Perguntas frequentes sobre a atualização da integração do Salesforce

O que é a Importação de conversões do Google Ads para o Salesforce?

A Importação de conversões do Google Ads para o Salesforce é uma integração com o Salesforce que lhe permite gerir as ações de conversão offline diretamente no Google Ads. Na IU do Google Ads, esta experiência move a gestão da integração da página do Salesforce para a nova página Gestor de dados. Tenha em atenção que as ações de conversão existentes vão continuar disponíveis para si.

Como está a ser atualizada a integração com o Salesforce?

As ações de conversão que usam a integração antiga com o Salesforce estão a ser migradas automaticamente para uma nova experiência de importação de conversões, conhecida como Importação de conversões do Google Ads para o Salesforce.

A experiência atualizada permite-lhe fazer o seguinte:

• Configurar as conversões melhoradas para leads, que ajudam a perceber o impacto do seu investimento publicitário.
• Usar campos personalizados da sua conta do Salesforce para definir eventos.
• Mapear, transformar e aplicar hash aos campos de origem para campos de destino a partir da IU.

As secções seguintes descrevem as alterações, consoante a forma como usa atualmente o Salesforce.

Uso a integração antiga com o Salesforce e tenho ações de conversão ativas

As ações de conversão da integração antiga com o Salesforce são migradas para o Gestor de dados no respetivo estado atual, com eventuais programações configuradas. As ações de conversão eliminadas não serão migradas. Quando a migração estiver concluída, pode gerir as ligações ao Salesforce na página Gestor de dados no Google Ads. As ações de conversão migradas vão continuar a aparecer na página Resumo das conversões.

Uso a integração antiga com o Salesforce e eliminei todas as minhas ações de conversão

Se todas as ações de conversão forem eliminadas, a sua integração antiga não será atualizada automaticamente. No entanto, recomendamos que configure as conversões melhoradas para leads e crie uma nova ligação ao Salesforce para importar os seus dados para o Google Ads. Depois de ter criado uma nova ligação ao Salesforce, pode recriar as ações de conversão eliminadas.

Uso o Gestor de dados para importar conversões do Salesforce

Não vai ver nenhuma alteração e não é necessária nenhuma ação da sua parte.

O que tenho de fazer para atualizar para a nova experiência?

Nada. A atualização vai acontecer automaticamente e vai receber uma notificação no Google Ads quando estiver concluída. Em seguida, pode encontrar e gerir as ligações ao Salesforce atualizadas na página Gestor de dados, na IU do Google Ads.

Como serão afetados os meus dados?

As ligações ao Salesforce atualizadas vão estar no mesmo estado (programadas ou não programadas) em que se encontravam anteriormente. No entanto, alguns clientes poderão ver novas ações de conversão criadas no âmbito da atualização. O valor da Receita esperada é preservado para as oportunidades, mas este parâmetro não é suportado para leads.

Por que motivo não consigo editar os meus marcos e ações de conversão antigos?

Durante a atualização, todas as alterações que possam afetar o processo estão proibidas, incluindo alterações a mapeamentos de marcos de integração antiga e edição de ações de conversão. Continua a poder desassociar a sua conta do Salesforce. Quando a atualização estiver concluída, poderá gerir as suas ligações ao Salesforce a partir da página Gestor de dados. Poderá gerir as suas novas ações de conversão na página Conversões.

Por que motivo estou a ver mais ações de conversão do que tinha antes da migração?

A integração antiga com o Salesforce podia importar dados tanto de um lead como de uma oportunidade para uma ação de conversão. Na nova integração com o Salesforce, cada ligação está igadal a exatamente um objeto do Salesforce, ou seja, a um lead ou a uma oportunidade. A atualização cria uma ação de conversão para cada objeto do Salesforce. A migração também cria uma ligação ao Salesforce na página Gestor de dados para cada objeto do Salesforce.

O que é o Gestor de dados do Google Ads?

O Gestor de dados é uma ferramenta de gestão e importação de dados com uma experiência de IU de apontar e clicar que lhe permite importar dados de clientes de fora da Google e ativá-los no Google Ads. Centraliza a gestão de dados na página Gestor de dados no Google Ads, para que possa associar uma origem de dados uma vez e, de seguida, ativá-la em vários exemplos de utilização. Saiba mais acerca do Gestor de dados do Google Ads.

Para onde foi a página do Salesforce?

Agora que migrou para a nova integração com o Salesforce, pode encontrar e gerir as ligações ao Salesforce migradas na secção Produtos associados, em Gestor de dados na IU do Google Ads.

Como posso modificar o horário do meu pipeline diário migrado, que está a ser executado num horário diferente do anterior?

Pode modificar o horário da ligação do Salesforce através da página "Gestor de dados" ou "Resumo de conversões" no Google Ads. Saiba mais sobre editar um horário de ligação.

Modifique o horário da ligação através da página "Gestor de dados"

1. Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Ferramentas .
2. Clique em Gestor de dados.
3. Em "Produtos associados", localize e clique na ligação do Salesforce.
4. Na secção "Detalhes da ligação", clique em Editar horário.
5. Atualize o campo "Hora de início" com o seu horário preferencial e clique em Guardar.

Modifique o horário da ligação através da página "Resumo de conversões"

1. Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Objetivos .
2. Clique no menu pendente Conversões no menu da secção.
3. Clique em Resumo.
4. Localize e clique no nome da ação de conversão ligada ao Salesforce.
5. Em "Integração de dados", clique em Gerir.
6. Na secção "Detalhes da ligação", clique em Editar horário.
7. Atualize o campo "Hora de início" com o seu horário preferencial e clique em Guardar.