전환 기록이 저조한 동영상 액션 캠페인의 실적 개선

동영상 액션 캠페인은 Google AI를 사용하여 하나의 캠페인으로 YouTube 안팎에서 더 많은 전환을 유도할 수 있는 간단하고 비용 효율적인 방법입니다. 이 캠페인은 Google AI 스마트 자동 입찰 전략을 사용하여 전환을 유도합니다. 경우에 따라 어떤 캠페인은 예상 전환수를 달성하지 못하기도 합니다.

이 도움말에서는 예상 전환수만큼의 전환을 생성하지 않는 캠페인의 전환수를 늘릴 수 있는 몇 가지 방법을 설명합니다.

시작하기 전에

• YouTube에서 스마트 자동 입찰이 작동하는 방식을 자세히 알아보려면 YouTube 스마트 자동 입찰 가이드를 검토하세요.

1. 동영상 액션 캠페인의 모든 권장사항 따르기

• 전환 추적: gtag.js 또는 Google 태그 관리자와 함께 Google Ads 웹 전환 추적을 사용하여 원하는 전환 이벤트를 정확하게 추적하고 최적화합니다. 또한 더 간단한 액션을 추적하면 원하는 전환수에 더 빠르게 도달할 수 있습니다. 예를 들어 '장바구니에 추가'를 사용하여 Google AI에 더 많은 신호를 제공합니다.
• 예산: tCPA 캠페인의 경우 tCPA의 15배 이상, 전환수 최대화 캠페인의 경우 예상 CPA의 10배 이상으로 예산을 설정합니다. 예상 CPA를 확신할 수 없는 경우 검색 CPA의 2~3배 또는 디스플레이 CPA의 1~2배로 예산을 설정합니다.
• 입찰: 동영상 CPA를 알고 있으면 tCPA 입찰을 시작합니다. 동영상 CPA를 모르는 경우 UI CPA 안내를 참고하여 동영상 tCPA를 확인합니다. 단기 캠페인에서 최대한 많은 전환을 유도하는 것이 주요 목표인 경우 전환수 최대화 입찰을 시작합니다.
• 세그먼트: '맞춤 세그먼트 - 검색어', 데이터, 고객 일치 타겟팅 또는 유사 세그먼트 중 하나를 시작하고 '타겟팅 최적화'를 선택하여 전환 가능성이 높은 사용자에게 광고를 표시합니다. 맞춤 세그먼트의 경우 전환율이 가장 높은 검색 키워드 10~15개를 검색어로 사용합니다.
• 광고 소재: 캠페인 또는 광고그룹에 사이트링크를 추가하거나 여러 광고 소재 대안(클릭 유도 문구(CTA) 버튼, 광고 제목 텍스트 또는 핵심 동영상 애셋을 변경하여 가능한 경우 5개 이상)을 실행합니다.

2. 동영상 전환 유입경로를 파악하고 참여도 측정항목 고려하기

참여율: 사용자 참여수/노출수

조회율: 조회수/노출수

CTR = 클릭수/노출수

전환율(동영상): 클릭 후 전환수/조회수

조회 충족 전환(EVC): Google Ads의 측정항목이 아닙니다. 보고를 보려면 분류 기준 아이콘 을 클릭한 다음 '전환'을 클릭하고 '전환' 메뉴에서 '광고 이벤트 유형'을 클릭합니다. 이렇게 하면 캠페인 보고에서 클릭 후 전환('클릭수'라고 부름)이 조회 충족 전환('상호작용' 라벨에 포함)과 구분되어 표시됩니다.

조회 충족 전환율: 조회 충족 전환수/사용자 참여수. Google Ads에 보고되지 않으며 직접 계산해야 합니다.

조회 후 전환율: 조회 후 전환수/노출수. 보고서에서 맞춤 열로 추가할 수 있습니다.

