Come tutte le norme, anche queste sono soggette a modifiche nel tempo.
Se non indicato esplicitamente di seguito, i prodotti relativi a Cose da fare utilizzati per la pubblicità sono soggetti anche alle Norme Google Ads.
Norme relative ai contenuti
Prodotti
- I prodotti relativi a Cose da fare possono includere tour, attività e biglietti di attrazioni locali o punti d'interesse che potrebbero attirare i viaggiatori o la gente del posto.
- I dati forniti dai partner per un prodotto devono corrispondere a quanto offerto sulla pagina di destinazione del prodotto e devono rispecchiare con precisione l'esperienza che i viaggiatori o le persone del posto faranno quando partecipano all'attività.
- Ogni prodotto può avere una sola scheda nel feed.
- Evita prodotti quasi duplicati perché potrebbero causare confusione negli utenti e incidere sul ranking dei tuoi prodotti nella pagina.
- Google potrebbe applicare un'elaborazione aggiuntiva ai prodotti, ad esempio traduzioni e categorizzazione.
Titoli e immagini
- Il titolo e la foto o le foto di un prodotto devono corrispondere all'esperienza offerta dal prodotto. Ad esempio, un prodotto con il titolo che menziona la Torre Eiffel e immagini che la raffigurano deve offrire agli utenti un'esperienza riguardante la Torre Eiffel.
- I titoli devono essere concisi e descrivere solo l'esperienza offerta.
- I titoli non devono includere linguaggio promozionale o sconti (ad es. "offerta lampo", "50% di sconto").
- Le immagini devono rappresentare l'attrazione o l'attività e non devono includere testo promozionale, filigrane o loghi.
- Non sono consentite immagini animate o composte da più immagini (ad esempio collage di immagini).
- Le dimensioni delle immagini devono essere di almeno 300 x 300 px e non superiori a 4000 x 4000 px.
- I partner devono essere autorizzati a utilizzare l'immagine inviata nel contesto in cui appare.
- Ogni prodotto deve avere una propria immagine univoca. Ad esempio, un tour di gruppo di un'ora della Torre Eiffel deve mostrare una foto o un'immagine diversa rispetto a un tour di due ore.
Durata
- La durata deve essere impostata per tutti i prodotti in cui il tour o l'attività richiede un tempo fisso o previsto. Ad esempio, un tour in elicottero di 25 minuti. Deve corrispondere alla durata visualizzata nella pagina di destinazione. Se la durata del tour o dell'attività corrisponde a una stima ed è variabile, scegli la durata stimata più breve. Ad esempio, un tour a piedi che richiede dalle 2 alle 3 ore deve essere impostato su 2 ore.
- Per i biglietti d'ingresso senza durata fissa o prevista non deve essere impostato il campo della durata.
Valutazioni
- Il conteggio delle valutazioni passato nel feed deve corrispondere al conteggio totale delle valutazioni mostrato nella pagina del prodotto, nonché al conteggio delle singole valutazioni che l'utente può visualizzare nella pagina del prodotto.
- Tutte le valutazioni dei clienti, positive o negative, devono essere incluse nella pagina del prodotto e nella valutazione che invii a Google. Le valutazioni non devono basarsi su un numero limitato di valutazioni dei clienti selezionate in modo da supportare un punto di vista specifico.
Norme sull'esperienza di referral
Pagine di destinazione
- Il partner deve fornire una pagina di destinazione che rimandi direttamente ai dettagli del prodotto dell'esperienza specifica. È accettata anche una visualizzazione elenco con i dettagli del prodotto, se vengono soddisfatti i criteri seguenti.
- Il prodotto su cui l'utente ha fatto clic su Google deve essere facilmente identificabile sul sito di un partner. Di conseguenza, deve essere messo in evidenza sulla pagina di destinazione.
- Il prezzo del prodotto deve essere facilmente individuabile e ottemperare alle norme sui prezzi.
