Salesforce와의 표준 통합을 사용하여 Salesforce 전환 가져오기 문제 해결하기

관리 에 있던 '연결된 계정' 페이지가 도구 아래의 '데이터 관리 도구'로 이전되었습니다. Google Ads 데이터 관리 도구는 마우스 클릭만으로 사용 가능한 환경이 갖춰진 데이터 가져오기 및 관리 도구이며, 이 도구로 고객 데이터를 Google 외부에서 가져와 Google Ads에서 활성화할 수 있습니다. 데이터 관리 도구에 대한 정보에서 자세히 알아보세요.

이 도움말에서는 Google Ads 계정과 Salesforce 계정을 연결하거나, 전환 액션을 설정하거나, 전환을 가져올 때 발생할 수 있는 오류를 설명합니다. 아래 섹션에서 발생할 수 있는 오류와 해결 방법을 검토하세요.

Salesforce 계정 연결 오류

• Salesforce에 로그인할 수 없습니다. 사용자 이름과 비밀번호가 올바른지 확인한 후 다시 시도하세요.
  • 사용자 이름과 비밀번호가 올바른지 확인한 후 다시 시도하세요.
• Salesforce에 연결할 수 없습니다. Salesforce에서 API를 사용 중인지 확인한 후 다시 시도하세요.
  • Salesforce에서 API를 사용 중인지 확인한 후 다시 시도하세요. 또한 Salesforce 계정의 최소 권한 요건을 충족하는 Salesforce 사용자 인증 정보가 있어야 합니다.
• <organization>에 연결할 수 없습니다. Salesforce에서 조직에 액세스할 수 있는 권한이 있는지 확인한 후 다시 시도하세요.
  • 조직에 연결할 수 없는 경우 Salesforce에서 조직에 액세스할 수 있는 권한이 있는지 확인한 후 다시 시도하세요.

이벤트 조건 관련 오류

이벤트 조건과 관련된 오류는 이벤트 조건을 구성할 때 또는 데이터를 가져오는 중에 발생합니다. 가져오기 오류는 데이터 통합 세부정보 보기의 '실행' 표에 표시됩니다.

• 선택한 객체에 액세스할 수 없습니다. <lead/opportunity> Salesforce 객체에 액세스할 수 있는 권한이 있는지 확인한 후 다시 시도하세요.
  • <lead/opportunity> Salesforce 객체에 액세스할 수 있는 권한이 있는지 확인한 후 다시 시도하세요.
• 선택한 객체에 액세스할 수 없습니다. Salesforce에서 <lead/opportunity> 객체에 대한 기록 추적을 사용 중인지 확인한 후 다시 시도하세요.
  • Salesforce에서 <lead/opportunity> 객체에 대한 기록 추적을 사용 중인지 확인한 후 다시 시도하세요.
• <field> 필드에 '<value>' 값을 사용할 수 없습니다. Salesforce의 필드 값 선택 목록에서 이 값을 허용하는지 확인한 후 다시 시도하세요.
  • <value> 값이 Salesforce 선택 목록 필드 <field>에 사용할 수 있는 옵션인지 확인하거나 이벤트 조건을 업데이트하여 선택 목록의 유효한 값을 사용한 후 다시 시도하세요.
• Salesforce 객체 <lead/opportunity>에 <field> 필드를 사용할 수 없습니다. Salesforce 구성을 확인한 후 다시 시도하세요.
  • Salesforce 구성에서 <field> 선택 목록 필드가 Salesforce 객체 <lead/opportunity>에 있는지 확인한 후 다시 시도하세요.

필드 매핑 중 변환 구성 오류

다양한 오류가 발생할 수 있습니다. 메시지를 참고하여 잘못된 변환 구성을 수정하세요. 예를 들어 다음과 같은 구성 오류가 발생할 수 있습니다.

• 일반적으로 또는 변환 목적으로 지원되지 않는 유형입니다.
• 시간대 또는 패턴이 누락되어 문자열을 날짜 또는 시간으로 파싱할 수 없습니다.
• 구분자는 단일 문자여야 하며 1회 이상 발생해야 합니다.
• 유형 변환은 지원되지 않습니다.

변환 작업에 대해 자세히 알아보세요.

데이터 통합 저장 오류

• 데이터 통합을 만들 수 없습니다. 데이터 통합은 최대 <n>개까지 가능합니다. 기존 통합을 삭제한 후 다시 시도하세요.
  • 데이터 통합은 최대 <n>개까지 가능합니다. 기존 통합을 삭제한 후 다시 시도하세요.

'실행' 표에 다른 오프라인 전환 가져오기 오류가 표시될 수도 있습니다. 일반적인 업로드 오류를 해결하는 방법을 자세히 알아보세요.

관련 링크

• Salesforce에서 전환 가져오기