Comme toutes les règles, elles sont susceptibles de changer au fil du temps.
Sauf mention contraire ci-dessous, les produits "Activités à découvrir" utilisés dans les publicités sont également soumis au Règlement Google Ads.
Règlement relatif au contenu
Produits
- Les produits "Activités à découvrir" peuvent inclure des visites, des activités et des billets pour des attractions ou des points d'intérêt locaux susceptibles d'intéresser les voyageurs ou les habitants.
- Les données fournies par les partenaires sur un produit doivent correspondre à celles disponibles sur la page de destination du produit. Elles doivent refléter précisément l'expérience proposée aux voyageurs ou aux locaux qui participeront à l'activité.
- Chaque produit ne peut être associé qu'à une seule fiche dans le flux.
- Évitez les produits qui se ressemblent beaucoup, car ils pourraient induire en erreur les utilisateurs et affecter le classement de vos produits sur la page.
- Google peut appliquer un traitement supplémentaire aux produits, comme la traduction et la classification linguistique.
Titres et images
- Le titre et la ou les photos d'un produit doivent correspondre à l'expérience proposée. Par exemple, un produit dont le titre et les photos incluent la tour Eiffel doit permettre aux utilisateurs de découvrir ce monument.
- Les titres doivent être concis et décrire uniquement l'expérience proposée.
- Les titres ne doivent pas suggérer de promotions ni de remises (par exemple, "vente flash", "50 % de remise").
- Les images doivent représenter l'attraction ou l'activité, et ne doivent pas inclure de texte promotionnel, de filigranes, ni de logos.
- Les images animées ou composées de plusieurs images (par exemple, les montages d'images) ne sont pas autorisées.
- La taille des images doit être supérieure à 300 x 300 pixels et inférieure à 4 000 x 4 000 pixels.
- Les partenaires doivent être autorisés à utiliser les images fournies dans le contexte dans lequel elles apparaissent.
- Chaque produit doit avoir sa propre image. Par exemple, une visite de groupe d'une heure de la tour Eiffel doit être illustrée par une photo ou une image différente de celle utilisée pour une visite de deux heures.
Durée
- Vous devez indiquer la durée des visites ou activités dont le temps est fixe ou estimé (par exemple, une visite en hélicoptère de 25 minutes). La durée indiquée doit correspondre à celle affichée sur la page de destination. Si la durée de la visite ou de l'activité est estimée et peut varier, indiquez l'estimation la plus basse. Par exemple, pour une visite à pied d'une durée comprise entre deux et trois heures, vous devez indiquer deux heures.
- Pour les billets d'entrées qui ne précisent pas de durée fixe ou estimée, ne remplissez pas le champ "Durée".
Notes
- Le nombre de notes transmises dans le flux doit correspondre au nombre total de notes affiché sur votre page produit, ainsi qu'au nombre de notes individuelles que l'utilisateur peut consulter sur votre page produit.
- Vous devez inclure tous les avis des clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, sur la page du produit et sur Google. Les notes ne doivent pas être basées sur un petit nombre d'avis de clients qui ont été sélectionnés pour appuyer un point de vue spécifique.
Règles concernant la navigation sur les sites référents
Pages de destination
- Le partenaire doit fournir une page de destination qui redirige directement les utilisateurs vers des informations détaillées sur le produit sélectionné. Une liste de ces informations peut aussi être acceptée si les critères ci-dessous sont remplis.
- Le produit sur lequel l'utilisateur a cliqué sur Google doit être facile à identifier sur le site du partenaire. Il doit donc être bien visible sur la page de destination.
- Le prix du produit doit être facile à identifier et respecter les règles de tarification.
- L'utilisateur doit être redirigé vers une page sur laquelle il est facile de réserver le produit sélectionné. Google exige que la présentation et le prix du produit sélectionné par l'utilisateur soient cohérents, et que le chemin pour réserver le produit trouvé sur Google soit clairement indiqué.