- Un utente deve essere indirizzato su una pagina di facile navigazione per prenotare il prodotto selezionato. Google richiede ai partner di presentare in modo coerente il prodotto e i prezzi selezionati dall'utente, nonché un percorso chiaro per prenotare il prodotto trovato su Google.
- Sono consentiti i coupon utilizzabili per biglietti o attività specifici, a condizione che siano chiaramente contrassegnati come tali e che il coupon possa essere utilizzato per un'attività disponibile nei 120 giorni successivi. Non sono consentite carte regalo che non si riferiscono a biglietti o attività specifici.
- Per i prodotti che compaiono direttamente nella scheda dell'attività su Google per le attrazioni e gli operatori turistici e di altre attività, il nome dell'attrazione o dell'operatore deve corrispondere a quello visualizzato su Google e deve essere facilmente individuabile sulla pagina di destinazione senza richiedere ulteriori clic o interazioni da parte dell'utente.
- Ogni sito dei partner è progettato in modo diverso. Ecco alcuni esempi che descrivono ciò che potrebbe essere considerato come posizionamento in evidenza:
- Il prodotto è più grande di altri prodotti ed è posizionato più in alto nella pagina.
- Il prodotto viene evidenziato nella pagina, in termini di dimensioni o con colori diversi.
- Il prodotto viene bloccato sul lato destro o sinistro della pagina, diversamente dagli altri prodotti presenti.
- Evita layout che nascondano gli elementi chiave della pagina di destinazione. Ad esempio, un popup o un banner per il download non devono coprire le informazioni essenziali per i clienti né creare distrazioni.
Esempi di design accettabili per la pagina di destinazione:
Esempio di design di una pagina di destinazione che viola le norme:
Prezzo
Scopri di più sulle norme sui prezzi relative a Cose da fare.
Attività soggette a limitazioni
- L'inventario deve ottemperare alle norme esistenti di Google, tra cui le linee guida sui prodotti o servizi pericolosi e le norme relative ai contenuti inappropriati. Ad esempio, non sono consentite le attività che coinvolgono esplosivi, armi da fuoco, armi, sostanze stupefacenti per uso ricreativo o tabacco né incitamento all'odio, intolleranza, discriminazione o violenza.
- Le seguenti attività potrebbero essere consentite per Cose da fare, benché generalmente non consentite dalle norme Google Ads:
- Attività che includono alcolici, ad esempio degustazioni di vino o birra, ove consentito.
- Tiro con l'arco, lancio dell'ascia, laser tag e paintball.
- Attività culturalmente rilevanti che includono prodotti soggetti a limitazioni. Ad esempio, un tour di una fabbrica di sigari o la visita a una piantagione di tabacco.
- Non sono ammesse attività legate al trasporto (come trasferimenti aeroportuali, servizi di chauffeur, taxi, ridesharing e auto a noleggio). È possibile offrire tour che includono il trasporto, ad esempio un tour in autobus o in barca. Sono consentiti i servizi di trasporto che hanno uno specifico scopo turistico o di svago locale, come bicicletta, barca, scooter elettrico o kayak a noleggio per visitare una città (e non per un tragitto giornaliero).
- I biglietti per il cinema non sono consentiti. Per scoprire di più sull'integrazione di film, consulta Dati strutturati per carosello di film (Movie).
- Non sono consentiti biglietti per eventi singoli come il Comic Con, concerti, festival o incontri di UFC. Per scoprire di più sull'integrazione di eventi, consulta Panoramica degli eventi e idoneità.
- Sono consentite attività ricorrenti nello stesso luogo, come residency show, spettacoli di Broadway, mostre in musei, mercatini di Natale, case infestate e campionati sportivi ricreativi. Le attività ricorrenti che hanno una data di fine devono essere rimosse dal feed quando non sono più valide.
- Al momento, le esperienze virtuali prive di componenti reali non sono supportate. L'inventario deve riguardare un luogo fisico. Sono consentite le esperienze in realtà aumentata o virtuale che si svolgono presso il punto di interesse.
