Quando carichi asset HTML5 in Google Ads, potresti ricevere un messaggio di errore. Nella maggior parte dei casi, il problema può essere risolto modificando il file ed eseguendo di nuovo il salvataggio. Poi, puoi provare a ricaricare il file.
In alcuni casi, puoi utilizzare lo strumento di convalida HTML5 di Google Ads, che ti consente di provare gli asset prima di caricarli in Google Ads e di verificare la presenza di possibili problemi.
Questo articolo ti aiuterà a risolvere problemi specifici che potrebbero verificarsi durante l'utilizzo degli asset HTML5 nelle campagne per app. Scopri di più sugli annunci HTML5/demo per le campagne per app
Problemi relativi al caricamento
Le dimensioni del file sono troppo grandi
Le dimensioni dei file degli asset HTML5 negli interstitial (320 x 480 e 480 x 320) non possono superare i 5,2 MB. Poiché gli asset di dimensioni maggiori verranno rifiutati immediatamente, riduci la dimensione del file dell'asset, se necessario.
Dimensioni non consentite
- 320 x 480 (verticale)
- 480 x 320 (orizzontale)
Per risolvere il problema, modifica le dimensioni dell'asset impostandole su quelle supportate oppure utilizza il meta tag "ad.orientation" e imposta il valore di orientamento corretto in cui deve essere visualizzato l'asset.
"ad.orientation", anziché il meta tag "ad.size", per impostare il valore di orientamento che preferisci per l'asset:"portrait"(per gli asset verticali)"landscape"(per asset orizzontali)"portrait,landscape"o"landscape,portrait"(per gli asset completamente adattabili che funzionano con entrambi gli orientamenti)
Se continui a utilizzare il meta tag "ad.size" e fornisci dimensioni diverse da quelle supportate, il messaggio di errore continuerà a essere visualizzato al momento del caricamento.
Se entrambi i meta tag vengono dichiarati in HTML, verrà utilizzato il valore di "ad.orientation".
Se non utilizzi i meta tag o hai impostato i valori di orientamento in modo errato, gli asset non verranno rifiutati al momento del caricamento, ma verranno visualizzati solo con orientamento verticale.
Il seguente file si trova in un percorso che include uno o più caratteri non supportati. Rimuovi tutte le istanze di questi caratteri dal nome del file e da tutte le directory e poi riprova.
Il seguente file è di un tipo non supportato. Rimuovi o sostituisci questo file, poi riprova.
- .CSS
- .GIF
- .HTML
- .JPEG
- .JS
- .PNG
- .SVG
Il caricamento di altri tipi di file non supportati, come .MPEG o .FLA, potrebbe determinare un errore. Per risolvere il problema, ti consigliamo di rimuovere o sostituire il file e poi di eseguire di nuovo il caricamento.
L'annuncio HTML5 sta tentando di fare riferimento a un asset esterno al file .ZIP. Sono consentiti solo riferimenti a file interni, ad esempio "path/to/asset/in-zip.png". Assicurati di aver incluso tutti gli asset nel file .ZIP e che tutti i riferimenti rimandino a file interni. Una volta apportate le modifiche, riprova.
- createjs
- cssplugin
- easeljs
- easepack
- Google Fonts
- CreateJS ospitato da Google
- Greensock ospitato da Google (i file devono funzionare indipendentemente dalla versione)
- jQuery ospitato da Google
- timelinelite
- timelinemax
- tweenjs
- tweenlite
- tweenmax
Per risolvere il problema, assicurati di rimuovere dal bundle di annunci HTML5 tutti i riferimenti a file esterni non consentiti. Dopo aver apportato le modifiche, prova a eseguire di nuovo il caricamento.
L'annuncio HTML5 tenta di fare riferimento a un asset non presente nel file .ZIP. Assicurati di aver incluso tutti i tuoi asset nel file .ZIP e poi riprova.
Nel tuo annuncio HTML5 manca un file .HTML principale. I file .HTML principali includono un tag di dimensione annuncio, ad esempio <meta name="ad.size" content="width=320,height=480">. Assicurati che nell'annuncio HTML5 sia presente un file .HTML con un tag di dimensione annuncio e poi riprova.
<meta name="ad.size" content="width=320 ,height=480">. Ciò non si applica agli asset di Google Web Designer.<head> nel codice sorgente. Inoltre, ti consigliamo di aggiungere tutti i tag obbligatori nel codice sorgente dell'asset:- Dichiarazione <!DOCTYPE html>
- Tag
<html> - Tag
<body> - Meta tag di orientamento del formato dell'annuncio all'interno del tag <head>. Ad esempio:
<meta name="ad.orientation" content="portrait">
I tag non validi, ad esempio <path><path />, non verranno accettati.
Per soddisfare questi requisiti, potrebbe essere necessario estrarre i tag .SVG incorporati in file separati.
"width=480,height=320".Il bundle multimediale contiene troppi file. Assicurati che il numero di file inclusi nel file .ZIP sia inferiore o uguale a 512.
Impossibile elaborare il file .ZIP perché il file stesso o uno dei file in esso contenuti è danneggiato. Verifica i file, comprimili di nuovo e poi riprova.
