Com o modo de consentimento, você ajusta o comportamento das suas tags do Google com base na autorização das pessoas. Assim, o Google consegue estimar conversões e dados comportamentais. Se as tags do Google estiverem atrasadas ou bloqueadas quando a interação de consentimento ocorrer, as conversões estimadas serão menos precisas, e a modelagem comportamental no Google Analytics 4 vai ficar indisponível.
Para uma medição mais abrangente que assimile dados diferentes e aproveite ao máximo os dados próprios, recomendamos que sua configuração faça com que as tags do Google sejam carregadas em todos os casos. Se o consentimento for negado, as tags disparadas vão comunicar indicadores sem identificação, como país e estado de consentimento. Isso melhora a estimativa de conversão e possibilita a modelagem comportamental. No entanto, tags bloqueadas não são disparadas, ou seja, não enviam informações.
Para usar a modelagem comportamental no Google Analytics 4 e melhorar a estimativa de conversão no Google Ads sem desconsiderar o status de consentimento das pessoas, siga a solução de problemas neste artigo para desbloquear as tags do Google.
Verificar se você bloqueou as tags
Talvez você tenha bloqueado as tags quando configurou o modo de consentimento, mas está recebendo uma mensagem informando que a modelagem comportamental não está disponível na sua propriedade do Google Analytics 4.
Com o Gerenciador de tags, é possível usar o Assistente de tags para verificar se elas foram bloqueadas:
- Inicie uma sessão de depuração no Assistente de tags:
- Acesse Resumo > Tags.
- Vá até a seção Tags disparadas e verifique se todas aquelas que você quer disparar estão listadas.
- Se alguma tag não tiver sido disparada, ela vai estar em Tags não disparadas. Encontre-a nessa seção e clique nela. A tag vai estar bloqueada se
- Uma das condições do acionador for o próprio gatilho ou uma variável com base no consentimento do usuário.
- Vai aparecer uma seção chamada "Consentimento adicional obrigatório" com uma ou mais linhas na tabela abaixo dela.
Consulte este artigo se quiser aprender a usar o Assistente de tags para depurar as configurações de consentimento.
Desbloquear tags
O desbloqueio das tags depende de como elas foram incluídas no seu site ou app e dos mecanismos implementados para impedir o disparo delas. As tags do Google podem ser bloqueadas em vários lugares. Verifique cada método de inclusão de tags utilizado. Se você usa uma plataforma de gestão de consentimento (CMP), confira também as configurações dela.
Este artigo mostra etapas de solução de problemas para as causas mais comuns de tags bloqueadas.
Desbloquear tags com o Gerenciador de tags
As causas mais comuns para os bloqueios são os acionadores de exceções e as verificações de consentimento adicional. Para remover esses acionadores e verificações das tags do Google, siga a solução de problemas desta seção. As tags do Google incluem tags do Google Analytics 4, do Google Ads, do Floodlight e do Vinculador de conversões.
Remover acionadores de exceções
Os acionadores de exceções para tags do Google provavelmente foram configurados antes do modo de consentimento existir e precisam ser removidos. Esse modo ajusta as tags do Google com base no estado de consentimento. Por isso, a exceção não é mais necessária.
Remova as exceções para que as tags funcionem da maneira correta:
1. No Gerenciador de tags, clique em Espaço de trabalho.
2. Clique em Tags na navegação à esquerda.
3. Encontre as tags do Google com exceções na coluna Acionadores de disparo.
4. Clique no nome da tag na coluna Nome.
5. Clique em Acionamento.
6. Encontre a exceção. Você pode ter mais de um acionador desse tipo.
7. Clique em Remover
8. Clique em Salvar no canto superior direito.
10. Publique o contêiner para que as mudanças entrem em vigor.
Remover as verificações de consentimento adicional para tags com análises integradas
Com o Gerenciador, você pode bloquear o disparo das tags que não reconhecem o consentimento quando ele não foi dado. Ou seja, se as tags não tiverem verificações de consentimento integradas, você poderá usar as verificações de consentimento adicional do Gerenciador para responder ao status de autorização. As tags do Google têm verificações integradas e modificam o comportamento com base no status de autorização. Portanto, elas não exigem verificações de consentimento adicional. Se você tiver implementado o modo de consentimento e usar outras verificações de consentimento ao mesmo tempo, elas não vão funcionar direito. Se a CMP carrega de forma assíncrona, é possível que nem sempre seja executada antes das suas tags do Google. As tags podem ser acionadas antes da interação dos usuários com o banner de consentimento, ou antes da chegada das atualizações do estado de consentimento. Não importa se o consentimento for dado depois. As tags só serão disparadas quando o consentimento for dado no primeiro acionamento.
Remova as verificações de consentimento adicionais das tags do Google para que funcionem direito:
- No Gerenciador de tags, clique em Espaço de trabalho.
- Clique em Tags na navegação à esquerda.
- Selecione o nome da sua tag do Google.
- Vá para Configuração da tag > Configurações avançadas > Configurações de consentimento.
- Revise as configurações incluídas em Verificações de consentimento integradas. Você vai encontrar os valores
ad_storageeanalytics_storage. - Selecione Verificações de consentimento adicional e escolha:
- Não definido: padrão. Essa tag não executa outras verificações de consentimento; ou
- Nenhum consentimento adicional é necessário: selecione essa opção para indicar que sua tag não precisa verificar nenhum consentimento adicional para ser disparada.
