Durante l'importazione in Google Ads delle conversioni generate dai clic sui tuoi annunci, potresti riscontrare alcuni problemi. Questo articolo spiega come correggere le discrepanze e gli errori nelle importazioni delle conversioni offline. Puoi visualizzare i problemi relativi alle importazioni delle conversioni nella pagina della diagnostica dei dati offline.
Prima di iniziare
Quando importi le conversioni offline, potresti riscontrare uno o entrambi i problemi riportati di seguito.
- Errori di caricamento: questi errori impediscono che alcune o tutte le conversioni vengano caricate correttamente in Google Ads. Puoi visualizzare gli errori di caricamento nella pagina della diagnostica delle conversioni offline. Per saperne di più, consulta gli errori di caricamento comuni riportati di seguito.
- Discrepanze nei dati dopo un caricamento riuscito: una volta che le conversioni sono state caricate correttamente, è comunque possibile che tutte le conversioni caricate non siano riportate nei report sulle conversioni. Esistono vari motivi per cui le conversioni potrebbero non essere elaborate e riportate nei report dopo essere state caricate correttamente. Per saperne di più, consulta Discrepanze nei dati dopo un caricamento riuscito di seguito.
Nota: se utilizzi le importazioni basate su file, puoi visualizzare i file caricati nella pagina Caricamenti per ulteriori dettagli sugli errori di caricamento.
Come correggere gli errori di caricamento comuni
Capita spesso che le conversioni caricate tramite API, importazione file o integrazione CRM contengano errori, in particolare quando configuri per la prima volta il processo di importazione delle conversioni. Consigliamo a tutti gli inserzionisti di esaminare i risultati dei caricamenti.
Di seguito sono riportati gli errori di caricamento comuni che potresti riscontrare e le relative soluzioni:
Gli identificatori o i parametri URL per iOS sono troppo vecchi
Conserviamo il GCLID solo per 90 giorni. Ti consigliamo di effettuare i caricamenti con maggiore frequenza oppure se la conversione avviene dopo 90 giorni, carica un evento di conversione offline diverso che si verifichi entro 90 giorni.
Potresti visualizzare questo errore anche se la conversione è precedente alla finestra di conversione specificata. Scopri di più sulle finestre di conversione.
Account Google Ads errato per i clic
Assicurati che nell'account in cui stai eseguendo il caricamento esista un'azione di conversione con il nome utilizzato nei caricamenti. Se stai caricando la "conversione A" nell'"account B", la "conversione A" deve esistere nell'"account B". Inoltre, l'origine dell'azione di conversione deve essere "Importazione dai clic".
Puoi verificare l'origine nella colonna "Origine conversione" della pagina "Conversioni". Se stai eseguendo il caricamento nell'account Centro clienti e il clic sull'annuncio proviene da uno account all'interno di un account amministratore (Centro clienti), assicurati che per l'account Centro clienti sia attivato il monitoraggio delle conversioni su più account.
Controlla le autorizzazioni
Se utilizzi un account amministratore per caricare le conversioni, assicurati che l'account in cui stai eseguendo il caricamento sia collegato al tuo account amministratore.
Se non utilizzi un account amministratore, assicurati che le conversioni che stai caricando appartengano al tuo account, anziché all'account amministratore. Se l'azione di conversione è stata creata dal tuo account amministratore, ti consigliamo di utilizzarlo per il caricamento.
Clic sconosciuti
La conversione non può essere attribuita a Google Ads.
Questo errore viene di solito visualizzato quando si utilizzano le conversioni avanzate per i lead per caricare le conversioni associate ai dati sottoposti ad hashing forniti dall'utente (email o numero di telefono). Se utilizzi le conversioni avanzate per i lead, in genere questo errore può essere ignorato. Poiché stai caricando tutte le conversioni (incluse quelle organiche e quelle generate da altri canali di marketing), si prevede che solo una parte delle conversioni caricate verrà attribuita a Google Ads.
Tuttavia, se questo errore viene visualizzato per tutte le conversioni o se ricevi molte meno conversioni attribuite del previsto, è probabile che ci sia un problema con l'implementazione. Assicurati che l'acquisizione dei dati forniti dall'utente sul tuo sito web abbia esito positivo.
Azioni di conversione non attive
Dati forniti dall'utente non sottoposti ad hashing
- Assicurati che le colonne relative al paese e al codice postale non siano sottoposte ad hashing.
- Utilizza solo caratteri minuscoli negli indirizzi email e rimuovi gli eventuali spazi aggiuntivi all'inizio o alla fine.
- Tutti gli indirizzi email devono contenere un simbolo @.
- Tutti gli indirizzi email devono contenere un punto (".") seguito da un dominio di primo livello, ad esempio ".com".
- Gli indirizzi email non devono contenere spazi.
- Gli indirizzi email non devono contenere punti consecutivi [..].
- Gli indirizzi email non possono iniziare o finire con un punto.
- Gli indirizzi email non devono contenere accenti, ad esempio è, é, ê, ë.
- Puoi utilizzare gli accenti nei campi "Nome" e "Cognome".
- I numeri di telefono devono essere formattati in base allo standard internazionale, nel formato E.164.
Date e ore delle conversioni non valide
Clic troppo recente
Come correggere le discrepanze nei dati dopo un caricamento riuscito
Dopo aver esaminato la pagina "Caricamenti" per verificare che le conversioni siano state caricate correttamente, potresti notare che nel report sulle conversioni mancano le conversioni caricate. Potresti notare anche altre differenze tra il metodo di generazione dei report di Google Ads e altri metodi. Esistono tre motivi all'origine di queste discrepanze:
Differenze nell'intervallo di date e nella data dei report
- Per generare report sulle conversioni in base alla data della conversione in Google Ads, aggiungi le colonne pertinenti "per data conv.", ad esempio "Conversioni (per data conv.)" e "Valore conv. (per data conv.)" in Google Ads.
- Non confrontare le conversioni in base alla data di caricamento con i report in Google Ads perché Google Ads non supporta questo tipo di conversioni.
- Assicurati che l'intervallo di date in Google Ads sia sufficientemente ampio da acquisire tutte le conversioni caricate, tenendo presente che l'intervallo di date corrisponde all'ora del clic o dell'impressione della conversione.
- Presta attenzione alle differenze di fuso orario tra il caricamento e l'account Google Ads.
Ritardi previsti nell'elaborazione delle conversioni
Conversioni non elaborate
È possibile che le conversioni caricate correttamente non venga elaborate per diversi motivi:
- Impostazione del conteggio delle conversioni: le conversioni con l'impostazione di conteggio "Una" indicano che viene conteggiata una sola conversione per interazione con l'annuncio. Se sono state caricate correttamente più conversioni per la stessa interazione con l'annuncio, ne verrà registrata solo una e le altre verranno ignorate. Per verificare il conteggio, aggiungi la colonna "Tasso di ripetizione" nella pagina "Riepilogo conversioni" in Google Ads. Se noti che il tasso di ripetizione è superiore a uno e l'impostazione di conteggio è "Una", significa che alcune conversioni sono state ignorate.
- Conversioni non valide o spam: le conversioni caricate vengono sottoposte a una procedura di filtro e quelle considerate non valide o spam vengono ignorate.
- Blocco di fine mese (se utilizzi il pagamento per le conversioni): le conversioni che non vengono caricate entro il termine per l'elaborazione o la fatturazione del pagamento per le conversioni vengono ignorate. Questo comportamento è specifico per le campagne che utilizzano il pagamento per le conversioni. I caricamenti delle conversioni offline non sono consigliati quando utilizzi il pagamento per le conversioni.
