Seperti kebijakan lainnya, kebijakan ini dapat berubah seiring waktu.
Kecuali dinyatakan secara eksplisit di bawah, produk Rekomendasi aktivitas yang digunakan untuk iklan juga tunduk pada Kebijakan Google Ads.
Kebijakan Konten
Produk
- Produk Rekomendasi aktivitas dapat mencakup tur, aktivitas, dan tiket ke objek wisata atau lokasi menarik setempat yang mungkin diminati wisatawan atau warga setempat.
- Data yang disediakan partner untuk produk harus sama dengan yang tersedia di halaman landing untuk produk tersebut dan harus secara akurat mencerminkan pengalaman yang akan didapatkan wisatawan atau warga setempat saat berpartisipasi dalam aktivitas tersebut.
- Setiap produk hanya dapat memiliki satu listingan di feed.
- Hindari produk yang mirip karena dapat menyebabkan kebingungan bagi pengguna dan memengaruhi peringkat produk di halaman.
- Google dapat menerapkan pemrosesan tambahan pada produk seperti terjemahan dan kategorisasi bahasa.
Judul dan Gambar
- Judul dan foto produk harus sesuai dengan pengalaman yang ditawarkan oleh produk. Misalnya, produk dengan judul yang menyebutkan Menara Eiffel dan gambar yang menampilkan Menara Eiffel harus menawarkan pengalaman Menara Eiffel kepada pengguna.
- Judul harus ringkas dan hanya menjelaskan pengalaman yang ditawarkan.
- Judul tidak boleh menyertakan kata-kata promosi atau diskon (misalnya, "flash sale", "diskon 50%").
- Gambar harus menunjukkan objek wisata atau aktivitas dan tidak boleh menyertakan teks promosi, watermark, atau logo.
- Gambar animasi atau yang terdiri dari beberapa gambar (misalnya, kolase gambar) tidak diizinkan.
- Ukuran gambar harus minimal 300x300 piksel dan maksimal 4000x4000 piksel.
- Partner harus diizinkan menggunakan gambar yang dikirim dalam konteks tempat munculnya.
- Setiap produk harus memiliki gambar uniknya sendiri. Misalnya, tur grup satu jam Menara Eiffel harus memiliki foto atau gambar yang berbeda dari tur 2 jam.
Durasi
- Durasi harus disetel untuk semua produk yang tur atau aktivitasnya membutuhkan waktu tetap atau yang diprediksi. Misalnya, tur helikopter berdurasi 25 menit. Durasi yang ditetapkan harus sama dengan durasi yang ditampilkan di halaman landing. Jika durasi tur atau aktivitas merupakan perkiraan dan variabel, pilih perkiraan yang paling singkat. Misalnya, tur jalan kaki yang memerlukan waktu antara 2–3 jam harus disetel ke 2 jam.
- Tiket masuk yang tidak memiliki durasi tetap atau yang dapat diprediksi tidak boleh ditetapkan kolom durasinya.
Rating
- Jumlah rating yang diteruskan dalam feed harus sama dengan total jumlah rating yang ditampilkan di halaman produk Anda, serta jumlah rating masing-masing yang tersedia untuk dilihat pengguna di halaman produk Anda.
- Semua rating pelanggan, baik positif maupun negatif, harus disertakan di halaman produk dan di rating yang Anda kirim ke Google. Rating tidak boleh didasarkan pada sejumlah kecil rating pelanggan yang telah dipilih untuk mendukung sudut pandang tertentu.
Kebijakan Pengalaman Rujukan
Halaman Landing
- Partner harus memberikan halaman landing yang langsung mengarah ke detail produk dari pengalaman tertentu. Tampilan daftar dengan detail produk juga dapat diterima jika kriteria di bawah terpenuhi.
- Produk yang diklik pengguna di Google harus mudah diidentifikasi saat pengguna tiba di situs partner. Oleh karena itu, produk harus ditampilkan secara jelas di halaman landing.
- Harga produk harus mudah diidentifikasi dan mematuhi kebijakan harga.
- Pengguna akan tiba di halaman yang mudah dibuka untuk memesan produk yang dipilih. Google mewajibkan partner mengelola presentasi yang konsisten dari produk dan harga yang dipilih pengguna, serta jalur yang jelas untuk memesan produk yang ditemukan di Google.
