잠재고객 고객 유형에 대한 정보

잠재고객 고객 유형은 비즈니스와의 관계를 기반으로 퍼스트 파티 잠재고객 목록에 라벨을 지정하는 방법입니다. 이를 통해 Google AI는 고객이 브랜드와 상호작용하는 방식을 파악하여 마케팅 캠페인의 성과를 개선할 수 있습니다.

퍼스트 파티 잠재고객 목록에는 다음과 같은 세 가지 기본 유형이 있습니다.

고객 목록: 이 목록에는 비즈니스에서 제품을 구매했거나, 이메일 목록에 가입했거나, 다른 방법으로 브랜드와 상호작용한 고객이 포함됩니다.
웹 방문자 목록: 이 목록에는 제품을 구매한 적은 없지만 웹사이트를 방문한 적이 있는 고객이 포함됩니다.
앱 사용자 목록: 이 목록에는 모바일 앱을 사용한 적이 있는 고객이 포함됩니다.

잠재고객 목록에 고객 유형을 추가한 후 이를 사용하여 마케팅 캠페인을 더 효과적으로 운영할 수 있습니다. 예를 들어 웹사이트를 방문했지만 아직 구매하지 않은 사용자에게 도달하는 캠페인을 만들 수 있습니다.

고객 유형의 작동 방식

잠재고객 고객 유형은 Google에서 잠재고객 목록에 있는 고객의 고객 수명 주기 단계를 파악하기 위해 잠재고객 목록에 할당할 수 있는 라벨입니다. 이 기능은 특정 유형의 고객을 대상으로 캠페인을 최적화하는 데 유용합니다.

일반 잠재고객 고객 유형:

모든 고객
구매자
가치가 높은 고객
이탈한 고객
잠재고객
전환 고객
유료 구독자
멤버십 가입
장바구니 이탈자

잠재고객에 적용하는 라벨은 고객 수명 주기 목표에 사용할 고객 세그먼트를 결정하는 데 사용됩니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

신규 고객 가치 모드: 신규 고객에게 더 높은 가격으로 입찰하도록 최적화된 캠페인은 '구매자' 목록에 있는 고객을 사용하여 신규 고객과 기존 고객을 구분합니다.
가치가 높은 신규 고객 모드: 가치가 높은 고객에게 더 높게 입찰하도록 최적화된 캠페인은 '가치가 높은 고객' 목록을 사용하여 비즈니스의 평생 가치를 높일 가능성이 가장 큰 신규 고객을 예측합니다.
고객 재참여 모드: 과거 이용 고객의 재참여를 유도하도록 최적화된 캠페인은 '이탈한 고객' 목록을 사용하여 최근에 비즈니스와 상호작용하지 않은 고객에게 더 높은 가격으로 입찰합니다.
가치가 높은 고객 재참여 모드: 가치가 높은 과거 이용 고객의 재참여를 유도하도록 최적화된 캠페인은 '이탈한 고객' 목록과 '가치가 높은 고객' 목록을 사용하여 예상 평생 가치가 높은 과거 이용 고객에게 더 높은 가격으로 입찰합니다.

참고: 수명 주기 목표를 설정하면 추가한 잠재고객에게 관련 고객 유형의 라벨이 자동으로 지정됩니다. 예를 들어 신규 고객 획득 목표를 설정하면 신규 고객 가치 모드 또는 신규 고객 전용 모드 구성에 추가하는 모든 잠재고객에게 '구매자' 라벨이 자동으로 지정됩니다.

Google Ads는 더 많은 고객 수명 주기 목표를 지원하기 위해 지속적으로 발전하고 있습니다. 수명 주기 목표 포트폴리오가 확장됨에 따라 마케팅 목표를 달성하기 위해서는 잠재고객 유형에 라벨을 지정하는 것이 점점 더 중요해질 것입니다.

고객 유형은 최적화 외에도 잠재고객을 효과적으로 구성하고 분석하는 데 도움이 됩니다.

Google 애널리틱스 잠재고객 고객 유형

Google 애널리틱스가 Google Ads에 연결되면 맞춤 설정이 사용 설정된 상태로 Google Ads 링크가 표시되며 Google 애널리틱스 잠재고객이 Google Ads로 내보내집니다. Google 애널리틱스 잠재고객을 잠재고객 관리자에서 Google Ads에 사용할 수 있게 됩니다.

Google Ads에서 Google 애널리틱스 잠재고객에 고객 유형으로 수동으로 라벨을 지정하여 캠페인 최적화를 유도할 수 있습니다.

또한 특정 유형의 Google 애널리틱스 잠재고객에는 Google Ads에서 다음과 같이 관련 고객 유형으로 자동으로 라벨이 지정됩니다.

Google 애널리틱스 잠재고객	Google Ads 고객 유형
구매자	구매자
장바구니 이탈자	장바구니 이탈자
결제를 시작한 사용자	장바구니 이탈자

안내

잠재고객 목록에 고객 유형을 적용하려면 다음 안내를 따르세요. 잠재고객 목록을 소유한 계정으로 로그인해야 합니다. 예를 들어 관리자 계정에서 잠재고객 목록을 소유한 경우 관리자 계정에 로그인해야 이 설정을 변경할 수 있습니다.

참고: 퍼스트 파티 잠재고객의 고객 유형만 설정, 조회 또는 수정할 수 있습니다.

고객 유형을 설정하는 방법

Google Ads 계정에서 도구 아이콘 을 클릭합니다.
섹션 메뉴에서 공유 라이브러리 드롭다운을 클릭합니다.
잠재고객 관리자를 클릭합니다.
상단의 메뉴에서 내 데이터 세그먼트 페이지를 선택합니다.
고객 유형과 연결할 고객 목록을 선택합니다.
고객 유형 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 표시되는 고객 유형을 선택합니다. 적용할 고객 유형을 검색할 수도 있습니다.
적용을 클릭합니다.

고객 유형을 확인하거나 삭제하는 방법

Google Ads 계정에서 도구 아이콘 을 클릭합니다.
섹션 메뉴에서 공유 라이브러리 드롭다운을 클릭합니다.
잠재고객 관리자를 클릭합니다.
상단의 메뉴에서 내 데이터 세그먼트 페이지를 선택합니다.
수정할 잠재고객 목록의 체크박스를 선택합니다.
파란색 표시줄에서 '수정' 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.
삭제를 클릭합니다.

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