |
456.78 | แก้ไขไม่ได้ | N/A |
มูลค่าที่ปรับยอดแล้ว (ผู้ลงโฆษณาต้องป้อนข้อมูลในระหว่างการปรับยอด) |
ค่านี้คือมูลค่าสุดท้ายสำหรับการเข้าพักของแขก หากการจองถูกยกเลิก ให้กำหนดค่านี้เป็น 0 แต่หากการจองถูกยกเลิกและคุณได้รับค่าธรรมเนียมการยกเลิกแล้ว คุณก็ควรระบุค่าธรรมเนียมการยกเลิกด้วย | 500.12 | คุณอาจป้อนค่าสกุลเงินในสกุลเงินเดียวกันกับสกุลเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินของบัญชี | ทศนิยม |
ค่าคอมมิชชัน | ระบบจะคำนวณค่านี้โดยอัตโนมัติตามสูตร (มูลค่าที่ปรับยอดแล้ว x อัตราค่าคอมมิชชัน) ระบบจะไม่สนใจค่าที่ผู้ลงโฆษณาอัปโหลดในคอลัมน์นี้ | 50 | แก้ไขไม่ได้ | N/A |
สกุลเงิน | ระบบจะป้อนข้อมูลไว้ให้ล่วงหน้า สกุลเงินนี้คือสกุลเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินของบัญชีของคุณ | USD | แก้ไขไม่ได้ | N/A |
สถานะ (ผู้ลงโฆษณาต้องป้อนข้อมูลในระหว่างการปรับยอด) |
ข้อมูลนี้คือสถานะการจองของคุณ ซึ่งจะมีสถานะเริ่มต้นตามรายการที่คุณจะต้องอัปเดตระหว่างการปรับยอด โปรดดูด้านล่าง
|
การเข้าพักเสร็จสมบูรณ์แล้ว | คุณอัปเดตสถานะเป็น "การเข้าพักเสร็จสมบูรณ์แล้ว" หรือ "ยกเลิกแล้ว" ในการอัปโหลดได้ คุณจะแก้ไขแถวไม่ได้หลังจากระบบเรียกเก็บเงินแล้ว |
สตริง โปรดดูสถานะการอัปโหลดที่รองรับดังนี้
|
เรียกเก็บเงินแล้ว | ระบบจะป้อนข้อมูลไว้ให้ล่วงหน้า ค่านี้ระบุว่ามีการเรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับการจองนี้แล้วหรือยัง | ไม่ | แก้ไขไม่ได้ | N/A |
นโยบายการรายงาน
ระบบจะถือว่าการจองที่ไม่ได้ปรับยอดทั้งหมดมีการเข้าพักเสร็จสมบูรณ์แล้วโดยอัตโนมัติหลังจากวันที่เช็คเอาต์ 45 วัน ซึ่งส่งผลให้ระบบเรียกเก็บเงินสำหรับการเข้าพักที่เสร็จสมบูรณ์แล้วหากคุณไม่ปรับยอดการจอง
หาก Google เห็นว่าการรายงานของคุณไม่ถูกต้อง เราอาจขอให้คุณส่งเอกสารหรือบันทึกที่จำเป็นต่อการพิจารณาว่ารายงานหรือการชำระเงินของคุณ ณ ขณะนั้นถูกต้องหรือไม่ โดยจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันและเป็นไปตามเหตุผลที่สมควร หากคุณไม่ส่งเอกสารหรือบันทึกที่ขอ หรือ Google เห็นว่าเอกสารดังกล่าวไม่แสดงให้เห็นว่าการรายงานนั้นถูกต้อง Google อาจหยุดแสดงโฆษณาโรงแรมของคุณ
หากมีคําถามทางเทคนิคเกี่ยวกับ Google Ads API (เช่น คําถามที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการใช้งาน API หรือ SDK, ข้อผิดพลาดที่ได้รับจาก API หรือ SDK เป็นต้น) โปรดทําตามขั้นตอนการแก้ปัญหาที่อยู่ในหน้าการสนับสนุนด้านเทคนิคของ API
หากมีคำถามเกี่ยวกับ Google Ads API ที่เกี่ยวข้องกับ UI ของ Google Ads โดยเฉพาะ โปรดคลิก "ติดต่อเรา" ที่ด้านล่างของหน้า
การปรับยอดอัตโนมัติ
- ดาวน์โหลดรายงานการจองโดยใช้ Google Ads API ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ hotel_reconciliation API
- จัดเตรียมรายงานการปรับยอดที่วางแผนจะอัปโหลดและทำให้พร้อมใช้งานใน Google ชีต, HTTPS หรือ SFTP
- กำหนดเวลาการอัปโหลดทีละจำนวนมากตามรอบใน Google Ads ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าการอัปโหลดทีละจำนวนมากตามรอบ
คำถามที่พบบ่อย
ระบบมีการเรียกเก็บเงินสำหรับแคมเปญค่าคอมมิชชัน (ต่อการเข้าพัก) อย่างไร
ระบบจะเรียกเก็บเงินการจองแคมเปญค่าคอมมิชชัน (ต่อการเข้าพัก) ได้เมื่อครบ 45 วันนับจากวันที่เช็คเอาต์สำหรับการจองแต่ละรายการที่รายงานในแท็บ "ค่าคอมมิชชัน" หากคุณปรับยอดก่อนกำหนด ระบบจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณจนกว่าจะครบอย่างน้อย 45 วันหลังจากวันที่เช็คเอาต์
ระบบจะเรียกเก็บเงินจากแคมเปญค่าคอมมิชชัน (ต่อการเข้าพัก) จากใบแจ้งหนี้ของบัญชี Hotel Center ที่ลิงก์ไว้
หากฉันใช้ฟีเจอร์ "การเพิกถอน Conversion" ใน Google Ads เพื่อเพิกถอน Conversion ระบบจะนำการจองออกจากรายงานการปรับยอดของฉันหรือไม่
ฉันจะทำอย่างไรหากลืมแก้ไขการเข้าพักของแขกสำหรับรายงานการปรับยอด
คุณมีเวลาสูงสุด 45 วันนับจากวันที่เช็คเอาต์ของการจองแต่ละรายการเพื่อแก้ไขรายงานการปรับยอดและสถานะการจอง มิฉะนั้นระบบจะเรียกเก็บเงินจากคุณโดยอัตโนมัติสำหรับการจองดังกล่าว เราแนะนำให้ตรวจสอบแท็บ "ค่าคอมมิชชัน" อย่างน้อยเดือนละครั้งเพื่อตรวจสอบการเข้าพักของแขกที่ขาดหายไป