- Visualize as alterações.
- Publique o contêiner para que as mudanças entrem em vigor.
Desbloquear tags com uma plataforma de gestão de consentimento
As plataformas de gestão de consentimento (CMPs) bloqueiam as tags do Google de três maneiras principais:
- Bloqueio automático
- Bloqueio manual
- Com base no sistema de gerenciamento de tag (TMS)
- Substituição do modo de consentimento
A abordagem do desbloqueio das tags varia de acordo com o método que a implementação da CMP está usando. Confira abaixo as instruções gerais para cada abordagem e links para a documentação de bloqueio de CMPs selecionadas. Se você não souber qual abordagem de bloqueio seu site usa, procure o representante da CMP ou a equipe de suporte.
Se você tiver um banner de consentimento que usa o modo de consentimento e envia comandos de "atualização" quando a autorização muda, ative essa configuração no Google Ads e/ou no Google Analytics para que os dados sejam tratados como se não tivessem o consentimento até que o Google receba um indicador do seu site. Depois que um indicador de consentimento é recebido, ele é atualizado para marcar o consentimento de acordo com as escolhas do usuário final. Saiba mais sobre a substituição do modo de consentimento.
To simplify the deployment of consent banners and consent mode, you can use an integrated CMP partner for setup. This allows you to deploy a banner and implement consent mode within the Google tag user interface with just a few clicks. Learn more about using an integrated CMP partner to set up your consent banner and consent mode
Verifique se o comando padrão do modo de consentimento está sendo definido antes do disparo das tags do Google. Se isso não for feito, as tags do Google serão disparadas como se o modo de consentimento não estivesse sendo usado.
Bloqueio automático
O bloqueio automático é definido na interface do usuário da CMP. Se você tiver implementado a funcionalidade de bloqueio automático da CMP, a abordagem geral para desbloquear as tags do Google será:
- Modificar a tag do Google conforme especificado pela plataforma para indicar que ela deve ser ignorada pelo bloqueio automático. Para fazer isso, adicione um atributo para as tags de script do Google.
- Isentar as tags do bloqueio na interface do usuário da CMP. Geralmente, isso é feito mapeando o fornecedor do Google para uma finalidade que sempre é permitida (às vezes chamada de Essentials) ou definindo o recurso de bloqueio automático para ignorar as tags.
Na primeira abordagem, você escolhe exatamente quais tags do Google estão isentas do bloqueio. Isso pode ser útil em uma combinação de tags compatíveis e não compatíveis com o modo de consentimento. Se você escolher a segunda abordagem, não implemente tags sem suporte para o modo de consentimento.
Bloqueio manual
Modifica a tag do Google para que ela não seja carregada antes da CMP. A plataforma pode instruir você a fazer alterações nos atributos type ou src da tag do Google, como mudar o tipo para text/plain ou o atributo src para<cmp_name>-src. Se quiser desfazer essa técnica de bloqueio, substitua as tags do Google modificadas com essa maneira específica da CMP pela tag original, conforme o download da plataforma do Google de origem.
Bloqueio do sistema de gerenciamento de tag
Nesse caso, é usado um sistema de gerenciamento de tag, como o Gerenciador de tags do Google, para fazer os disparos. A CMP aciona um evento que indica quando a autorização foi dada, além de ser usado como um acionador do Google e de outros tipos de tags que exigem o consentimento do usuário. Se você usa essa abordagem, modifique os acionadores das tags para remover os critérios que consideram o consentimento, acionando apenas com base nos critérios que sua empresa exige. Por exemplo, para um evento de análise de visualização de página, dispare somente no acionador de carregamento de página, e não no evento de consentimento da sua CMP.
Documentação específica da CMP
A lista a seguir contém links de CMPs específicas relacionados à documentação sobre o bloqueio de tags. Alguns destes artigos descrevem como implementar, em vez de remover o bloqueio. Se for o caso da sua CMP, reverta o processo documentado seguindo as orientações gerais fornecidas acima.
Se as instruções para sua CMP não estiverem listadas, contate o representante da plataforma ou a equipe de suporte.
Cookiebot (automático, manual, Gerenciador de tags do Google)
Cookie Information (automático, manual, Gerenciador de tags do Google)
- Para desbloquear as tags do Google com bloqueio automático, mude a classificação delas de modo que não sejam bloqueadas. Se tiver dúvidas, entre em contato com a Cookie Information.
Commander’s Act (Tag Commander, Gerenciador de tags do Google)
- Para o Tag Commander, desmarque a opção "Include in Privacy Scope".
- Para o Gerenciador de tags, remova os acionadores da CMP conforme descrito acima.
Consent Manager (automático, manual, Gerenciador de tags do Google)
Didomi (automático, manual, Gerenciador de tags do Google)
- Se quiser desbloquear as tags bloqueadas manualmente com a Didomi, remova apenas as finalidades de dados ou os atributos de fornecedor de dados. Não reverta a modificação "didomi/javascript" porque essa mudança garante que o Didomi carregue e defina a autorização padrão do modo de consentimento antes que o Gerenciador de tags do Google ou outras tags sejam carregadas.
iubenda (manual, Gerenciador de tags do Google)
OneTrust (automático, manual, Gerenciador de tags do Google)
Osano (automático, Gerenciador de tags do Google)
Usercentrics (manual, Gerenciador de tags do Google)