동영상 캠페인에서 전환이 집계되려면 사용자가 조회로 집계되어야 하며, 조회는 사용자가 사이트로 연결되는 광고를 클릭하지 않아도 집계됩니다. 사용자가 광고를 클릭하여 내 웹사이트로 이동하면 '클릭수' 열 아래에 클릭이 보고됩니다. 예를 들어 사용자가 광고를 본 다음 자동으로 사이트로 이동하고 전환되어도 전환으로 집계됩니다.

실적을 유입경로라고 생각하면 어떤 단계에서 실적이 저하되는지 확인할 수 있습니다. 이 순서대로 위에 열을 추가하면 유입경로를 눈에 잘 띄는 방식으로 시뮬레이션하여 어디에서 중단이 가장 많이 발생하는지 파악할 수 있습니다.

실적 보고서에서 열 아이콘 을 클릭하고 다음 열을 동일한 순서로 추가합니다.

• 노출수
• 사용자 참여수
• 조회수
• 클릭수
• 전환수/조회 후 전환수

다음으로 이 단계 내에서 중단이 가장 많이 발생하는 지점과 개선 방법을 파악합니다.

조회율(이전 명칭: 조회완료율 또는 VTR): 광고 소재의 품질을 개선하고 동영상 길이를 최적화하는 등 다양한 방법으로 조회율을 개선할 수 있습니다.

클릭률(CTR): CTA 텍스트와 광고 소재를 조정하여 CTR을 개선할 수 있습니다.

전환율(CVR): CVR은 전환으로 추적되는 이벤트(예: 페이지 도달, 리드 양식 제출, 값비싼 구매 행위)에 따라 크게 달라집니다. CVR을 평가하는 가장 좋은 방법은 목표가 동일한 다른 캠페인(검색, 디스플레이 등)과 비교하는 것입니다.

품질이 떨어지는 방문 페이지, 가격, 제품 재고로 인해 CVR이 낮아질 수도 있습니다.

이탈률(Google 애널리틱스에서 사용 가능): 방문 페이지의 품질이 낮으면 이탈률이 높아질 수 있습니다. 이탈률이 높으면 CTR과 CVR 모두에 영향을 줄 수 있습니다.

EVC와 비교하여 CTC 분석을 확인하려면 '전환'과 '광고 이벤트 유형'을 차례대로 선택하여 보고서를 분류하세요.

3. '학습' 단계에 적절한 기대치를 설정하고 전환 지연 고려하기

캠페인을 이제 막 활성화했거나 입찰가, 광고 소재, 타겟팅 등을 대폭 변경한 경우 최적화를 더 진행하거나 7~14일이 지난 후에 캠페인 실적을 평가하세요. 입찰 전략 상태를 사용하여 캠페인의 상태를 확인할 수 있습니다. 캠페인이 학습 단계에 있는 경우 입찰 전략 상태는 '학습 중'이 됩니다. 입찰 전략 상태에 대해 자세히 알아보기

이 학습 시간이 필요한 이유는 무엇인가요?

입찰 전략은 Google AI를 통해 입찰가를 조정하며, 이때 사용자가 전환할 가능성이 있는지 나타내는 신호를 사용합니다. 캠페인을 변경하면 Google Ads에서 최상의 결과를 얻기 위해 입찰가를 최적화하는 데 다소 시간이 걸립니다.

따라서 학습 기간 동안에는 캠페인을 변경하고 싶어도 참는 것이 좋습니다. 변경사항이 생기면 캠페인에 적용되는 새 설정을 준수하도록 입찰 전략을 다시 학습시키거나 재조정해야 합니다.

'학습' 단계는 얼마나 걸리나요?

캠페인에서 발생하는 전환수에 따라 다릅니다. 전환수가 매우 많으면(일일 전환 100회 초과) 학습 단계에 소요되는 시간이 줄어듭니다(1~3일). 전환수가 매우 적으면(일일 전환 5회 미만) 학습 단계에 14일이 소요됩니다. 입찰 전략은 14일이 지나 학습 단계가 종료된 후에도 캠페인 목표를 달성하기 위해 계속 최적화됩니다. 학습 단계가 종료된 후에는 캠페인이 변경에 반응하는 변동성이 줄어듭니다.

