Ao se inscrever no Google Ads e configurar o faturamento ou mudar a forma de pagamento principal da conta, talvez seja preciso Confirmar sua identidade e a propriedade da forma de pagamento usada. Você também precisa confirmar que o cartão sendo utilizado para fazer um pagamento único é seu.
Neste artigo
Sobre a confirmação
Motivos para pedirmos a confirmação
- Conferir se as informações estão corretas quando você acessa conteúdo específico.
- Conferir sua identidade e concluir uma transação com o Google.
- Se encontrarmos atividades ou transações incomuns.
- Se precisarmos de mais informações por motivos legais ou regulamentares.
Informações que você talvez precise enviar
Para concluir a verificação, talvez seja necessário verificar cada forma de pagamento. Basta pedir um código de verificação.
Também pode ser necessário fornecer as seguintes informações:
- Nome civil
- O nome usado no seu perfil para pagamentos
- Endereço
- Data de nascimento
- Uma foto do seu documento de identificação
- Uma imagem da sua forma de pagamento
Como usamos suas informações
O Google usa as informações enviadas para:
- Verificar sua identidade ou forma de pagamento
- Proteger você contra fraudes e abusos
- Melhorar os serviços de verificação para produtos do Google
Como realizar a confirmação
Você receberá uma mensagem depois de inserir suas informações de faturamento se precisar verificar suas informações de pagamento durante a inscrição. Também enviaremos um e-mail para o endereço informado na inscrição e para os administradores relevantes se a conta fizer parte de uma conta de administrador. O e-mail é enviado por [email protected] com "Verificar sua forma de pagamento" na linha de assunto.
Clique no link na seção de alertas da conta ou no e-mail para verificar sua identidade e a forma de pagamento. Siga as instruções para fazer upload de uma foto ou cópia dos documentos solicitados.
- Verificar usando um alerta em banner vermelho ou uma notificação da conta: clique no botão Corrigir no alerta "Confirmar suas informações de pagamento".
- Verificar por e-mail: clique na opção Confirmar agora no e-mail e faça login usando o endereço fornecido ao se inscrever, por exemplo, [email protected].
Se precisar verificar suas informações de pagamento depois de tentar configurar um novo cartão como sua forma de pagamento principal, clique em Confirmar agora na mensagem de erro na parte de baixo da tela.
Código de verificação
- Clique em Receber código.
- Acesse o site do emissor da forma de pagamento e faça login na sua conta.
- No seu histórico de transações, encontre uma cobrança temporária de menos de US$ 1,95 chamada "GOOGLE". O código de verificação são os últimos seis dígitos.
- O valor da cobrança temporária varia de acordo com o tipo de moeda.
- É provável que você receba o código imediatamente, mas isso pode levar até sete dias.
- A cobrança ou retenção na sua conta é temporária. As cobranças são reembolsadas em até 30 dias.
- Volte à sua conta do Google Ads.
- Digite o código de seis dígitos.
- Clique em Verificar.
Enviar os documentos
Confira uma lista dos documentos aceitos e instruções clicando no link do pedido.
Os seus documentos devem:
- usar o mesmo nome completo em todos os documentos enviados;
- estar atualizados e válidos;
- estar legíveis.
Confira se a imagem:
- é de um documento e nada mais;
- é colorida e não está em preto e branco;
- não está desfocada, com reflexos ou mal iluminada;
- mostra os quatro cantos do documento completo.
A verificação leva alguns dias depois do envio dos documentos.
Corrigir problemas com a confirmação
Corrigir problemas com códigos de verificação
Se você precisa verificar sua forma de pagamento, é possível fazer isso com uma retenção temporária ou cobrança que aparece no histórico de transações ou na fatura do cartão. Saiba como corrigir problemas com códigos de verificação de formas de pagamento.
Corrigir problemas com a confirmação de documentos
Para resolver problemas com a confirmação de documentos:
- Se você receber um e-mail ou uma mensagem de erro, siga as instruções fornecidas.
- Caso precise da ajuda da nossa equipe de pagamentos para resolver o problema, entraremos em contato com você após a análise das informações.
Falha na verificação
Se a verificação não for aprovada, você receberá um e-mail logo após essa decisão. Para enviar uma contestação, siga as instruções nele. Você também pode tentar outra forma de pagamento.
