Ada sejumlah alasan yang menyebabkan Google Ads dan Analytics dapat melaporkan jumlah klik dan sesi yang berbeda. Mungkin ada masalah teknis terkait Klik dan Sesi, seperti kode pelacakan tidak dikonfigurasi dengan benar atau kode pelacakan tidak ada di halaman landing. Terkadang, saat pelanggan melihat data dari Google Ads dan Analytics secara bersamaan, Klik dan Sesi tidak cocok dalam laporan mereka. Memiliki lebih banyak sesi daripada klik sebenarnya menunjukkan engagement positif yang merupakan salah satu pertanyaan umum tentang Klik Google Ads dan Sesi Analytics. Meskipun topik-topik ini berpusat pada Google Analytics, konsep yang sama dapat berlaku untuk pelacakan pihak ketiga yang terintegrasi dengan kampanye Peningkat Permintaan.
Anda juga dapat melihat informasi ini melalui pemecah masalah.
Artikel ini akan membahas beberapa penyebab utama perbedaan Klik dan Sesi untuk kampanye Peningkat Permintaan:
- Klik dan Sesi adalah metrik yang berbeda
- Google Ads memfilter klik tidak valid dari laporan. Analytics menampilkan semua data
- Anda menonaktifkan pemberian tag otomatis untuk URL di akun Google Ads
- Mengaktifkan pemberian tag manual
- Memastikan Setelan Impor dan Ekspor Google Ads Anda sudah benar
- Situs Anda memiliki penulisan ulang URL sisi server
- Halaman landing Anda mungkin melakukan pengalihan ke halaman berbeda
- Memastikan halaman landing untuk iklan Anda dilacak
- Pengguna mungkin telah menetapkan preferensi browser mereka dengan cara tertentu sehingga Analytics yang digunakan di situs tidak dapat mengumpulkan data
- Memastikan halaman landing Anda dapat memuat kode dengan benar
- Pengguna kembali selama masa aktif kampanye
- Pengguna kembali ke situs Anda melalui bookmark
- Keterlambatan server
Klik dan Sesi adalah metrik yang berbeda
Google Ads melacak Klik, sementara Analytics melacak Sesi. Jika pengguna mengklik iklan Anda 2 kali dalam waktu 30 menit tanpa menutup browser, klik tersebut dicatat oleh Analytics sebagai satu sesi, meskipun pengguna keluar dari situs, lalu segera kembali. Misalnya, jika pengguna mengklik iklan Anda sekali, mengklik "tombol kembali", lalu mengklik iklan Anda lagi, Google Ads akan mencatat dua klik sedangkan Analytics mencatat satu sesi.
Google Ads memfilter klik tidak valid dari laporan. Analytics menampilkan semua data
Google Ads secara otomatis memfilter klik tertentu dari laporan, sementara Analytics melaporkan semua sesi yang dihasilkan. Klik akan difilter dari laporan Google Ads jika seseorang mengklik iklan Anda berulang kali untuk meningkatkan biaya atau rasio klik-tayang (CTR) Anda. Google Ads menganggap klik tersebut tidak valid dan akan otomatis memfilternya dari laporan Google Ads Anda. Anda tidak akan dikenai biaya untuk klik yang berpotensi tidak valid tersebut.
Anda menonaktifkan pemberian tag otomatis untuk URL di akun Google Ads
Jika pemberian tag otomatis dinonaktifkan, dan Anda tidak memberikan tag variabel pelacakan kampanye pada URL final secara manual, traffic tidak akan ditandai sebagai CPC Google (klik yang berasal dari iklan Google Ads), tetapi mungkin akan diatribusikan ke Organik Google (klik dari hasil penelusuran organik di Google.com). Pastikan pemberian tag otomatis telah diaktifkan di akun Google Ads Anda.
Pelajari cara mengaktifkan pemberian tag otomatis.
Mengaktifkan pemberian tag manual
Terkadang dimensi yang diatribusikan, khususnya dari Google Ads (seperti Kampanye, Grup Iklan, Iklan, sumber/media, dan platform sumber sesi Google Ads), mungkin ditampilkan sebagai "(not set)" jika menggunakan WBRAID atau GBRAID. Kami memahami pentingnya akurasi data dan secara aktif berupaya menemukan solusi tambahan yang terus menyeimbangkan dan privasi pengguna dan pelaporan. Sementara itu, jika mendapati bahwa ada lebih sedikit sesi yang diatribusikan ke kampanye dan lebih banyak sesi yang dikaitkan ke "(not set)", Anda dapat menambahkan parameter UTM ke kampanye Peningkat Permintaan untuk digunakan sebagai pengganti. Tindakan ini akan meningkatkan akurasi pelaporan atribusi sesi.
