Google Ads와 애널리틱스에서 나타나는 클릭수 및 세션수가 서로 다른 경우 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 추적 코드가 잘못 구성되거나 방문 페이지에서 누락되는 등 클릭수와 세션에 기술적 문제가 있을 수 있습니다. 고객이 Google Ads 데이터와 애널리틱스의 데이터를 함께 확인하면 보고서에서 클릭수와 세션수가 일치하지 않는 경우도 있습니다. 세션수가 클릭수보다 더 많으면 실제로 Google Ads 클릭수와 애널리틱스 세션수에 대해 자주 묻는 질문 중 하나인 긍정적인 사용자 참여를 나타내는 것입니다. 이러한 주제는 Google 애널리틱스를 중심으로 하지만 디맨드젠 캠페인과 통합된 모든 서드 파티 추적에도 동일한 개념이 적용될 수 있습니다.
문제 해결 도구를 통해서도 이 정보를 확인할 수 있습니다.
이 도움말에서는 디맨드젠 캠페인의 클릭수와 세션수 불일치가 발생하는 몇 가지 주요 원인을 설명합니다.
- 클릭수와 세션수는 서로 다른 측정항목임
- Google Ads는 보고서에서 무효 클릭을 필터링하는 반면 애널리틱스에는 모든 데이터가 표시됨
- 사용자가 Google Ads 계정에서 URL에 대한 자동 태그 추가 기능을 사용 중지함
- Google Ads 가져오기 및 내보내기 설정이 올바라야 함
- 사이트에서 서버 측 URL을 재작성함
- 방문 페이지가 다른 페이지로 리디렉션될 수 있음
- 광고의 방문 페이지를 추적 중이어야 함
- 웹사이트에서 사용되는 Google 애널리틱스가 데이터를 수집하지 못하도록 사용자가 브라우저를 설정했을 수 있음
- 방문 페이지에서 코드가 올바르게 로드될 수 있어야 함
- 캠페인이 종료되기 전에 사용자가 재방문함
- 사용자가 북마크를 통해 사이트를 다시 방문함
- 서버가 지연됨
클릭수와 세션수는 서로 다른 측정항목임
Google Ads에서는 클릭수를 추적하고 애널리틱스에서는 세션수를 추적합니다. 사용자가 브라우저를 닫지 않고 30분 내에 광고를 두 번 클릭하면, 사용자가 사이트를 나갔다가 바로 돌아오는 경우에도 애널리틱스에는 세션 1회로 집계됩니다. 예를 들어 광고를 한 번 클릭하고 뒤로 버튼을 클릭했다가 다시 광고를 클릭하는 경우 Google Ads에서는 클릭 2회로 기록되지만 애널리틱스에서는 세션 1회로 기록됩니다.
Google Ads는 보고서에서 무효 클릭을 필터링하는 반면 애널리틱스에는 모든 데이터가 표시됨
Google Ads 보고서에서는 일부 클릭이 자동으로 제외되지만 애널리틱스 보고서에서는 해당 클릭으로 발생한 사이트 세션도 집계에 포함됩니다. Google Ads 보고서에서 필터링된 클릭수는 비용을 늘리거나 클릭률을 높이기 위해 반복적으로 광고를 클릭한 경우에 해당합니다. Google Ads는 이러한 클릭을 무효로 간주하고 보고서에서 자동으로 제외합니다. 무효 가능성이 있는 클릭에 대해서는 비용이 청구되지 않습니다.
사용자가 Google Ads 계정에서 URL에 대한 자동 태그 추가 기능을 사용 중지함
자동 태그 추가를 사용 중지하고 최종 URL에 캠페인 추적 변수를 수동으로 태그하지 않은 경우 트래픽이 Google CPC(Google Ads 광고에서 발생한 클릭수)로 표시되지 않고 Google 자연 검색(Google.com의 자연 검색결과에서 발생한 클릭수)에서 발생한 것으로 표시될 수 있습니다. Google Ads 계정에서 자동 태그 추가 기능이 사용 중인지 또는 모든 최종 URL의 맨 끝에 캠페인 추적 변수가 추가되어 있는지 확인하세요.
자동 태그 추가를 사용 설정하는 방법을 자세히 알아보세요.
Google Ads 가져오기 및 내보내기 설정이 올바라야 함
계정이 연결되어 있는 것이 확실함에도 클릭 또는 비용 데이터가 표시되지 않는 경우, 연결된 계정의 데이터를 해당 보기로 가져오는 옵션이 선택되어 있는지 확인하세요.
