Quando ti registri a Google Ads e configuri la fatturazione o modifichi il metodo di pagamento principale del tuo account, potremmo dover verificare la tua identità e che il metodo di pagamento utilizzato sia di tua proprietà. Potremmo anche chiederti di verificare la tua carta quando effettui un pagamento una tantum.
In questo articolo
Informazioni sulla verifica
Perché potremmo richiederti una verifica
- Per verificare che le informazioni siano corrette quando accedi a contenuti specifici.
- Per verificare la tua identità quando completi una transazione con Google.
- Perché sono state rilevate transazioni o attività insolite.
- Perché abbiamo bisogno di ulteriori informazioni per motivi legali o normativi.
Informazioni che potresti dover fornire
Per completare la verifica, ti potrebbe essere chiesto di verificare ogni metodo di pagamento. Per farlo, puoi richiedere un codice di verifica.
Ti potrebbe anche essere chiesto di fornire le seguenti informazioni:
- Nome legale
- Nome utilizzato nel tuo profilo pagamenti
- Indirizzo
- Data di nascita
- Un'immagine del tuo documento di identità ufficiale
- Un'immagine del tuo metodo di pagamento
Come utilizziamo le tue informazioni
Google utilizza le informazioni che fornisci per:
- Verificare la tua identità o il tuo metodo di pagamento.
- Proteggerti da attività fraudolente e illecite.
- Migliorare i servizi di verifica dei suoi prodotti.
Come completare la verifica
Se è necessaria la verifica dei tuoi dati di pagamento durante la registrazione, riceverai un messaggio dopo aver inserito i dati di fatturazione. Invieremo inoltre un'email all'indirizzo che hai fornito al momento della registrazione e ai relativi amministratori, se l'account fa parte di un account amministratore. L'email proviene dall'indirizzo [email protected] e l'oggetto è "Verifica il tuo metodo di pagamento".
Puoi verificare la tua identità e il tuo metodo di pagamento utilizzando il link riportato nella sezione degli avvisi dell'account o nell'email. Segui le istruzioni per caricare una foto o una copia dei documenti richiesti.
- Verifica tramite banner di avviso rosso o notifica nell'account: fai clic sul pulsante Correggi nell'avviso "Verifica i dati di pagamento".
- Verifica via email: fai clic su Verifica ora nell'email e accedi utilizzando l'indirizzo email fornito al momento della registrazione, ad esempio [email protected].
Se devi verificare i dati di pagamento dopo aver tentato di configurare una nuova carta come metodo di pagamento principale, fai clic su Verifica ora nel messaggio di errore nella parte inferiore dello schermo.
Codice di verifica
- Fai clic su Genera codice.
- Vai al sito web dell'emittente del tuo metodo di pagamento e accedi al tuo account.
- Nella cronologia delle transazioni comparirà un addebito temporaneo di importo inferiore a 1,95 $ con la dicitura "GOOGLE". Il codice di verifica corrisponde alle ultime 6 cifre.
- L'importo dell'addebito temporaneo varia in base al tipo di valuta.
- Dovresti ricevere il codice immediatamente, ma potrebbero occorrere fino a 7 giorni.
- L'addebito o la trattenuta sul tuo account sono temporanei. Gli addebiti vengono rimborsati entro 30 giorni.
- Torna al tuo account Google Ads.
- Inserisci il codice di 6 cifre.
- Fai clic su Verifica.
Caricare i documenti
Per visualizzare un elenco dei documenti accettati e delle relative istruzioni, utilizza il link presente nella richiesta di verifica.
Assicurati che tutti i documenti che invii:
- Utilizzino lo stesso nome e cognome
- Siano aggiornati e non scaduti
- Siano leggibili
Assicurati che l'immagine caricata:
- Sia l'immagine di un documento e non di altro
- Sia a colori, non in bianco e nero
- Non presenti sfocature, riflessi o aree scarsamente illuminate
- Mostri tutti e 4 gli angoli del documento completo
Dopo l'invio dei documenti, la verifica potrebbe richiedere alcuni giorni.
Risolvere i problemi relativi alla verifica
Risolvere i problemi relativi ai codici di verifica
Se ti viene chiesto di verificare il metodo di pagamento, potresti avere la possibilità di completare la verifica mediante una trattenuta o un addebito temporanei nella cronologia delle transazioni o nell'estratto conto della tua carta. Scopri di più su come risolvere i problemi relativi ai codici di verifica del metodo di pagamento.
Risolvere i problemi relativi alla verifica mediante documenti
Per risolvere i problemi relativi alla verifica mediante documenti:
- Se ricevi un'email o un messaggio di errore, segui le istruzioni riportate nel messaggio.
- Se hai bisogno dell'assistenza del nostro team addetto ai pagamenti per risolvere il problema, ti contatteremo dopo che avremo esaminato le tue informazioni.
Verifica non riuscita
Se la verifica non viene approvata, riceverai un'email non appena sarà stata presa una decisione. Per presentare ricorso, segui le istruzioni riportate nell'email. Puoi anche provare a registrarti utilizzando un altro metodo di pagamento.