Berikut adalah contoh tag manual yang perlu ditambahkan selain pemberian tag otomatis:
?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=DemandGenCampaignName"
Pelajari lebih lanjut pemberian tag manual dan cara mengumpulkan data kampanye dengan URL kustom.
Memastikan Setelan Impor dan Ekspor Google Ads Anda sudah benar
Jika Anda yakin akun sudah ditautkan dan masih tidak melihat data klik atau biaya, pastikan Anda telah memilih opsi untuk mengimpor data dari akun tertaut ke tampilan yang relevan.
Pelajari cara mengedit Setelan Impor dan Ekspor Google Ads.
Situs Anda memiliki penulisan ulang URL sisi server
Menambahkan parameter lain ke URL dapat merusak aturan penulisan ulang. Beberapa situs tidak mengizinkan parameter acak dalam URL dan akibatnya halaman error ditampilkan saat Anda menyertakan parameter tersebut. Sebaiknya minta webmaster Anda untuk mengizinkan parameter URL acak.
Halaman landing Anda mungkin melakukan pengalihan ke halaman berbeda
Pengalihan di halaman landing sering kali dapat membuat kode Analytics tidak diluncurkan dan salah mengidentifikasi bahwa traffic berasal dari kampanye penelusuran berbayar. Misalnya, jika iklan Anda mengarah ke http://mydomain.com/index.html, tetapi Anda telah membuat pengalihan 301, 302, atau JavaScript dari URL tersebut ke http://mydomain.com/page2.html, informasi kampanye yang awalnya ditambahkan ke halaman landing akan hilang setelah pengalihan.
Pelajari cara melacak halaman pengalihan track.
Memastikan halaman landing untuk iklan Anda dilacak
Jika halaman landing untuk iklan Anda tidak dilacak, informasi kampanye Anda tidak akan diteruskan ke Analytics. Pastikan Anda melacak semua halaman landing untuk iklan Google Anda.
Pengguna mungkin telah menetapkan preferensi browser mereka dengan cara yang mencegah Analytics yang digunakan pada situs untuk mengumpulkan data
Pengguna yang masuk ke situs Anda melalui Google Ads mungkin telah menonaktifkan JavaScript atau gambar, atau mungkin menggunakan teknologi lain untuk mencegah Analytics membuat laporan tentang pengguna situs Anda (misalnya, menginstal add-on browser ketidakikutsertaan Analytics). Terkadang, Analytics mungkin tidak dapat melaporkan pengguna tersebut, tetapi pengguna tersebut akan dilaporkan melalui Google Ads.
Memastikan halaman landing Anda dapat memuat kode dengan benar
Klik yang dilaporkan di Google Ads, tetapi tidak di Analytics mungkin disebabkan oleh gangguan antara peristiwa klik Google Ads dan kemampuan untuk memuat kode pelacakan di halaman landing. Jika hal ini terjadi, pastikan server hosting web Anda berfungsi dengan benar, halaman dimuat untuk semua calon pengguna dan IP, serta kode pelacakan telah diinstal dengan benar di halaman web Anda.
Pelajari cara memeriksa apakah Anda telah menginstal kode Google Analytics dengan benar.
Pengguna kembali selama masa aktif kampanye
Selama masa aktif kampanye tertentu, pengguna yang kembali ke situs Anda diatribusikan ke satu kampanye tersebut. Pada kasus tersebut, Anda dapat melihat lebih banyak sesi daripada klik. Untuk melihat jumlah sesi dari pengguna yang kembali, lakukan segmentasi silang kampanye menurut Jenis Pengguna.
Pengguna kembali ke situs Anda melalui bookmark
Analytics menggunakan parameter gclid di URL final Anda untuk mengidentifikasi traffic dari iklan Google Ads. Parameter gclid tampil di URL halaman landing saat pengguna tiba di situs dari iklan Anda. Misalnya, jika situs Anda adalah example.com, saat pengguna mengklik iklan, parameter tersebut tampil pada kolom URL sebagai berikut:
example.com/?gclid=123xyz
Jika pengguna mem-bookmark situs Anda bersama dengan parameter gclid, Analytics mencatat traffic dari bookmark tersebut sebagai berasal dari iklan Google Ads Anda. Namun, Google Ads tidak akan mencatat klik (dan pengiklan tidak akan dikenai biaya untuk sesi tersebut karena klik tersebut bukan klik yang sebenarnya pada iklan).
Keterlambatan server
Jika pengguna membuka situs Anda dari sebuah iklan, lalu meninggalkan halaman landing sebelum kode pelacakan dieksekusi, berarti parameter gclid tidak pernah diteruskan ke server Google dan klik tersebut tidak dikaitkan dengan sesi tersebut. Hasilnya adalah perbedaan klik vs. sesi.