전환 지연

캠페인 실적을 확인할 때 보고에서의 전환 지연을 고려해야 합니다. '전환까지의 소요 일수'를 확인한 후에는 그 기간에 해당하는 보고서를 가져오지 말아야 합니다. 예를 들어 '전환까지의 소요 일수'가 3일인 경우 최근 3일이 포함된 보고에는 실적이 올바르게 표시되지 않을 수 있습니다. 이 경우 소급 적용되어야 할 전환 보고가 아직 반영되지 않은 비용 일부를 보고에 포함하게 됩니다.

4. 모든 전환 파악하기

캠페인에서 전환이 발생한다고 해서 전환 전체 또는 대부분을 파악할 수 있는 것은 아닙니다. 

예를 들면 다음과 같은 몇 가지 시나리오에서 전환을 놓칠 수 있습니다.

• 유니버설 애널리틱스는 클릭 후 전환을 측정할 수 있지만 모든 전환의 50% 평균을 나타내는 EVC는 측정할 수 없습니다.
• GCLID, wbraid 또는 gbraid 추적 매개변수를 기반으로 하는 오프라인 전환 가져오기는 EVC에 대해 작동하지 않습니다. 최근 들어 iOS용 wbraid 또는 gbraid가 지원되고 있으며, 이러한 지원을 받으려면 백엔드 코드를 업데이트해야 합니다.
• EU에서 주로 제공되는 쿠키 동의 배너의 경우 특히 전환 추적이 동의 모드로 올바르게 구현되지 않으면 전환 추적 기능이 제한될 수 있습니다.
• 일부 방문 페이지에 GCLID가 누락되거나 이를 수집하기 위한 태그가 없을 수 있습니다.
• UA 및 GA4에서는 'ads greedy(광고 욕심이 많은)' 기여 분석 로직을 사용하지 않습니다. 이로 인해 평균 40%의 전환 손실이 발생합니다.
• 마지막 클릭 기여 분석 모델은 검색/쇼핑에 비해 동영상 광고의 실적을 저하시킬 수 있습니다.

5. 입찰 전략을 최적화하기 위해 '더 표면적인' 전환 만들기

캠페인에서 하루에 10회 미만의 전환이 발생할 것으로 예상된다면 더 자주 발생하는 이벤트에 최적화되도록 캠페인을 설정하는 것이 좋습니다. 예를 들어 소규모 전자상거래 사이트의 경우 구매가 하루에 10회 미만으로 발생하지만 '장바구니에 추가' 이벤트는 50회 발생할 수 있습니다. 이 경우 보조 전환 액션을 만들어 '장바구니에 추가' 이벤트를 추적하고 캠페인 수준 전환 목표를 사용하여 목표에 맞게 캠페인을 최적화하도록 구성하는 것이 더 나은 방법일 수 있습니다.

6. 다른 실적 측정항목을 신경 쓰느라 집중력 잃지 않기

Google AI 입찰 전략은 궁극적으로 캠페인의 목표 측정항목에 맞게 최적화됩니다. 아래 표에 작동 방식이 간단히 설명되어 있습니다.

캠페인의 실적 측정항목을 검토할 때는 캠페인의 목표와 관계없는 측정항목에 집중하지 않는 것이 좋습니다. 예를 들어 캠페인의 CPV가 낮다는 사실을 확인하더라도 입찰 전략에서 성공 측정항목으로 CPV에 중점을 두지 않고 있다면 이는 자연스러운 현상입니다.

7. 열린 마음을 가지고 스마트 자동 입찰 전략을 다시 테스트하기

Google에서는 스마트 자동 입찰의 전환 예측 기능을 개선하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 마지막으로 입찰 전략을 검토한 뒤 시간이 많이 지났다면 전략을 다시 살펴보는 것이 좋습니다.

관련 링크

• 입찰 전략 상태에 대한 정보
• 캠페인별 전환 목표에 대한 정보
• 전환 가치 계산기