신규 고객 획득 목표에 따라 신규 및 기존 고객이 결정되는 방식

비즈니스의 신규 고객을 식별하는 데 도움이 되는 신호를 Google에 제공하는 방법은 3가지입니다. 그중 한 가지 방법만 사용하거나 세 가지 방법을 조합하여 사용할 수 있습니다. Google 감지는 항상 기본적으로 사용됩니다.

이 페이지의 내용

• Google에서 감지한 신규 고객
• 업로드된 잠재고객 목록을 통한 신규 고객 지정
• 전환 추적 태그를 통한 신규 고객 지정
• 기존 고객으로부터의 전환

Google에서 감지한 신규 고객

Google 감지는 '신규 고객' 획득 목표를 선택하면 자동으로 사용됩니다. Google Ads 전환 추적이 '구매'를 추적하도록 설정된 경우 Google은 최근 540일 동안의 캠페인 활동 및 추적된 구매를 기반으로 잠재고객 목록을 자동으로 만들 수 있습니다. 이는 신규 고객을 기존 고객과 구분하는 가장 쉬운 방법이지만 사용자가 쿠키를 삭제하고 선택 해제할 수 있으므로 덜 포괄적일 수 있습니다.

업로드된 잠재고객 목록을 통한 신규 고객 지정

잠재고객 목록을 업로드하여 감사를 거친 최신 정보를 사용해 Google에서 신규 고객을 지정하도록 할 수도 있습니다. 잠재고객 목록을 업로드하고 선택하려면 다음 단계를 따르세요.

고객 일치 타겟팅 사용 안내에 따라 고객 목록을 만들고 업로드한 후 아래 단계에 따라 업로드된 고객 목록을 선택합니다.

1. Google Ads 계정에서 목표 아이콘 을 클릭합니다.
2. 섹션 메뉴에서 전환 드롭다운을 클릭합니다.
3. 요약을 클릭합니다.
4. 왼쪽의 '전환 요약' 메뉴에서 '고객 획득' 섹션의 수정을 클릭합니다.
5. 그러면 업로드한 잠재고객 목록이 '기존 고객 정의' 상자에 표시됩니다. 또는 검색창에 목록 이름을 입력하여 검색한 후 원하는 목록 옆에 있는 상자를 클릭해 선택할 수도 있습니다.
6. 잠재고객 목록을 최대 5개까지 선택합니다.
7. 적용을 클릭합니다.

전환 추적 태그를 통한 신규 고객 지정

태그를 통해 신규 고객 전환 추적을 설정할 수 있습니다. 이 방법은 더 많은 설정이 필요하지만 어떤 전환이 신규 또는 재구매로 보고되는지 더 상세하게 관리할 수 있습니다. 신규 고객 보고에 대해 자세히 알아보세요.

Google에서 '알 수 없음'으로 감지된 분류

업로드한 잠재고객 목록 대부분이 실적 최대화 캠페인 또는 검색 캠페인에 연결된 Google Ads 계정과 공유되지 않는 경우 Google에서 감지한 분류가 '알 수 없음'으로 설정됩니다. 고객 세분화를 보려면 업로드한 잠재고객 목록을 공유하세요.

Google 태그, Google 태그 관리자 또는 Firebase 분류

Google 태그, Google 태그 관리자 또는 Firebase에서 신규 고객 전환 추적을 사용하는 경우 Google 자동 감지 대신 '신규', '재구매' 또는 '알 수 없음' 고객에 대해 태그에 제공된 값을 사용합니다.

기존 고객으로부터의 전환

신규 고객만을 대상으로 입찰하도록 선택한 경우에도 재구매 고객 또는 기존 고객의 전환이 내 입찰 목표에 사용될 수 있습니다. 이는 다음과 같은 경우에 발생할 수 있습니다.

• Google Ads에서 기존 고객을 식별할 수 없는 경우. 예를 들어 기존 고객이 신규 또는 알 수 없는 기기 또는 브라우저를 사용하고 있습니다.
• 동일한 광고 클릭으로 인해 발생한 전환이 여러 개이면 모든 전환수와 전환 가치가 입찰 목표(예: 최대 전환수, 최대 전환 가치 등)에 반영됩니다.