El objetivo de adquisición de clientes nuevos usa campañas Máximo rendimiento o de búsqueda para ayudarte a conseguir clientes nuevos. Puedes optimizar la campaña para pujar más por clientes nuevos, o bien para pujar solo por clientes nuevos.
Antes de configurar el objetivo de adquisición de clientes nuevos, es importante que conozcas los modos que utiliza Google para orientar la publicidad a estos clientes. En este artículo se explica cómo funcionan las estrategias de puja con el objetivo de adquisición de clientes nuevos. Más información sobre cómo se distingue entre los clientes nuevos y los actuales con el objetivo de adquisición de clientes nuevos
Secciones de esta página:
- Modo Valor de nuevo cliente
- Adquisición de clientes nuevos de alto valor
- Modo Solo clientes nuevos
- Valor de adquisición de cliente
Antes de empezar
Cuando pujas por el objetivo de adquisición de clientes nuevos en Google Ads, indicas que quieres centrarte en conseguir nuevos clientes. Google Ads usa una serie de factores para determinar cuánto pujar por cada anuncio. Estos son algunos de ellos:
- El coste de tu producto o servicio
- El valor que tiene un cliente nuevo para tu empresa
- La competencia por tus palabras clave
- La probabilidad de que un usuario haga clic en tu anuncio
La inteligencia artificial (IA) de Google optimizará tus pujas con el tiempo, así que puedes tener la seguridad de que tu presupuesto se aprovechará al máximo. Consulta cómo configurar el objetivo de adquisición de clientes nuevos para maximizar la adquisición de estos clientes en las pujas de tus campañas Máximo rendimiento o de búsqueda.
Modo Valor de nuevo cliente (solo disponible con los objetivos de conversión Compras)
Smart Bidding tiene en cuenta el valor de los clientes nuevos y puja en consecuencia. Al predecir las conversiones futuras, Smart Bidding te ayuda a maximizar el valor de conversión total, incluido el valor adicional que des a los clientes nuevos. Si no tienes claro cuál debería ser el valor de los nuevos clientes, puedes utilizar el valor recomendado que se fija de forma predeterminada.
Puedes usar el modo Valor de nuevo cliente para pujar más por clientes nuevos que por clientes actuales. Para alcanzar este objetivo, utiliza estrategias de puja por valor, como las siguientes:
Adquisición de clientes nuevos de alto valor (beta)
Si ya usas el modo Valor de nuevo cliente para pujar más alto por clientes nuevos, puedes determinar que se optimice para un grupo específico de clientes según sus hábitos. Con la Optimización centrada en clientes nuevos de alto valor (beta) puedes optimizar las campañas al adquirir clientes nuevos cuyo valor previsto del tiempo de vida es alto, a la vez que las optimizas para llegar a clientes nuevos normales. De este modo, podrás especificar los segmentos de audiencia que definen los clientes de alto valor y el valor adicional que se debe atribuir este tipo de clientes.
Requisitos
La versión beta de Optimización centrada en clientes nuevos de alto valor está disponible para los anunciantes con un objetivo de ventas online, un feed de Google Merchant Center (GMC) y listas de clientes para segmentación que incluyan usuarios de alto valor.
Modo Solo clientes nuevos
Puedes usar el modo Solo clientes nuevos para pujar solo por estos clientes. Para alcanzar este objetivo, utiliza estrategias de puja por valor, como las siguientes:
- ROAS objetivo o Maximizar el valor de las conversiones
- Coste por acción (CPA) objetivo o Maximizar conversiones
Valor de adquisición de cliente
El valor de adquisición de cliente es el ajuste del valor adicional que se añade a la conversión de primera compra de un nuevo cliente. Nuestra recomendación es definir el valor de adquisición de cliente de modo que, sumado al valor habitual de la primera compra de un cliente nuevo, represente los ingresos que un nuevo cliente típico generaría a lo largo de su tiempo de vida. Cuando eliges una estrategia de puja por valor, puedes utilizar ese valor total como base para definir tus objetivos de ROAS. El valor de adquisición de cliente solo se usa en las campañas que usan estrategias de puja por valor.
