Es posible que tengas que cambiar el perfil de pagos de tu cuenta de cliente por uno nuevo cuando un anunciante cambie de agencia o deje de trabajar con una agencia. Este proceso se denomina "Cambiar quién paga". Durante este tipo de cambio de "Cambiar quién paga", las cuentas de tu perfil de pagos deben transferirse a una nueva cuenta de administrador pagadora.
En este artículo te explicamos cómo transferir tu cuenta de cliente a la cuenta de administrador de la nueva agencia o a cualquier otra cuenta de administrador que no esté en la jerarquía.
Antes de empezar
Para poder transferir tu cuenta de cliente, debes iniciar sesión con acceso de administrador en la cuenta de administrador pagadora.
Instrucciones
Pasos para completar el proceso "Cambiar quién paga"
- Inicia sesión en tu cuenta de administrador de Google Ads.
- En el selector de cuentas, elige la cuenta de cliente que quieras transferir y, a continuación, en la barra de menú, haz clic en Facturación
.
- Haz clic en Transferencias de facturación, luego en el icono de lápiz y, por último, selecciona Cambiar quién paga.
- Si el icono es de color gris, comprueba que has iniciado sesión como la cuenta de administrador pagadora de la cuenta. Puedes identificar la cuenta de administrador pagadora en la página "Configuración de facturación" de la cuenta de cliente.
- Selecciona Transferencia de facturación externa.
- Proporciona los detalles de la transferencia:
- ID de la cuenta de administrador: el ID de 10 dígitos de la cuenta de administrador de la nueva agencia.
- Dirección de correo electrónico (opcional): si quieres, puedes facilitar la dirección de correo de un punto de contacto de la nueva cuenta de administrador. De forma predeterminada, los administradores de la nueva cuenta recibirán una notificación sobre el proceso.
- Nombre del futuro pagador: nombre de la nueva agencia que se encargará de esta cuenta.
- Fecha de transferencia: elige la fecha en que quieres que se haga la transferencia, o bien selecciona "En cuanto sea posible".
- Notas (opcional): añade la información adicional que quieras enviar a la nueva agencia.
- Haz clic en Enviar solicitud y, a continuación, revisa y confirma la solicitud en la ventana emergente. Puedes cancelar la solicitud en este paso si algún detalle no es correcto.
.Verás una notificación en la parte superior de la página "Transferencias de facturación", donde puedes consultar los detalles de la solicitud o cancelarla si es necesario.
Después de enviar la solicitud de transferencia, la nueva agencia tendrá 7 días para aprobarla o rechazarla. Si no se realiza ninguna acción en un plazo de 7 días, la solicitud de transferencia se cancelará automáticamente y tendrás que volver a iniciarla para que el proceso avance.
Si tienes alguna pregunta sobre estos procedimientos o necesitas más ayuda, ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Google Ads.
