Ao fazer o upload de recursos HTML5 no Google Ads, você pode receber uma mensagem de erro. Na maioria das situações, basta alterar e salvar o arquivo novamente para corrigir o problema. Depois, você pode tentar fazer o upload do arquivo novamente.
Em algumas situações, você pode usar uma ferramenta como o HTML5 Validator do Google Ads para testar seus recursos antes de fazer o upload deles no Google Ads e verificar possíveis problemas.
Neste artigo, vamos ajudar você a reagir a problemas específicos que podem surgir ao trabalhar com recursos HTML5 nas suas campanhas para apps. Saiba mais sobre anúncios jogáveis/HTML5 nas campanhas para apps.
Problemas de upload
O tamanho do arquivo é muito grande
Os recursos HTML5 nas dimensões dos intersticiais (320 x 480 e 480 x 320) podem ter até 5,2 MB. Os recursos maiores são imediatamente rejeitados.
Não é permitido usar essas dimensões
- 320 x 480 (retrato)
- 480 x 320 (paisagem)
Para corrigir o problema, mude as dimensões do recurso ou use a metatag ad.orientation e defina o valor de orientação correto em que o recurso precisa ser renderizado.
ad.size você pode usar ad.orientation para definir o valor de orientação desejado do seu recurso:portrait(para recursos verticais)landscape(para recursos horizontais)portrait,landscapeoulandscape,portrait(para recursos totalmente responsivos que funcionam nas duas orientações)
Se você ainda usar a metatag ad.size e incluir dimensões diferentes das aceitas, uma mensagem de erro vai ser mostrada após o upload.
Se as duas metatags forem declaradas em HTML, o valor ad.orientation será utilizado.
Se você não usar as metatags ou tiver definido os valores de orientação incorretamente, seus recursos não vão ser rejeitados após o upload, mas serão renderizados somente em retrato.
O arquivo seguinte está em um caminho que contém um ou mais caracteres incompatíveis. Remova todas as instâncias desses caracteres do nome e de todos os diretórios e tente novamente.
O arquivo seguinte não é compatível. Remova ou substitua esse arquivo e tente novamente.
- .CSS
- .GIF
- .HTML
- .JPEG
- .JS
- .PNG
- .SVG
Se você fizer o upload de outros tipos de arquivo, como .MPEG ou .FLA, uma mensagem de erro vai aparecer. Para corrigir o problema, remova ou substitua o arquivo e faça o upload novamente.
Seu anúncio HTML5 está tentando referenciar um recurso externo ao arquivo ZIP. São permitidas somente referências a arquivos internos (por exemplo, "path/to/asset/in-zip.png"). Verifique se você incluiu todos os recursos no ZIP e se todas as referências a arquivos são internas. Depois de fazer as mudanças, tente novamente.
- createjs
- cssplugin
- easeljs
- easepack
- Google Fonts
- CreateJS hospedado pelo Google
- Greensock hospedado pelo Google (os arquivos devem funcionar independentemente da versão)
- jQuery hospedada pelo Google
- timelinelite
- timelinemax
- tweenjs
- tweenlite
- tweenmax
Para corrigir o problema, remova todas as referências não permitidas a arquivos externos do seu pacote de anúncios HTML5. Depois de aplicar as mudanças, faça o upload novamente.
Seu anúncio HTML5 está referenciando um recurso que não foi encontrado no arquivo ZIP. Inclua todos os recursos no ZIP e tente novamente.
Seu anúncio HTML5 não contém um arquivo HTML principal. Esses arquivos incluem uma tag de tamanho do anúncio, como <meta name="ad.size" content="width=320,height=480">. Verifique se há um arquivo HTML com uma tag desse tipo e tente novamente.
<meta name="ad.size" content="width=320 ,height=480">. Isso não se aplica aos recursos do Google Web Designer.<head> no código-fonte. Você também precisa adicionar todas as tags necessárias ao código-fonte do recurso:- declaração <!DOCTYPE html>
- tag
<html> - tag
<body> - Metatag de orientação do formato do anúncio dentro da tag <head>. Por exemplo:
<meta name="ad.orientation" content="portrait">
Tags inválidas, como <path><path />, não são aceitas.
Para atender a esses requisitos, talvez seja necessário extrair as tags .SVG inline em arquivos separados.
"width=480,height=320".O pacote de mídia contém muitos arquivos. O número de arquivos no seu arquivo ZIP precisa ser menor ou igual a 512.
Não foi possível processar o ZIP porque o próprio arquivo ou um dos arquivos nele estava corrompido. Verifique e recompacte seus arquivos, e tente novamente.