Google Ads 가져오기 및 내보내기 설정을 수정하는 방법을 알아보세요.
사이트에서 서버 측 URL을 재작성함
URL에 매개변수를 추가하면 Rewrite 규칙이 작동하지 않을 수 있습니다 일부 웹사이트에서는 URL에 임의의 매개변수를 허용하지 않으므로 이러한 매개변수가 포함된 경우 오류 페이지가 게재됩니다. 웹마스터에게 임의의 URL 매개변수를 허용하도록 요청하시기 바랍니다.
방문 페이지가 다른 페이지로 리디렉션될 수 있음
방문 페이지의 리디렉션으로 인해 애널리틱스 코드가 실행되지 않고 유료 검색 캠페인에서 유입된 트래픽을 올바르게 인식하지 못하는 경우가 있습니다. 예를 들어 광고가 http://mydomain.com/index.html로 연결되지만 이 URL에서 http://mydomain.com/page2.html로 연결되는 301, 302 또는 JavaScript 리디렉션을 만든 경우, 방문 페이지에 원래 첨부되었던 캠페인 정보가 리디렉션 과정에서 손실될 수 있습니다.
페이지 리디렉션을 추적하는 방법에 대해 알아보세요.
광고의 방문 페이지를 추적 중이어야 함
광고의 방문 페이지가 추적되지 않으면 캠페인 정보가 애널리틱스로 전달되지 않습니다. Google Ads의 모든 방문 페이지를 추적하고 있는지 확인하세요.
웹사이트에서 사용되는 Google 애널리틱스가 데이터를 수집하지 못하도록 사용자가 브라우저를 설정했을 수 있음
Google Ads를 통해 광고주의 웹사이트를 방문하는 사용자가 JavaScript 또는 이미지를 사용 중지했거나 Google 애널리틱스에서 웹사이트 사용자에 대한 보고를 하지 못하도록 차단하는 다른 기술(예: Google 애널리틱스 거부 브라우저 부가 기능)을 사용하고 있을 수 있습니다. 일부 경우 이러한 사용자가 Google 애널리틱스에서는 보고되지 못하지만 Google Ads에서는 보고될 수 있습니다.
방문 페이지에서 코드가 올바르게 로드될 수 있어야 함
Google Ads에는 클릭수가 보고되지만 애널리틱스에는 보고되지 않는다면 Google Ads 클릭 이벤트와 방문 페이지에 추적 코드를 로드하는 기능 간에 충돌이 발생했기 때문일 수 있습니다. 이 경우 웹 호스팅 서버가 올바르게 작동하고 있는지, 모든 사용자와 IP에 대해 페이지가 로드되고 있는지, 웹페이지에 추적 코드가 올바르게 설치되었는지 확인하세요.
Google 애널리틱스 코드가 올바르게 설치되었는지 확인하는 방법을 알아보세요.
캠페인이 종료되기 전에 사용자가 재방문함
캠페인이 종료되기 전에 사용자가 사이트를 재방문한 경우에는 이 캠페인이 재방문에 기여한 것으로 간주됩니다. 이 경우 클릭수보다 세션수가 더 많아질 수 있습니다. 재방문 사용자에서 세션수를 확인하려면 사용자 유형을 기준으로 캠페인을 교차 분류하세요.
사용자가 북마크를 통해 사이트를 다시 방문함
애널리틱스에서는 최종 도착 URL의 gclid 매개변수를 사용하여 Google Ads 광고의 트래픽을 식별하며, 사용자가 광고를 통해 연결된 웹사이트를 방문하면 방문 페이지 URL에 gclid 매개변수가 표시됩니다. 예를 들어 사이트가 example.com인 경우 사용자가 내 광고를 클릭하면 주소 표시줄에 다음과 같이 표시됩니다.
example.com/?gclid=123xyz
사용자가 gclid 매개변수와 함께 웹사이트를 북마크하면 애널리틱스에서는 이 북마크를 통해 발생한 방문을 Google Ads 광고를 통해 유입된 트래픽으로 기록합니다. 그러나 Google Ads에는 클릭으로 기록되지 않으며, 실제로 광고를 클릭하지 않았기 때문에 이러한 세션에 대한 비용이 광고주에게 청구되지 않습니다.
서버가 지연됨
사용자가 광고를 클릭하여 웹사이트를 방문했지만 추적 코드가 실행되기 전에 방문 페이지를 떠났다면 gclid 매개변수가 Google 서버로 전송되지 않아 해당 클릭과 세션이 연결되지 않습니다. 그 결과로 클릭수와 세션수 간에 차이가 발생합니다.
