La fonctionnalité de suivi avancé des conversions permet de mesurer plus précisément vos conversions. Elle complète vos données de conversion existantes en envoyant des données client first party hachées sans en compromettre la confidentialité. Les données client hachées sont ensuite comparées à celles des comptes Google connectés et attribuées aux événements d'annonce. Cela aide à mesurer les conversions générées par vos campagnes.
Utiliser le code dans la page ou l'API Ads pour de meilleurs résultats
Une fois que vous avez configuré le suivi avancé des conversions dans l'API Google Ads, vous pouvez consulter le rapport sur les diagnostics dans celle-ci pour vérifier si le suivi avancé des conversions fonctionne correctement. Ce rapport vous permet d'identifier les problèmes d'implémentation du suivi avancé des conversions.
Fonctionnement
Le rapport sur les diagnostics de l'API Ads pour le suivi avancé des conversions vous aide à déterminer si cette API est bien configurée et si vous enregistrez efficacement les données de conversion.
Afficher le rapport sur les diagnostics de l'API Ads pour le suivi avancé des conversions sur la page "Conversions"
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Objectifs
.
- Cliquez sur le menu déroulant Conversions dans le menu des sections.
- Cliquez sur Récapitulatif.
- Dans le tableau des actions de conversion, cliquez sur celle que vous souhaitez vérifier.
- Sélectionnez "Diagnostic" dans le menu de navigation en haut de l'écran.
.Comprendre l'état de votre rapport sur les diagnostics
En haut du rapport sur les diagnostics, l'un des messages suivants indique l'état général de la configuration du suivi avancé des conversions :
- Enregistrement du suivi avancé des conversions : le suivi avancé des conversions est enregistré, et aucun problème majeur n'a été détecté.
- Le suivi avancé des conversions n'est pas utilisé : vous n'avez pas accepté les conditions d'utilisation des données client, qui sont nécessaires pour activer le suivi avancé des conversions. Cliquez sur "Voir les conditions d'utilisation des données client" pour les lire et les accepter.
- En attente de données sur le suivi avancé des conversions : vous avez activé le suivi avancé des conversions, mais Google n'a pas encore reçu de données. Il peut s'écouler jusqu'à 48 heures entre la réception des données et la mise à jour de l'état. Si l'état demeure identique 48 heures après l'implémentation, vérifiez que vous avez respecté les instructions pour configurer le suivi avancé des conversions dans l'API Google Ads.
- Problèmes de configuration détectés : la configuration du suivi avancé des conversions pose problème (pour en savoir plus, consultez les informations ci-dessous).
- Aucune donnée de conversion récente à traiter : aucune conversion n'a été enregistrée au cours des sept derniers jours. Vérifiez que vos campagnes sont actives et que vos annonces redirigent les utilisateurs vers une page Web comportant une balise d'action de conversion.
Types de qualité des données
Il existe quatre types de qualité pour les données de vos diagnostics hors connexion : "Excellente", "Bonne", "Attention requise" et "Aucune donnée récente". La qualité de vos données correspond à ces alertes. Si aucune action n'est requise de votre part, vous verrez le statut "Excellente".
Excellente
Le statut "Excellente" signifie que la configuration de votre suivi avancé des conversions est active et pleinement optimisée. Elle enregistre donc le suivi avancé des conversions comme prévu.
Bonne
Le statut "Bonne" signifie que la configuration de votre suivi avancé des conversions est active, mais pourrait encore être optimisée davantage. Vous pouvez améliorer vos conversions mises en correspondance en envoyant plus de données utilisateur.
Attention requise
Le statut "Attention requise" signifie que la configuration de votre suivi avancé des conversions est active, mais présente des problèmes qui requièrent votre attention. Il s'affiche quand il manque des informations dans votre configuration, par exemple.
Aucune donnée récente
Le statut "Aucune donnée récente" signifie que le suivi avancé des conversions n'a enregistré aucune donnée au cours des sept derniers jours. Vérifiez que tout est normal dans votre configuration.
Alertes
Vous pouvez choisir et vérifier quelles actions de conversion génèrent des alertes. Ces alertes sont signalées par une icône qui varie selon le statut. Lorsque vous en sélectionnez une, un tableau d'action de conversion s'affiche sous le panneau d'alerte. Ce tableau change en fonction de ce que vous sélectionnez.
Comprendre les alertes du rapport sur les diagnostics et corriger les problèmes associés
En cas de problèmes liés à la configuration du suivi avancé des conversions, une ou plusieurs des alertes ci-dessous s'affichent. Vous pouvez alors corriger les problèmes en suivant les instructions ci-dessous.
Remarque : Les alertes affichées dans le rapport sur les diagnostics sont basées sur les données de la veille, sauf si elles sont insuffisantes. Dans ce cas, l'alerte est basée sur les données des sept derniers jours.