- Les bons échangeables contre des billets ou des activités spécifiques sont autorisés, à condition qu'ils soient clairement indiqués comme tels et qu'ils puissent être échangés contre une activité disponible sous 120 jours. Les cartes cadeaux ne sont pas autorisées si elles ne sont pas destinées à des billets ou à des activités spécifiques.
- Quand les produits figurent directement sur la liste Google des attractions et des organisateurs de voyages et d'activités, le nom de l'attraction ou de l'organisateur doit correspondre à celui affiché sur Google. De plus, il doit être bien visible sur la page de destination, sans que l'utilisateur ait à effectuer de clics ou d'interactions supplémentaires.
- Chaque site partenaire est conçu différemment. Voici quelques exemples qui vous permettront de comprendre comment définir des emplacements bien visibles :
- Le produit prend plus de place que les autres et occupe la position la plus élevée sur la page.
- Le produit est mis en avant sur la page (taille ou couleurs différentes).
- Le produit est épinglé à droite ou à gauche de la page, et se distingue des autres produits.
- Évitez les mises en page qui masquent des éléments clés de la page de destination. Par exemple, une bannière pop-up ou une bannière de téléchargement ne doivent pas cacher des informations essentielles pour les clients, ni détourner leur attention.
Exemples de pages de destination acceptables :
Exemple de page de destination qui ne respecte pas le règlement :
Prix
En savoir plus sur les Règles de tarification concernant les activités à découvrir
Activités soumises à restriction
- L'inventaire doit respecter les règles de Google existantes, telles que les Consignes sur les produits ou services dangereux et le Règlement relatif au contenu inapproprié. Par exemple, les activités qui impliquent des explosifs, des armes (à feu ou autres), des drogues récréatives ou du tabac, ou qui incitent à la haine, à l'intolérance, à la discrimination ou à la violence ne sont pas autorisées.
- Les activités suivantes peuvent être autorisées, même si en théorie elles ne répondent pas aux critères du Règlement Google Ads :
- Activités liées à la consommation d'alcool (par exemple, dégustation de vin ou de bière) et dont l'organisation a été autorisée
- Tir à l'arc, lancer de hache, laser game et paintball
- Activités culturellement pertinentes en lien avec des produits soumis à restriction (par exemple, la visite d'une manufacture de cigares ou d'une plantation de tabac)
- Les annonces pour des sociétés de transport (prise en charge à l'aéroport, services de voiture privée ou voitures de location, par exemple) ne sont pas autorisées. Les visites comprenant un transport (comme une visite en bus ou en bateau) peuvent être proposées. Les services de transport à visée touristique ou de divertissement (comme la location de vélos, de bateaux, de trottinettes électriques ou de kayaks) prévus pour découvrir une ville (et non pour les trajets domicile-travail) sont autorisés.
- Les billets de cinéma ne sont pas autorisés. Pour en savoir plus sur l'intégration de films, consultez Données structurées de carrousel de films (Movie).
- Les billets pour des événements ponctuels (comme les salons, les concerts, les festivals ou les galas sportifs) ne sont pas acceptés. Pour en savoir plus sur l'intégration d'Événements, consultez Présentation des événements et éligibilité.
- Les activités récurrentes dans un même lieu (résidences d'artistes, spectacles permanents, expositions de musée, marchés de Noël, maisons hantées et ligues de sport de loisir, par exemple) sont autorisées. Les activités récurrentes qui ont une date de fin doivent être supprimées du flux une fois qu'elles ne sont plus valides.
- Les expériences virtuelles sans lien avec le monde réel ne sont pas acceptées pour le moment. L'expérience doit se dérouler dans un lieu physique. Les expériences de RV/RA qui ont lieu au POI sont autorisées.