Funzione HTML5 non supportata nell'asset HTML5
Se il problema riguarda tag .SVG non supportati, nel codice creatività potrebbero essere presenti tag non inclusi in una delle categorie supportate, ad esempio elementi contenitore, elementi sfumatura ed elementi grafici.
Per risolvere questo problema, verifica tutti i file archiviati all'interno del file .ZIP, cerca i tag non supportati nel codice creatività e poi eliminali. Puoi visualizzare l'elenco di tutti i tag .SVG supportati. Scopri di più sull'elenco dei tag .SVG supportati e sulle relative categorie
Ad esempio, quando un file .SVG di esempio all'interno del bundle viene aperto in un editor di testo, potrebbe apparire il tag "rdf:Description". Quando questo tag viene rimosso da tutti i file .SVG, è possibile caricare il bundle.
Il file ZIP di Google Web Designer non è stato pubblicato
- Fai clic su Pubblica.
- Seleziona Pubblica a livello locale.
- Carica il file .ZIP risultante in Google Ads.
Google Web Designer non creato per ambiente "Google Ads"
Il bundle multimediale richiede un tipo di prodotto dinamico con verticale corretto
<meta name="productType" content="dynamic">. Questo tag è definito per il remarketing dinamico per gli asset HTML5 basati su feed.<meta name="productType" content="dynamic"> dal codice sorgente, poiché le campagne per app attualmente non supportano asset HTML5 personalizzati basati su feed.Il bundle multimediale non è compatibile con il tipo di prodotto corrente
<meta name="productType" content="dynamic">, ma gli asset HTML5 dinamici generalmente non sono supportati nelle campagne per app.<meta name="productType" content="dynamic"><meta name="vertical" content="{content_type}"> dal codice sorgente del file index.html.{content_type} potrebbe contenere valori diversi, tra cui RETAIL e CUSTOM.Gli annunci HTML5 che utilizzano file ZIP creati in DoubleClick Studio non sono supportati
Per risolvere il problema, rimuovi i riferimenti alla libreria Enabler.js dall'asset HTML5 personalizzato.
Il comportamento relativo all'uscita dall'annuncio non è stato configurato correttamente
Problemi dopo il caricamento
Gli asset HTML5 non sono stati approvati per "Chiamata di quarte parti non valida", "Annuncio HTML5 non accettabile" o entrambi.
- Tag
<video>senza attributo src - Riferimenti esterni non rilevati
- I caratteri non Google incorporati direttamente nel file e a cui non viene fatto riferimento nel dominio font.googleapis.com determineranno la disapprovazione, ad eccezione dei caratteri nei formati elencati di seguito:
- .dfont
- .eot
- .otf
- .tte
- .ttf
- .woff
- .woff2
- Nota: puoi controllare l'elenco di tutti i caratteri supportati in Google Fonts.
- Asset incorporati nei frame secondari
- Cerca i tag
<frameset>,<frame>o<iframe>nel codice sorgente. I frame ti consentono di incorporare contenuti esterni e persino interi siti web all'interno di un file HTML, ma non sono supportati negli asset HTML5.
- Cerca i tag
- Creatività Google Web Designer e HTML AMP
- Cerca i tag che iniziano con il prefisso "amp", ad esempio
<amp-img>o<amp-ad-exit>nel codice sorgente. Puoi anche trovare riferimenti agli script ospitati su cdn.ampproject.org.
- Cerca i tag che iniziano con il prefisso "amp", ad esempio
Inoltre, puoi controllare se l'asset sta effettuando determinate chiamate di quarte parti tramite la scheda "Rete" in Strumenti per sviluppatori di Chrome. Per accedere:
- Fai clic con il tasto destro del mouse sull'anteprima dell'asset in Google Ads o nello strumento di convalida HTML5 di Google Ads.
- Seleziona "Ispeziona" dal menu contestuale.
- Fai clic sulla scheda Rete.
Per risolvere il problema, esamina gli asset, cerca elementi e tag non supportati con lo strumento di convalida HTML5 di Google Ads e apporta le modifiche necessarie. Dopodiché, prova a eseguire di nuovo il caricamento. Puoi anche scoprire di più sui requisiti tecnici per "Annuncio HTML5 non accettabile".
L'anteprima dell'annuncio non viene caricata
- Fai clic con il tasto destro del mouse sull'anteprima dell'asset in Google Ads o nello strumento di convalida HTML5 di Google Ads.
- Seleziona "Ispeziona" dal menu contestuale.
- Fai clic sulla scheda Console.
Rendering non corretto dell'anteprima dell'annuncio
crossorigin="anonymous".Asset non cliccabile nell'anteprima
L'asset HTML5 non viene pubblicato
Percentuale di clic (CTR) elevata con tasso di conversione (CVR) basso
<script> con valore letterale in <head> e non aggiungerlo tramite un altro codice JavaScript. In caso contrario, le creatività pubblicate in tempo reale saranno completamente cliccabili nell'intera area dell'annuncio, il che potrebbe generare un numero elevato di clic involontari e determinare un rendimento scarso.