Acerca dos tipos de clientes do público-alvo

Os tipos de clientes do público-alvo são uma forma de etiquetar as listas de públicos-alvo originais com base na respetiva relação com a empresa. Isto ajuda a IA da Google a compreender como os clientes interagem com a sua marca, o que ajuda a gerar melhores resultados para as suas campanhas de marketing.

Existem 3 tipos principais de listas de públicos-alvo originais:

• Listas de clientes: estas listas incluem clientes que fizeram compras à sua empresa, que se inscreveram na sua lista de correio ou que interagiram de outra forma com a sua marca.
• Listas de visitantes da Web: estas listas incluem clientes que visitaram o seu Website, mesmo que não tenham feito nenhuma compra.
• Listas de utilizadores da app: estas listas incluem clientes que usaram a sua app para dispositivos móveis.

Depois de adicionar tipos de clientes às listas de públicos-alvo, pode usá-los para orientar as campanhas de marketing de forma mais eficaz. Por exemplo, pode criar uma campanha que alcance pessoas que visitaram o seu Website, mas ainda não fizeram compras.

Como funcionam os tipos de clientes

O tipo de cliente do público-alvo é uma etiqueta que pode atribuir a uma lista de públicos-alvo para ajudar a Google a compreender em que fase do ciclo de vida se encontram os clientes na sua lista de públicos-alvo. Esta funcionalidade pode ser útil para otimizar as suas campanhas em função de tipos específicos de clientes.

Tipos de clientes do público-alvo comuns:

• Todos os clientes
• Compradores
• Clientes de elevado valor
• Clientes sem interação
• Leads qualificados
• Leads convertidos
• Subscritores com subscrição paga
• Inscrições no programa de fidelidade
• Desistentes de carrinho

As etiquetas aplicadas aos públicos-alvo são usadas para determinar que segmentos de clientes devem ser usados nos objetivos de ciclo de vida dos clientes. Por exemplo:

• Modo valor do novo cliente: as campanhas otimizadas para licitar para novos clientes com valores mais elevados usam os clientes na sua lista "Compradores" para identificar os clientes novos e os existentes.
• Modo de novo cliente de elevado valor: as campanhas otimizadas para licitar para valores mais elevados usam a lista "Clientes de elevado valor" para prever que novos clientes têm maior probabilidade de gerar um valor do cliente elevado para a sua empresa.
• Modo de recuperação de clientes : as campanhas otimizadas para uma nova interação com clientes inativos usam a sua lista "Clientes sem interação" para licitar com valores mais elevados para clientes que não interagiram recentemente com a sua empresa.
• Modo de recuperação de clientes de elevado valor: as campanhas otimizadas para uma nova interação com clientes inativos de elevado valor usam a sua lista "Clientes sem interação" e a lista "Clientes de elevado valor" para licitar com valores mais elevados para clientes inativos com um valor do cliente previsto elevado.

O Google Ads evolui continuamente para apoiar mais objetivos de ciclo de vida dos clientes. A etiquetagem de tipos de públicos-alvo vai tornar-se cada vez mais importante para atingir os seus objetivos de marketing, à medida que expandimos o portefólio de objetivos de ciclo de vida.

Para além da otimização, os tipos de clientes ajudam a organizar e a analisar os públicos-alvo de forma eficaz.

Tipos de clientes de públicos-alvo do Google Analytics

Quando o Google Analytics está associado ao Google Ads, está presente uma associação do Google Ads com a personalização ativada e os públicos-alvo do Google Analytics são exportados para o Google Ads. Os públicos-alvo do Google Analytics ficam disponíveis no Gestor de públicos-alvo para utilização no Google Ads.

Pode etiquetar manualmente os públicos-alvo do Google Analytics no Google Ads com todos os tipos de clientes para orientar a otimização da campanha.

Além disso, tipos específicos de públicos-alvo do Google Analytics são etiquetados automaticamente com o tipo de cliente relevante no Google Ads, da seguinte forma:

Instruções

Para aplicar tipos de clientes às suas listas de públicos-alvo, siga as instruções abaixo. Certifique-se de que tem sessão iniciada na conta proprietária das listas de públicos-alvo. Por exemplo, se as listas de públicos-alvo pertencerem à conta de gestor, tem de ter sessão iniciada na sua conta de gestor para fazer estas alterações.

Como definir tipos de clientes

1. Na sua conta do Google Ads, clique no ícone de ferramentas.
2. Clique no menu pendente Biblioteca partilhada no menu da secção.
3. Clique em Gestor de públicos-alvo.
4. No menu na parte superior, selecione a página Os seus segmentos de dados.
5. Selecione uma lista de clientes a associar ao tipo de cliente.
6. Clique no menu pendente Tipo de cliente e, em seguida, selecione um tipo de cliente apresentado. Também pode pesquisar o tipo de cliente que quer aplicar.
7. Clique em Aplicar.

Como ver ou remover tipos de clientes

1. Na sua conta do Google Ads, clique no ícone de ferramentas.
2. Clique no menu pendente Biblioteca partilhada no menu da secção.
3. Clique em Gestor de públicos-alvo.
4. No menu na parte superior, selecione a página Os seus segmentos de dados.
5. Selecione a caixa de verificação da lista de públicos-alvo que quer editar.
6. Clique no menu pendente "Editar" na barra azul.
7. Clique em Remover.