As metas de ciclo de vida do cliente ajudam a priorizar segmentos específicos de clientes nas campanhas Performance Max, de pesquisa e do Shopping. Consulte Sobre as metas de ciclo de vida do cliente.
Dependendo da meta de ciclo de vida e do modo de lance que você usa, há diferentes maneiras de permitir que o Google detecte quais clientes estão nos segmentos desejados. As diferentes abordagens podem ser usadas em conjunto. A detecção automática do Google é aplicada por padrão na meta de aquisição de novos clientes.
Nesta página
- Novos clientes detectados pelo Google
- Novos clientes de uma lista de público-alvo enviada
- Novos clientes com uma tag de acompanhamento de conversões
- Conversões de clientes
Detecção de segmentos de clientes por meta de ciclo de vida e modo de lance
| Meta de ciclo de vida | Modo |
Segmento de clientes alcançado ou priorizado |
Tipo de lista de clientes | Opções de listas de clientes |
|
Aquisição de novos clientes |
Modo "Valor do novo cliente" |
Novos clientes | Clientes |
Opções:
|
|
Modo "Novo cliente de alto valor" (Beta) |
Novos clientes de alto valor | Clientes de alto valor |
Opções:
Só é possível fazer upload de listas usando os métodos acima para identificar clientes nesse segmento. A detecção automática, as listas de remarketing com base em tags e outras opções de Segmentação por lista de clientes não são compatíveis com esse modo. |
|
| Modo "Apenas novos clientes" | Novos clientes | Clientes |
Opções:
|
|
| Retenção de clientes | Modo "Recuperação de clientes" (Beta) | Clientes inativos | Clientes inativos |
Opções:
Só é possível fazer upload de listas usando os métodos acima para identificar clientes nesse segmento. A detecção automática, as listas de remarketing com base em tags e outras opções de Segmentação por lista de clientes não são compatíveis com esse modo. |
| Modo "Recuperação de clientes de alto valor" (Beta) | Clientes inativos de alto valor | Clientes de alto valor* |
Opções:
Só é possível fazer upload de listas usando os métodos acima para identificar clientes nesse segmento. A detecção automática, as listas de remarketing com base em tags e outras opções de Segmentação por lista de clientes não são compatíveis com esse modo. |
*O modo "Recuperação de clientes de alto valor" e o modo "Novo cliente de alto valor" usam a mesma lista de clientes, ou seja, "Clientes de alto valor". Portanto, se você já tiver configurado um desses modos, a lista de clientes atuais de alto valor também será aplicada automaticamente ao outro modo quando ele for ativado. Isso acontece porque os dois modos dependem de uma lista de clientes de alto valor para alcançar o segmento de clientes desejado, embora a lista seja usada de maneira diferente em cada modo. No modo "Novo cliente de alto valor", usamos sua lista para prever quais novos clientes provavelmente terão alto valor. Já no modo "Recuperação de clientes de alto valor", combinamos a lista de clientes de alto valor com a de clientes inativos para identificar os clientes inativos com alto valor.
Detecção automática do Google
Ele é usado automaticamente quando você seleciona a meta de aquisição de novos clientes. Se o acompanhamento de conversões do Google Ads estiver configurado para compras, o Google poderá criar automaticamente uma lista de público-alvo com base nos últimos 540 dias de atividade da campanha e de compras rastreadas. Essa é a forma mais fácil de diferenciar clientes novos e atuais, mas pode ser um método menos abrangente porque os usuários conseguem remover ou desativar cookies.
Clientes de uma lista de público-alvo
Também é possível atribuir as listas de remarketing com base em tags ou listas de público-alvo usando a Segmentação por lista de clientes (conectores de CRM e CDP pela Central de dados do Google Ads, listas de clientes com base em conversões, públicos-alvo do GA4 e/ou upload direto), se aplicável. Isso permite definir a segmentação de clientes com base em informações atualizadas escolhidas por você. Siga as etapas abaixo para atribuir suas listas de público-alvo às suas metas de ciclo de vida:
Depois de criar a lista de público-alvo, siga as etapas abaixo para selecioná-la.
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Metas
.
- Clique no menu suspenso Conversões no menu da seção.
- Clique em Resumo.
- No menu "Resumo de conversões" à esquerda, clique em Editar na seção "Aquisição de clientes" ou "Retenção de clientes".
- As listas de público-alvo que você enviou ficam na caixa "Definição de clientes" ou "Clientes inativos". Você também pode pesquisar a lista de público-alvo digitando o nome dela no campo de pesquisa e selecionando a caixa ao lado da lista correta.
- Escolha até cinco listas.
- Clique em Aplicar.
.Como o segmento de clientes é definido nos relatórios
Consulte como medir as campanhas de metas de ciclo de vida para saber mais sobre como a segmentação de clientes é definida nos seus relatórios.