- I pernottamenti in hotel e le crociere di più giorni non sono idonei, così come i pacchetti per vacanze locali o a casa. Sono ammessi i servizi offerti di giorno nell'hotel, come la visita alla spa, nonché le attività notturne non direttamente collegate al soggiorno, ad esempio un tour enologico di più giorni.
- I coupon di ristoranti per pasti individuali non sono ammessi. Sono consentiti tour dedicati alla cucina locale o eventi gastronomici. Sono inclusi i tour del quartiere con visite in vari negozi e ristoranti. I pasti sono ammessi nel contesto di uno spettacolo o di altre esperienze.
- Non sono consentite schede relative a elezioni o eventi politici. Gli inserzionisti devono fare riferimento anche alle norme Google Ads relative ai contenuti politici.
Scopri di più sulle nostre norme relative ad altre attività soggette a limitazioni.
Informazioni sulle norme
Con Cose da fare, le attività di tutto il mondo e di qualsiasi dimensione possono promuovere una grande varietà di prodotti e siti web su Google e sulla nostra rete. Desideriamo aiutarti a raggiungere segmenti di pubblico e clienti esistenti e potenziali. Tuttavia, per contribuire alla creazione di un'esperienza positiva e sicura per gli utenti, ascoltiamo i loro feedback e dubbi sui tipi di schede che visualizzano. Esaminiamo periodicamente i cambiamenti relativi a pratiche e tendenze online, norme del settore e normative. Per la creazione delle norme, infine, teniamo conto anche dei nostri valori e della nostra cultura aziendale, oltre che di considerazioni di tipo commerciale, tecnico e operativo. Di conseguenza, abbiamo creato una serie di norme che riguardano tutte le schede sulla rete Google.
Google richiede ai partner di rispettare tutte le leggi e normative applicabili, comprese quelle descritte sopra e qualsiasi altra norma applicabile di Google. È importante acquisire dimestichezza con questi requisiti e mantenersi aggiornati in merito, sia per i luoghi in cui opera l'azienda che per eventuali altri luoghi in cui vengono pubblicate le schede. Quando rileviamo contenuti che violano questi requisiti, potremmo bloccarne la pubblicazione e, in caso di violazioni ripetute o gravi, potremmo impedirti di continuare a pubblicare schede con noi.
Applicazione delle norme e ricorsi
Le norme relative a Cose da fare vengono applicate mediante una combinazione di controlli automatici e controlli manuali da parte di revisori umani. A seconda della gravità della violazione, il provvedimento può includere il divieto di pubblicare una scheda in moduli specifici oppure la disattivazione completa della scheda.
Puoi trovare l'elenco dei problemi segnalati da Google nel Things to Do Center. Se non sei d'accordo con le azioni intraprese o se il problema è stato risolto, puoi richiedere la revisione del prodotto direttamente nel Things to Do Center selezionando i prodotti e facendo clic sul pulsante "Richiedi revisione" accanto al problema in questione.
Le revisioni vengono completate dal nostro team di assistenza entro tre giorni lavorativi e il risultato del ricorso verrà reso disponibile direttamente nel Things to Do Center. Se il ricorso viene respinto e vuoi riassegnare ulteriormente il problema, puoi contattare il nostro team all'indirizzo [email protected] per ricevere assistenza.
Nei casi in cui un account debba essere sospeso a causa di ripetute violazioni o di problemi sistematici di qualità del prodotto, il team di Cose da fare esegue una revisione manuale e il partner verrà contattato direttamente via email per ricevere una notifica in merito alla situazione.
Google si riserva il diritto di sospendere un account nel caso presenti ripetutamente ricorsi infondati o richieste di rimozione di prodotti infondate.
Applicabile solo agli utenti nell'UE
Se sei un utente aziendale con sede nell'UE, potresti avere a disposizione opzioni di ricorso aggiuntive, compresa una risoluzione alternativa delle controversie.
Scopri di più sulle opzioni di risoluzione.
