Lorsque vous vous inscrivez à Google Ads et que vous configurez la facturation ou que vous modifiez le mode de paiement principal de votre compte, nous pouvons être amenés à valider votre identité et à vérifier que vous êtes le propriétaire du mode de paiement utilisé. Nous pouvons également vous demander de valider votre carte lorsque vous faites un paiement unique.
Au sommaire de cet article
À propos de la validation
Raisons pour lesquelles nous pouvons vous demander de valider vos informations
- Nous devons vérifier que vos informations sont correctes lorsque vous accédez à un contenu spécifique.
- Nous devons valider votre identité lorsque vous effectuez une transaction avec Google.
- Nous constatons une activité ou des transactions inhabituelles.
- Nous avons besoin d'informations supplémentaires pour des raisons juridiques ou réglementaires.
Informations que vous devrez peut-être fournir
Pour finaliser la validation, vous pouvez être invité à valider chaque mode de paiement. Pour cela, vous pouvez demander un code de validation.
Il vous sera peut-être également demandé de fournir les informations suivantes :
- Nom légal
- Nom utilisé dans votre profil de paiement
- Adresse
- Date de naissance
- Copie de votre pièce d'identité
- Image de votre mode de paiement
Utilisation de vos informations
Google utilise les informations que vous fournissez pour :
- valider votre identité ou votre mode de paiement ;
- éviter toute utilisation frauduleuse ou abusive ;
- améliorer les services de validation des produits Google.
Procédure de validation
Si vous devez valider vos informations de paiement au moment de votre inscription, un message s'affichera lorsque vous aurez saisi vos informations de facturation. Nous enverrons également un e-mail à l'adresse que vous avez fournie lors de votre inscription et aux administrateurs concernés si le compte fait partie d'un compte administrateur. L'e-mail proviendra de [email protected] et aura pour objet "Validez votre mode de paiement".
Vous pouvez valider votre identité et votre mode de paiement en cliquant sur le lien figurant dans l'e-mail ou dans le compte, sous la section des alertes. Suivez les instructions pour importer une photo ou une copie des documents demandés.
- Validation via la bannière d'alerte rouge ou la notification dans le compte : cliquez sur le bouton Corriger le problème dans l'alerte "Valider vos informations de paiement".
- Validation par e-mail : cliquez sur Valider maintenant dans l'e-mail, puis connectez-vous à l'aide de l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre inscription, par exemple [email protected].
Si vous devez valider vos informations de paiement après avoir essayé de configurer une nouvelle carte comme mode de paiement principal, cliquez sur Valider maintenant dans le message d'erreur au bas de l'écran.
Code de validation
- Cliquez sur Obtenir le code.
- Accédez au site Web de l'émetteur de votre mode de paiement, puis connectez-vous à votre compte.
- Un débit temporaire de moins de 1,95 USD intitulé "GOOGLE" s'affichera dans l'historique de vos transactions. Le code de validation correspond aux six derniers chiffres de ce débit.
- Le montant du débit temporaire varie selon le type de devise.
- Vous devriez recevoir le code immédiatement, mais cela peut prendre jusqu'à sept jours.
- Le débit ou la retenue effectués sur votre compte sont temporaires et vous sont remboursés sous 30 jours.
- Retournez dans votre compte Ads.
- Saisissez le code à six chiffres.
- Cliquez sur Valider.
Importer des documents
Pour consulter la liste des documents acceptés et les instructions, cliquez sur le lien fourni dans la demande de validation.
Assurez-vous que vos documents :
- utilisent le même nom complet dans tous les documents que vous envoyez ;
- sont à jour et ne sont pas arrivés à expiration ;
- sont lisibles.
Assurez-vous que l'image que vous importez :
- est uniquement une image d'un document ;
- est en couleur, et non en noir et blanc ;
- n'est pas floue ni trop sombre, et ne présente pas de reflet ;
- inclut l'ensemble du document, y compris ses quatre coins ;
Une fois que vous avez envoyé vos documents, la validation peut prendre quelques jours.
Résoudre les problèmes de validation
Résoudre les problèmes liés aux codes de validation
Si vous êtes invité à valider votre mode de paiement, vous pourrez peut-être le faire à l'aide d'un débit ou d'une retenue temporaires qui seront visibles dans l'historique des transactions ou sur le relevé de votre carte. Découvrez comment résoudre les problèmes avec les codes de validation du mode de paiement.
Résoudre les problèmes de validation de documents
Pour résoudre les problèmes de validation de documents :
- Si vous recevez un e-mail ou un message d'erreur, suivez les instructions qu'il contient.
- Si vous avez besoin de l'aide de notre équipe chargée des paiements, nous vous contacterons après avoir examiné vos informations.
Échec de la validation
Si votre validation a été refusée, vous recevrez un e-mail peu de temps après l'examen. Pour faire appel, suivez les instructions indiquées dans l'e-mail. Vous pouvez également essayer de vous inscrire avec un autre mode de paiement.