- Voucher yang dapat ditukarkan dengan tiket atau aktivitas tertentu diizinkan, asalkan ditandai dengan jelas sebagai voucher, dan dapat ditukarkan dengan aktivitas yang tersedia dalam 120 hari ke depan. Kartu voucher yang bukan untuk tiket atau aktivitas tertentu tidak diizinkan.
- Untuk produk yang muncul langsung di listingan bisnis Google untuk objek wisata dan operator tur serta aktivitas, nama objek wisata atau operator harus cocok dengan nama yang muncul di Google dan harus mudah ditemukan di halaman landing tanpa memerlukan klik atau interaksi tambahan dari pengguna Google.
- Setiap situs partner didesain secara berbeda. Untuk membantu mendeskripsikan persyaratan penempatan yang terlihat jelas, berikut contoh penempatan yang cenderung akan dianggap terlihat jelas:
- Produk tersebut lebih besar daripada produk lain dan pada posisi tertinggi di halaman.
- Produk disorot di halaman dengan ukuran atau warna yang berbeda.
- Produk disematkan ke sisi kanan atau kiri halaman, yang berbeda dengan produk lainnya di halaman.
- Hindari tata letak yang menyembunyikan elemen utama halaman landing. Misalnya, pop-up atau banner download tidak boleh menutupi atau mengalihkan perhatian dari informasi penting untuk pelanggan.
Contoh desain halaman landing yang dapat diterima:
Contoh desain halaman landing yang melanggar kebijakan:
Harga
Pelajari kebijakan harga Rekomendasi aktivitas lebih lanjut
Bisnis yang dibatasi
- Inventaris harus mematuhi kebijakan Google yang sudah ada, misalnya pedoman Produk atau layanan berbahaya dan kebijakan konten tidak pantas. Misalnya, aktivitas yang melibatkan peledak, senjata api, senjata, narkoba, atau tembakau, atau mendukung kebencian, intoleransi, diskriminasi, atau kekerasan tidak diizinkan.
- Aktivitas berikut mungkin diizinkan untuk Rekomendasi aktivitas meskipun biasanya tidak diizinkan sesuai dengan kebijakan Google Ads:
- Aktivitas yang mencakup alkohol (misalnya, mencicipi wine atau bir), jika diizinkan.
- Panahan, lempar kapak, laser tag, dan paintball.
- Aktivitas yang relevan secara budaya dan mencakup produk yang dibatasi. Misalnya, tur pabrik cerutu atau mengunjungi ladang tembakau.
- Bisnis khusus transportasi umum (seperti penjemputan di bandara, layanan mobil, dan mobil rental) tidak diizinkan. Tur yang mencakup transportasi, seperti tur bus atau tur perahu, dapat ditawarkan. Layanan transportasi yang secara khusus melayani tujuan wisata atau rekreasi setempat, seperti penyewaan sepeda, perahu, skuter listrik, atau kayak yang digunakan untuk menjelajahi kota (dan bukan untuk bepergian), diperbolehkan.
- Tiket film tidak diizinkan. Untuk mempelajari lebih lanjut cara mengintegrasikan Film, baca Data terstruktur carousel film (Film).
- Tiket untuk acara satu kali seperti Comic Con, konser, festival, atau pertandingan UFC tidak diizinkan. Untuk mempelajari lebih lanjut cara mengintegrasikan Peristiwa, baca Ringkasan dan Kelayakan Peristiwa.
- Aktivitas berulang di tempat yang sama seperti residensi artis, pertunjukan broadway, pameran museum, pasar musim liburan, rumah hantu, dan liga olahraga rekreasi diizinkan. Aktivitas berulang yang memiliki tanggal akhir harus dihapus dari feed setelah aktivitas tersebut tidak lagi valid.
- Pengalaman virtual yang tidak memiliki komponen di dunia nyata tidak didukung untuk saat ini. Inventaris harus dilakukan di lokasi fisik. Pengalaman VR/AR yang berlangsung di POI diperbolehkan.
- Menginap di hotel dan kapal pesiar selama beberapa hari tidak memenuhi syarat. Hal ini termasuk paket liburan lokal atau paket “staycation”. Penggunaan harian fasilitas hotel, misalnya kunjungan spa, diizinkan, seperti halnya aktivitas berdurasi lebih dari 24 jam yang tidak berfokus pada penginapan, misalnya tur mencicipi minuman anggur selama beberapa hari.
