Quando estiver a carregar recursos HTML5 no Google Ads, pode receber uma mensagem de erro. Na maior parte das situações, é possível corrigir o problema ao alterar o ficheiro e ao voltar a guardá-lo. Em seguida, pode tentar carregar o ficheiro novamente.
Em algumas situações, pode usar uma ferramenta como o HTML5 Validator do Google Ads, que lhe permite testar os seus recursos antes de os carregar para o Google Ads e verificar a existência de potenciais problemas.
Este artigo ajuda a resolver problemas específicos que possam surgir ao trabalhar com recursos HTML5 nas suas campanhas de apps. Saiba mais acerca dos anúncios em HTML5/jogáveis para campanhas de apps
Problemas de carregamento
O tamanho do ficheiro é demasiado grande
Os recursos HTML5 nas dimensões de anúncios intercalares (320 x 480 e 480 x 320) podem ter um tamanho de ficheiro até 5,2 MB. Os recursos maiores são rejeitados imediatamente, por isso, reduza o tamanho do ficheiro do recurso conforme necessário.
As dimensões não são permitidas
- 320 x 480 (vertical)
- 480 x 320 (horizontal)
Para corrigir o problema, altere as dimensões do recurso para as dimensões suportadas ou use a metatag "ad.orientation"
e defina o valor de orientação correto em que o recurso deve ser renderizado.
"ad.size"
e, em alternativa, usar a nova metatag "ad.orientation"
para definir o valor de orientação pretendido do recurso:"portrait"
(para recursos verticais)"landscape"
(para recursos horizontais)"portrait,landscape"
ou"landscape,portrait"
(para recursos totalmente dinâmicos que funcionam em ambas as orientações)
Se continuar a usar a metatag "ad.size"
e fornecer dimensões diferentes das suportadas, a mensagem de erro vai continuar a ser apresentada no momento do carregamento.
Se ambas as metatags forem declaradas em HTML, é usado o valor "ad.orientation"
.
Se não usar quaisquer metatags ou tiver definido incorretamente os valores de orientação, os recursos não são rejeitados no momento do carregamento, mas só são renderizados na orientação vertical.
O ficheiro seguinte está num caminho que contém um ou mais carateres que não suportamos. Remova todas as ocorrências destes carateres do nome do ficheiro, bem como de todos os diretórios e, em seguida, tente novamente.
O ficheiro seguinte corresponde a um tipo não suportado. Deve remover ou substituir este ficheiro e, em seguida, tente novamente.
- .CSS
- .GIF
- .HTML
- .JPEG
- .JS
- .PNG
- .SVG
Se carregar outros tipos de ficheiros não suportados, como .MPEG ou .FLA, poderá acionar um erro. Para corrigir o problema, deve remover ou substituir o ficheiro e, em seguida, carregá-lo novamente.
O seu anúncio em HTML5 está a tentar fazer referência a um recurso externo ao ficheiro ZIP. Apenas são permitidas referências a ficheiros internas (por exemplo, "path/to/asset/in-zip.png"). Certifique-se de que incluiu todos os recursos no ficheiro ZIP e de que todas as referências a ficheiros são internas. Assim que fizer as alterações, tente novamente.
- createjs
- cssplugin
- easeljs
- easepack
- Google Fonts
- CreateJS alojada na Google
- Greensock alojada na Google (os ficheiros deverão funcionar independentemente da versão)
- jQuery alojada na Google
- timelinelite
- timelinemax
- tweenjs
- tweenlite
- tweenmax
Para corrigir o problema, certifique-se de que remove do seu pacote de anúncios em HTML5 todas as referências a ficheiros externas não permitidas. Depois de fazer as alterações, tente carregar novamente.
O seu anúncio em HTML5 está a tentar fazer referência a um recurso que não foi possível encontrar no ficheiro ZIP. Certifique-se de que incluiu todos os recursos no ficheiro ZIP e, em seguida, tente novamente.
O seu anúncio em HTML5 não tem um ficheiro HTML principal. Os ficheiros HTML principais incluem uma etiqueta de tamanho do anúncio, como <meta name="ad.size" content="width=320,height=480">
. Certifique-se de que existe um ficheiro HTML com uma etiqueta de tamanho de anúncio no anúncio em HTML5 e, em seguida, tente novamente.
<meta name="ad.size" content="width=320,height=480">
. Isto não se aplica a recursos do Google Web Designer.<head>
do código-fonte. Também deve adicionar todas as etiquetas obrigatórias ao código-fonte do recurso:- A declaração <!DOCTYPE html>
- A etiqueta
<html>
- A etiqueta
<body>
- A metatag de orientação de formato de anúncio dentro da etiqueta <head>. Por exemplo,
<meta name="ad.orientation" content="portrait">
Etiquetas inválidas como <path><path />
não serão aceites.
Para cumprir estes requisitos, pode ter de extrair etiquetas SVG inline para ficheiros separados.
"width=480,height=320"
.O pacote multimédia contém demasiados ficheiros. Certifique-se de que o número de ficheiros no ficheiro ZIP é inferior ou igual a 512.