Há um recurso HTML5 incompatível no HTML5
Se o problema for tags .SVG incompatíveis, talvez algumas tags no código do criativo estejam em uma categoria inadequada, como elementos de contêiner, elementos de gradiente e elementos gráficos.
Para corrigir esse problema, verifique os arquivos no ZIP, procure tags não compatíveis no código do criativo e exclua todas elas. É possível ver a lista das tags .SVG compatíveis. Saiba mais sobre a lista de tags .SVG compatíveis e as categorias.
Por exemplo, quando um arquivo .SVG de amostra no pacote é aberto em um editor de texto, a tag "rdf:Description" pode aparecer. Remova essa tag de todos os arquivos .SVG, para fazer o upload do pacote.
O arquivo ZIP do Google Web Designer não está publicado
- Clique em Publicar.
- Selecione Publicar localmente.
- Faça o upload do arquivo ZIP correspondente no Google Ads.
O Google Web Designer não foi criado para o ambiente do Google Ads
O pacote de mídia requer uma indústria correta no tipo de produto dinâmico
<meta name="productType" content="dynamic">. Essa tag é definida para remarketing dinâmico em recursos HTML5 com base em feed.<meta name="productType" content="dynamic"> do código-fonte, já que as campanhas para apps não são compatíveis com recursos HTML5 personalizados com base em feed.O pacote de mídia não é compatível com o tipo de produto atual
<meta name="productType" content="dynamic">, mas os recursos HTML5 dinâmicos geralmente não são compatíveis com campanhas para apps.<meta name="productType" content="dynamic"><meta name="vertical" content="{content_type}"> do código-fonte do arquivo index.html.{content_type}, como RETAIL, CUSTOM, entre outros.Anúncios HTML5 que usam arquivos ZIP criados no DoubleClick Studio não são aceitos
Para corrigir o problema, remova as referências à biblioteca Enabler.js do seu recurso HTML5 personalizado.
O comportamento de saída do anúncio foi configurado incorretamente
Problemas após o upload
Seus recursos HTML5 foram reprovados por "Chamada de terceiro indireto inválida", "Anúncio HTML5 não aceito" ou ambos.
- Tag
<video>sem atributo src - Referências externas não detectadas
- Fontes que não são do Google, mas são incorporadas diretamente no arquivo e não são referenciadas no domínio font.googleapis.com, causam reprovação, exceto as fontes nos formatos abaixo:
- .dfont
- .eot
- .otf
- .tte
- .ttf
- .woff
- .woff2
- Observação: você pode conferir a lista de todas as fontes compatíveis no Google Fonts.
- Recursos incorporados aos frames secundários
- Procure tags, como
<frameset>,<frame>ou<iframe>, no código-fonte. Com os frames, você pode incorporar conteúdo externo e até sites inteiros em um arquivo HTML, mas eles não são compatíveis com recursos HTML5.
- Procure tags, como
- Criativos do Google Web Designer e HTML para AMP
- Procure tags que começam com o prefixo "amp", como
<amp-img>ou<amp-ad-exit>, no código-fonte. Talvez você também encontre referências a scripts hospedados em cdn.ampproject.org.
- Procure tags que começam com o prefixo "amp", como
Além disso, você pode conferir se o recurso está fazendo determinadas chamadas de terceiros indiretos na guia "Rede" das Ferramentas para desenvolvedores do Chrome. Basta seguir estas etapas:
- Clique com o botão direito do mouse na visualização do recurso no Google Ads ou no HTML5 Validator do Google Ads.
- Selecione "Inspecionar" no menu de contexto.
- Clique na guia Rede.
Para corrigir o problema, revise seus recursos, procure elementos e tags incompatíveis com o HTML5 Validator do Google Ads e faça as edições necessárias. Depois, faça o upload novamente. Saiba mais sobre os requisitos técnicos de anúncio HTML5 não aceitável.
A visualização de anúncios não está carregando
- Clique com o botão direito do mouse na visualização do recurso no Google Ads ou no HTML5 Validator do Google Ads.
- Selecione "Inspecionar" no menu de contexto.
- Clique na guia Console.
Renderização da visualização de anúncios incorreta
crossorigin="anonymous" para serem usadas em uma tela.Recurso não clicável na visualização
O recurso HTML5 não está sendo veiculado
Alta taxa de cliques (CTR) com baixa taxa de conversão (CVR)
<script> literal em <head> e não com outro JavaScript. Caso contrário, os criativos de veiculação ativa vão ser totalmente clicáveis em toda a área do anúncio, o que pode levar a um grande número de cliques não intencionais e a uma performance ruim.