Si le volume de conversions a été très faible au cours de ces sept derniers jours (moins de 20 conversions), les alertes ne s'affichent pas. En effet, le volume est alors trop faible pour comprendre correctement la qualité de votre implémentation. Le suivi avancé des conversions est particulièrement utile pour les annonceurs qui enregistrent au moins 20 conversions par semaine (y compris les conversions naturelles et celles générées par des annonces).
Le nombre de conversions enregistré par l'API Ads et par la balise que les alertes utilisent est dédupliqué en fonction de l'ID de commande. Par conséquent, si l'API envoie plusieurs pings avec le même ID de commande, cela comptera pour une seule conversion d'API.
Gardez également à l'esprit que Google ne peut pas comptabiliser les pings que l'API Ads envoie sans OAuth. Par conséquent, le nombre de conversions de l'API Ads exclura les pings transmis sans authentification OAuth valide.
Couverture
Cette section affiche des métriques au fil du temps qui aident à valider l'amélioration de vos performances suite aux actions prises sur la base d'une alerte. Vous pouvez également utiliser cette métrique pour identifier le moment où un problème est survenu et la durée pendant laquelle il a influencé vos performances.
Pour le suivi avancé des conversions, cette section indique le pourcentage d'événements de conversion éligibles qui incluent suffisamment de données fournies par l'utilisateur au fil du temps. C'est ce que l'on appelle le taux de couverture pour le suivi avancé des conversions. Un pourcentage élevé indique que vous maximisez les performances de votre campagne. Un pourcentage faible peut indiquer que des conversions sont perdues. Si aucune donnée apparaît, il est possible que vous n'ayez pas suffisamment de données pour afficher un pourcentage.
Le taux de couverture pour le suivi avancé des conversions est défini comme suit :
Nb. d'événements de suivi avancé des conversions incluant un paramètre/Nb. d'événements de conversion
Normalement, le taux de couverture pour le suivi avancé des conversions est disponible dans les heures qui suivent la demande d'envoi de données. Par défaut, ce taux couvre les sept derniers jours, mais vous pouvez l'étendre aux 30 derniers jours.
La portée du tableau correspond au filtre des conversions se trouvant dans la partie supérieure. Le taux de couverture pour le suivi avancé des conversions sera agrégé pour l'ensemble des actions de conversions incluses dans ce filtre de la page. L'option de filtrage des conversions en haut de chaque page modifiera les conversions sur cette page et sur toutes les autres pages de statut. Cette même option contrôle aussi la section "Historique".
Pour améliorer la couverture du suivi avancé des conversions :
- Assurez-vous que le suivi avancé des conversions est activé pour toutes les conversions Web éligibles.
- Résolvez tous les problèmes indiqués dans la section des alertes en haut de la page.
Impact
Le tableau Impact affichera une liste des actions de conversion, leur couverture, leur taux de correspondance et la hausse des conversions. La portée du tableau Impact correspond également aux actions de conversion découlant du filtre de la page.
- La couverture indique le pourcentage de vos événements de conversion éligibles associés à un nombre suffisant de données fournies par les utilisateurs.
- Le taux de correspondance indique dans quelle mesure les données fournies par les utilisateurs correspondent aux données Google sur les utilisateurs connectés.
- La hausse des conversions indique l'augmentation du nombre de conversions comptabilisées à partir des données fournies par vos utilisateurs.
Le tableau ci-dessous montre l'impact au niveau de chaque action de conversion :
|
Action de conversion |
Couverture |
Taux de correspondance |
Type de campagne |
Conversions comptabilisées |
|
Action de conversion nº 1 |
20 % |
Faible |
Réseau de Recherche |
+3 % au jour X |
|
YouTube |
+12 % au jour X |
|||
|
Action de conversion nº 2 |
40 % |
Élevé |
Réseau de Recherche |
+4 % au jour X |
|
YouTube |
+10 % au jour X |
La colonne "Taux de correspondance" est dynamique et se met à jour sous 24 heures. La hausse des conversions n'est disponible que pendant 30 jours une fois que le suivi avancé des conversions a commencé à fonctionner. Si suffisamment de données sont disponibles pour assurer un niveau de précision adéquat, les taux de couverture et de correspondance continueront de s'afficher.
Colonne "Taux de correspondance" :
- Valeur inconnue : lorsque des problèmes de confidentialité ne sont pas résolus.
- INSUFFICIENT_VOLUME : le nombre de pings valides associés à des informations permettant d'identifier personnellement l'utilisateur est < 20
- NO_MATCHES : zéro correspondance
- FAIBLE : le taux de correspondance est compris entre 0 % et 15 %
- ÉLEVÉ : le taux de correspondance est > 15 %
Le taux de correspondance dépend des données sur le nombre de conversions.