- Kupon restoran untuk hidangan perorangan tidak diizinkan. Tur yang menyajikan masakan lokal atau acara terkait makanan diizinkan. Hal ini mencakup tur berkeliling area sekitar dengan perhentian di beberapa toko dan restoran. Makanan diizinkan sebagai bagian dari pertunjukan atau pengalaman lainnya.
- Listingan yang terkait dengan pemilu atau acara politik tidak diizinkan. Pengiklan juga harus merujuk pada Kebijakan Google Ads terkait konten politik.
Pelajari kebijakan kami untuk Bisnis yang dibatasi lebih lanjut.
Tentang kebijakan kami
Rekomendasi aktivitas memungkinkan bisnis dari semua ukuran, dari seluruh dunia, untuk mempromosikan berbagai macam produk dan situs di Google dan di seluruh jaringan kami. Kami ingin membantu Anda menjangkau calon pelanggan dan audiens atau yang sudah ada. Namun, untuk membantu menciptakan pengalaman yang aman dan positif bagi pengguna, kami mendengarkan masukan dan kekhawatiran mereka tentang jenis listingan yang mereka lihat. Kami juga secara rutin meninjau perubahan yang terkait dengan tren dan praktik online, standar industri, serta peraturan. Dan terakhir, dalam membuat kebijakan, kami juga memikirkan nilai dan budaya kami sebagai perusahaan, serta pertimbangan operasional, teknis, dan bisnis. Hasilnya, kami telah membuat serangkaian kebijakan yang berlaku untuk semua listingan di Jaringan Google.
Google mewajibkan partner untuk mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk yang dijelaskan di atas dan kebijakan Google lainnya yang berlaku. Anda harus memahami dan mengikuti perkembangan terbaru tentang persyaratan ini untuk wilayah operasional bisnis Anda, serta wilayah lain tempat listingan Anda ditampilkan. Ketika kami menemukan konten yang melanggar persyaratan ini, kami dapat memblokirnya agar tidak muncul, dan dalam hal pelanggaran berat atau berulang, kami dapat melarang Anda membuat listingan dengan kami.
Penerapan kebijakan dan pengajuan banding
Kebijakan Rekomendasi aktivitas diterapkan melalui kombinasi pemeriksaan otomatis dan pemeriksaan manual oleh penilai manusia. Bergantung pada tingkat keparahan pelanggaran, tindakan penegakan kebijakan dapat berkisar dari tidak mengizinkan listingan muncul di modul tertentu hingga menonaktifkan listingan sepenuhnya.
Anda dapat menemukan daftar masalah yang ditandai oleh Google di Pusat Rekomendasi Aktivitas, dan jika Anda tidak setuju dengan tindakan yang diambil atau masalah yang menyinggung telah diselesaikan, Anda dapat meminta produk tersebut agar ditinjau langsung di Pusat Rekomendasi dengan memilih produk dan mengklik tombol “Minta peninjauan” di samping masalah yang dipermasalahkan.
Peninjauan diselesaikan oleh tim dukungan kami dalam waktu 3 hari kerja dan hasil pengajuan banding akan tersedia langsung di Pusat Rekomendasi. Jika banding tidak berhasil dan Anda ingin mengeskalasikan masalah lebih lanjut, Anda dapat menghubungi [email protected] jika tim kami dapat membantu.
Jika akun mungkin perlu ditangguhkan karena pelanggaran berulang atau masalah kualitas produk yang sistematis, peninjauan manual dilakukan oleh tim Rekomendasi aktivitas dan partner akan dihubungi langsung melalui email untuk mendapatkan pemberitahuan tentang situasinya.
Google berhak menangguhkan akun Anda jika Anda berulang kali mengajukan banding produk yang tidak berdasar atau permintaan penghapusan produk yang tidak berdasar.
Hanya berlaku untuk pengguna di Uni Eropa
Jika Anda adalah pengguna bisnis yang berbasis di Uni Eropa, opsi perbaikan tambahan, termasuk penyelesaian sengketa alternatif mungkin tersedia.
Pelajari lebih lanjut opsi penyelesaian masalah.
