В этой статье объясняется, почему в Google Рекламе могут расходиться данные о конверсиях в приложениях. Мы не рассматриваем здесь расхождения между данными Google Рекламы и статистикой партнеров по атрибуции конверсий в приложениях или других платформ. Узнайте, как отслеживать конверсии в приложениях с помощью партнера по атрибуции конверсий в приложениях.
Данные о конверсиях могут поступать из следующих источников:
- ресурс Google Аналитики 4 (или Firebase);
- Google Play;
- стороннее решение для аналитики приложений.
Часто одно и то же событие в одном приложении (например, установка) может регистрироваться в этих источниках как разные конверсии. Данные о таких конверсиях могут расходиться по ряду причин. Чаще всего сравниваются данные из Firebase и сторонних решений аналитики.
Как сравнить данные о двух конверсиях в Google Рекламе
При сравнении в Google Рекламе двух аналогичных действий-конверсий проверяется количество конверсий, полученных для каждого из них. Обратите внимание, что перед этим необходимо убедиться, что настройки выбранных для сравнения конверсий в приложении совпадают. Инструкции приведены ниже.
- В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок Цели .
- В меню раздела нажмите на раскрывающееся меню Конверсии.
- Нажмите Сводка.
- В правой верхней части страницы нажмите Посмотреть все действия-конверсии.
- Нажмите Столбцы и добавьте столбцы с теми данными, которые могут вызывать расхождения.
- Добавьте столбцы, отмеченные синими галочками на изображении ниже, в частности:
- Учет
- Период учета конверсий по кликам
- Период учета конверсий по показам
- Период учета конверсий по заинтересованным просмотрам
- Убедитесь, что данные в этих столбцах совпадают. Различия в настройках конверсий могут вызывать расхождения в данных.
- Если настройки совпадают, посмотрите, есть ли расхождения в следующих столбцах:
- Все конверсии
- Все конверсии (по времени конверсии)
Как уменьшить расхождения в данных Google Рекламы о конверсиях в приложениях
Распространенные расхождения между данными Firebase и сторонних решений
Ниже рассказывается, почему могут возникать расхождения и как снизить вероятность их возникновения.
Действия-конверсии не импортированы в Google Рекламу
- В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок Цели .
- В меню раздела нажмите на раскрывающееся меню Конверсии.
- Нажмите Сводка.
- В правой верхней части страницы нажмите Посмотреть все действия-конверсии.
- В меню подстраницы установите статус Все.
Если нужного действия-конверсии нет в этом списке, оно не импортировано в Google Рекламу. Чтобы посмотреть список событий, которые не были импортированы в Google Рекламу, выполните следующие действия:
- В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок Цели .
- В меню раздела нажмите на раскрывающееся меню Конверсии.
- Нажмите Сводка, а затем + Новое действие-конверсия.
- Выберите вариант Приложение и метод отслеживания конверсий в приложениях.
- Нажмите Продолжить.
Откроется страница со списком событий, которые не были импортированы в Google Рекламу.
Настройки конверсий не совпадают
- Откройте каждое действие-конверсию в новой вкладке браузера и сравните следующие настройки:
- Мобильная платформа
- Мобильное приложение
- Ценность (как задать ценность конверсии)
- Учет (как настроить учет конверсий)
- Все периоды учета конверсий (о периодах учета конверсий в кампаниях для приложений)
Если настройки конверсий различаются, это может быть причиной расхождения в данных. Задайте одинаковые настройки и проверьте через некоторое время, уменьшились ли расхождения.
Расхождения в данных о первом запуске приложения (first_open)
Расхождения в данных о начале сеанса (session_start)
Минимальное время, после которого сессии пользователя в приложении будут считаться событием session_start, может быть разным в Firebase и в сторонних средствах учета конверсий. Например, если этот параметр имеет значение 30 минут, и пользователь открывает приложение каждые 5 минут на протяжении часа, все эти открытия будут считаться одним сеансом, поскольку между ними не было достаточного времени бездействия. Для учета конверсий в Firebase по умолчанию используется время ожидания 30 минут, но вы можете его изменить. Подробнее о Firebase Аналитике…
Проверьте, соответствуют ли настройки, заданные в стороннем решении аналитики, настройкам Firebase.
Ценность конверсий и не указанные коды валют
Сравнивая ценность конверсий, убедитесь, что для событий в сигналах конверсий, отправляемых в Google Рекламу, указаны одинаковые типы и коды валют. Мы рекомендуем сравнивать количество конверсий, а не их ценность.
Например, если в приложении есть событие-конверсия с ценностью 100 и в одном из двух случаев не зарегистрирована одна конверсия, то расхождение в ценности составит 100 и будет выглядеть более значительным. Поэтому мы крайне не рекомендуем использовать сверку по ценности. Вместо этого основным параметром для сверки должно считаться количество конверсий.