- Les nuits à l'hôtel et les croisières de plusieurs jours ne sont pas acceptées. Cela comprend les séjours locaux ou organisés. Les utilisations des installations d'un hôtel en journée (par exemple, pour une visite au spa) sont autorisées, ainsi que les activités de nuit lorsque l'hébergement n'est pas l'activité principale (par exemple, une excursion viticole de plusieurs jours).
- Les bons de réduction pour un repas individuel au restaurant ne sont pas autorisés. Les visites centrées sur la cuisine locale ou les événements liés à la gastronomie sont autorisés. Cela inclut les visites de quartier avec des arrêts dans plusieurs magasins et restaurants. Des repas peuvent être proposés au cours d'un spectacle ou d'une autre activité.
- Les fiches liées à des élections ou à des événements politiques ne sont pas autorisées. Les annonceurs doivent également consulter les Règles Google Ads relatives au contenu politique.
En savoir plus sur notre règlement concernant les autres activités soumises à restriction
À propos de nos règles
Partout dans le monde, les activités à découvrir permettent à des entreprises de toute taille de promouvoir une grande variété de produits et sites Web sur Google et sur l'ensemble de notre réseau. Nous voulons vous aider à toucher des audiences et des clients potentiels et existants. Cependant, pour offrir aux utilisateurs une expérience positive et sécurisée, nous prenons en compte leurs commentaires et inquiétudes concernant les types de fiches qui apparaissent. Nous analysons aussi régulièrement l'évolution des tendances et des pratiques en ligne, ainsi que des normes du secteur et des réglementations. Enfin, lors de la rédaction de nos règles, nous tenons compte de nos valeurs et de notre culture d'entreprise, ainsi que de considérations opérationnelles, techniques et commerciales. Par conséquent, nous avons créé un ensemble de règles s'appliquant à toutes les fiches diffusées sur le Réseau Google.
Google exige des partenaires qu'ils respectent l'ensemble des lois et règlements applicables, y compris ceux mentionnés ci-dessus et les autres règles applicables de Google. Vous devez vous familiariser avec ces exigences et vous tenir au courant de toute modification éventuelle concernant les lieux d'activité de votre entreprise et tout autre emplacement où vos fiches sont diffusées. Lorsque nous identifions des contenus qui ne respectent pas ces exigences, nous pouvons bloquer leur affichage. En cas de non-respect répété ou flagrant, nous pourrons vous interdire de diffuser des fiches par notre intermédiaire.
Application du règlement et appels
Les règles concernant les activités à découvrir sont appliquées grâce à des contrôles automatisés et des vérifications effectuées par des évaluateurs manuels. Selon la gravité de l'infraction, les mesures coercitives peuvent aller de l'interdiction de diffuser une fiche sur des modules spécifiques jusqu'à sa désactivation complète.
Vous trouverez la liste des problèmes signalés par Google dans le centre Activités à découvrir. Si vous n'êtes pas d'accord avec les mesures prises ou que le problème a été résolu, vous pouvez demander à ce que le produit soit examiné directement dans le centre Activités à découvrir. Pour cela, sélectionnez le produit, puis cliquez sur le bouton "Demander un examen" à côté du problème en question.
Les examens sont effectués par notre équipe d'assistance dans un délai de trois jours ouvrés. Le résultat de l'appel sera disponible directement dans le Things to Do Center. Si votre appel est rejeté et que vous souhaitez faire remonter le problème, vous pouvez contacter notre équipe à l'adresse [email protected].
Si un compte doit être suspendu en raison d'infractions répétées ou de problèmes systématiques de qualité, un examen manuel est effectué par l'équipe du programme "Activités à découvrir". Le partenaire sera tenu informé de la situation directement par e-mail.
Google se réserve le droit de suspendre votre compte si vous envoyez plusieurs appels ou demandes de retrait de produits infondés.
Applicable uniquement aux utilisateurs de l'UE
Si vous êtes un utilisateur professionnel établi dans l'UE, vous pouvez bénéficier d'autres options de recours, y compris des modes alternatifs de résolution des conflits.
En savoir plus les options de résolution