Não é possível processar o ficheiro ZIP porque o ficheiro em si ou um dos ficheiros do pacote estava corrompido. Verifique os ficheiros, volte a comprimi-los e, em seguida, tente novamente.
Funcionalidade de HTML5 não suportada no recurso HTML5
Se o problema estiver nas etiquetas SVG não suportadas, podem existir etiquetas no código de criativo que não estejam incluídas numa das categorias suportadas, tais como elementos de contentor, elementos de gradação e elementos gráficos.
Para corrigir este problema, verifique todos os ficheiros armazenados no ficheiro ZIP e pesquise etiquetas não suportadas no código de criativo e, em seguida, elimine-as. Pode ver a lista de todas as etiquetas SVG suportadas. Saiba mais acerca da lista de etiquetas SVG suportadas e respetivas categorias
Por exemplo, quando um ficheiro SVG de exemplo no pacote é aberto num editor de texto, a etiqueta "rdf:Description" pode ser apresentada. Quando essa etiqueta é removida de todos os ficheiros SVG, o pacote pode ser carregado.
O ficheiro ZIP do Google Web Designer não está publicado
- Clique em Publicar.
- Selecione Publicar localmente.
- Carregue o ficheiro ZIP resultante para o Google Ads.
O Google Web Designer não foi criado para o ambiente "Google Ads"
O pacote multimédia necessita do tipo de produto dinâmico com o vertical correto
<meta name="productType" content="dynamic">
. Esta etiqueta é definida para o Remarketing Dinâmico para recursos HTML5 baseados em feeds.<meta name="productType" content="dynamic">
do código-fonte, uma vez que, neste momento, as campanhas de apps não suportam recursos HTML5 personalizados baseados em feeds.O pacote multimédia não é compatível com o tipo de produto atual
<meta name="productType" content="dynamic">
, mas, geralmente, os recursos HTML5 dinâmicos não são suportados em campanhas de apps.<meta name="productType" content="dynamic"><meta name="vertical" content="{content_type}">
do código-fonte do ficheiro index.html.{content_type}
, como RETAIL, CUSTOM, entre outros.Não são suportados anúncios em HTML5 com ficheiros ZIP criados com o DoubleClick Studio
Para corrigir o problema, remova as referências à biblioteca Enabler.js do recurso HTML5 personalizado.
O comportamento de saída do anúncio está configurado incorretamente
Problemas pós-carregamento
Os seus recursos HTML5 foram reprovados devido a "Outra chamada inválida", "Anúncio em HTML5 inaceitável" ou ambos.
- Etiqueta
<video>
sem o atributo src - Referências externas não detetadas
- Os tipos de letra externos à Google que estejam incorporados diretamente no ficheiro e não sejam referenciados a partir do domínio fonts.googleapis.com vão resultar na reprovação, exceto os tipos de letra nos formatos apresentados abaixo:
- .dfont
- .eot
- .otf
- .tte
- .ttf
- .woff
- .woff2
- Nota: pode verificar a lista de todos os tipos de letra suportados no Google Fonts.
- Recursos incorporados em frames secundários
- Procure etiquetas como
<frameset>
,<frame>
ou<iframe>
no código-fonte. Os frames permitem-lhe incorporar conteúdo externo e mesmo Websites completos num ficheiro HTML, mas não são suportados em recursos HTML5.
- Procure etiquetas como
- Criativos do Google Web Designer e em HTML com AMP
- Procure etiquetas que comecem pelo prefixo "amp", como
<amp-img>
ou<amp-ad-exit>
, no código-fonte. Também pode encontrar referências a scripts alojados em cdn.ampproject.org.
- Procure etiquetas que comecem pelo prefixo "amp", como
Além disso, pode verificar se o seu recurso está a fazer outras chamadas específicas através do separador "Rede" nas Ferramentas para programadores do Chrome. Como aceder:
- Clique com o botão direito do rato na pré-visualização do recurso no Google Ads ou no HTML5 Validator do Google Ads.
- Selecione "Inspecionar" no menu de contexto.
- Clique no separador Rede.
Para corrigir o problema, reveja os seus recursos, procure elementos e etiquetas não suportados com o HTML5 Validator do Google Ads e faça as edições necessárias. Em seguida, tente carregar novamente. Também pode saber mais acerca dos requisitos técnicos do tópico "Anúncio em HTML5 inaceitável".
Não é possível carregar a pré-visualização do anúncio
- Clique com o botão direito do rato na pré-visualização do recurso no Google Ads ou no HTML5 Validator do Google Ads.
- Selecione "Inspecionar" no menu de contexto.
- Clique no separador Consola.
Renderização incorreta da pré-visualização do anúncio
crossorigin="anonymous"
para serem usadas numa tela.Recurso não clicável na pré-visualização
O recurso HTML5 não está a ser publicado
Taxa de cliques (CTR) elevada com taxa de conversão (CVR) baixa
<script>
literal no <head>
e não adicionado através de outro JavaScript. Caso contrário, os criativos de publicação em direto serão totalmente clicáveis em toda a área do anúncio, o que pode gerar um grande número de cliques não intencionais e resultar num fraco desempenho.