Pode ter de alterar o perfil de pagamentos da conta de cliente para um novo quando um anunciante mudar de agência ou sair. Este processo é denominado Alteração do responsável pelo pagamento. Durante o processo Alteração do responsável pelo pagamento, as contas no seu perfil de pagamentos atual têm de mudar para uma nova conta de gestor de pagamentos.
Este artigo ajuda a transferir a conta de cliente para a conta de gestor da nova agência ou para outra conta de gestor fora da hierarquia atual.
Antes de começar
Tem de iniciar sessão com acesso de administrador na conta de gestor de pagamentos para transferir a sua conta de cliente.
Instruções
Passos para concluir o processo Alteração do responsável pelo pagamento
- Inicie sessão na sua conta de gestor do Google Ads.
- A partir do selecionador de contas, selecione a conta de cliente que quer transferir e, de seguida, Faturação
na barra de menu.
- Clique em Transferências de faturação e, de seguida, clique no ícone de lápis e selecione Alterar responsável pelo pagamento.
- Se o ícone aparecer a cinzento, certifique-se de que tem sessão iniciada como gestor de pagamentos da conta. Pode identificar o gestor de pagamentos na página "Definições de faturação" da conta de cliente.
- Selecione Transferência de faturação externa.
- Introduza os detalhes da transferência:
- ID da conta de gestor: o ID de 10 dígitos da conta de gestor da nova agência
- Endereço de email (opcional): se quiser, pode introduzir um endereço de email de um POC na nova conta de gestor. Por predefinição, os administradores da nova conta de gestor são notificados sobre o processo de transferência.
- Nome do futuro responsável pelo pagamento: o nome da nova agência que vai assumir o controlo desta conta.
- Data da transferência: escolha uma data para a transferência entrar em vigor ou selecione O mais depressa possível.
- Notas (opcional): outras informações adicionais que queira enviar para a nova agência.
- Clique em Enviar pedido e, de seguida, reveja e confirme o pedido na página de pop-up. Pode cancelar o processo nesta fase se algo parecer incorreto.
na barra de menu.Irá ver uma notificação na parte superior da página Transferências de faturação, onde pode rever os detalhes do pedido ou cancelá-lo, se necessário.
Assim que o pedido de transferência for enviado, a nova agência tem 7 dias para o aprovar ou recusar. Se não for tomada qualquer medida no prazo de 7 dias, o pedido de transferência é cancelado automaticamente e terá de ser reiniciado para poder avançar.
Se tiver dúvidas acerca da sua transferência ou precisar de apoio técnico adicional, contacte o Apoio técnico do Google Ads.