Pour améliorer la couverture, le taux de correspondance et la hausse des conversions :
- Assurez-vous que le suivi avancé des conversions est activé pour toutes vos conversions Web éligibles.
- Résolvez tous les problèmes indiqués dans la section des alertes en haut de la page.
- Envoyez plus de formulaires contenant des données fournies par les utilisateurs (adresse, numéro de téléphone, etc.).
Vous devez accepter les conditions d'utilisation des données client. Pour ce faire :
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Objectifs
- Cliquez sur le menu déroulant Conversions dans le menu des sections.
- Cliquez sur Paramètres.
- Cliquez sur Conditions d'utilisation des données client.
- Lisez et acceptez les conditions d'utilisation.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Pays
- Prénom
- Nom
- Code postal
L'API Ads transmet trop peu de pings valides par rapport à la balise. Si vous voyez cette alerte, cela signifie que votre API Ads n'est pas configurée correctement pour envoyer l'ID de commande, les identifiants OAuth ou les données utilisateur hachées depuis votre site Web.
Cette erreur peut s'afficher pour l'une des raisons suivantes :
- Les pings de l'API Ads n'incluent pas l'ID de commande.
- OAuth n'est pas correctement configuré. Si vous avez implémenté le suivi avancé des conversions dans l'API Google Ads, consultez les instructions pour configurer OAuth2.
- Les données utilisateur ne pas sont correctement hachées. Veillez à utiliser SHA-256 pour hacher vos données avant de les envoyer à Google.
- L'API Ads n'envoie pas de ping à chaque fois que la balise se déclenche.
Cette alerte s'affiche si le pourcentage de pings qui ont le même ID de commande pour l'API Ads et pour la balise est faible. Généralement, cela signifie que les balises de votre site Web et l'API Ads n'envoient pas le même ID de commande. Cela peut aussi indiquer que vous envoyez trop peu de pings de balise par rapport aux pings de l'API Ads.
Pour résoudre le problème :
- Veillez à utiliser la même méthode de génération d'ID de commande pour les pings de l'API Ads et ceux des balises.
- Assurez-vous que la balise de suivi des conversions appropriée est présente chaque fois que vous envoyez des pings de l'API Ads pour garantir la parité.
Cette alerte s'affiche si les identifiants OAuth sont non valides ou manquants dans une grande partie des pings de suivi avancé des conversions de l'API Ads. Modifiez le code de l'API Ads pour le suivi avancé des conversions afin d'inclure les bons identifiants OAuth pour le compte concerné.
Cette alerte s'affiche si l'ID de commande manque dans un nombre trop important de pings de suivi avancé des conversions de l'API Ads. Vous devez inclure un ID de commande dans tous les pings de l'API Ads afin d'assurer une bonne correspondance avec les pings de la balise.
Cette alerte s'affiche si aucun ping provenant de la balise n'est reçu. Assurez-vous que la balise est correctement installée sur votre site Web et qu'elle envoie toujours des pings comme l'API Ads. Vous pouvez envoyer les données sur le suivi avancé des conversions avec Google Tag Manager ou la balise Google. Découvrez comment vérifier l'implémentation du suivi avancé des conversions à l'aide de Google Tag Assistant.
Cette alerte s'affiche si vous envoyez les données de l'API Ads plus de 24 heures après la date et l'heure d'une conversion. Modifiez le code de l'API Ads afin qu'elle envoie les données du suivi avancé des conversions dans les 24 heures suivant un événement de conversion.
Cette alerte peut également s'afficher si la date et l'heure de l'événement de conversion ne sont pas incluses dans les pings de l'API Ads. Pour savoir comment inclure la date et l'heure d'une conversion dans les requêtes de l'API Ads, consultez les instructions de l'API Google Ads.
Dans votre configuration du suivi avancé des conversions, il manque l'adresse e-mail ou l'adresse postale (celle-ci doit inclure le prénom, le nom, le code postal et le pays). Cela explique pourquoi une grande partie de vos conversions n'ont pas été traitées.
- supprimer les espaces blancs de début ou de fin ;
- convertir le texte en minuscules ;
- supprimer tous les points (.) qui précèdent le nom de domaine des adresses e-mail gmail.com et googlemail.com.
- supprimer les espaces blancs de début ou de fin ;
- convertir le texte en minuscules ;
Pour les questions techniques au sujet de l'API Google Ads (concernant par exemple l'utilisation de l'API ou du SDK ou les erreurs qu'ils peuvent renvoyer), suivez les étapes de dépannage indiquées sur la page d'assistance technique de l'API.
Pour les questions au sujet de l'API Google Ads concernant spécifiquement l'interface utilisateur Google Ads, cliquez sur "Nous contacter" en bas de la page.
