유지 목표에 대한 정보(베타)

Google Ads의 유지 목표는 비즈니스 내에서 고객 충성도와 높은 평생 가치(LTV)를 유도하기 위해 설계되었습니다. 이 목표를 사용하면 실적 최대화 캠페인 내에서 여러 모드를 제공하여 기존 고객의 특정 세그먼트를 타겟팅할 수 있습니다.

첫 번째 출시 모드는 비활성 또는 비구매 고객의 재참여를 유도하고 비즈니스에 대한 관심을 다시 활성화하도록 설계된 재참여 모드입니다.

이점

유지 목표(재참여 모드) 베타를 사용하려면 다음 요건을 충족해야 합니다.

위의 기준을 충족하는 캠페인만 베타 단계에서 재참여 모드를 사용할 수 있습니다. 이러한 기준을 충족하는 캠페인이 재참여 모드를 사용하여 가장 큰 이점을 누릴 수 있기 때문입니다. 향후 이 기능을 더 광범위한 사용 사례에 제공할 예정입니다.

참고: 향후 유지 목표에서 여러 모드를 지원할 예정입니다. 현재 재참여 모드(베타)만 사용할 수 있습니다.

다음 기준을 모두 충족하는 실적 최대화 캠페인을 만들거나 기존 캠페인을 선택합니다.
- 구매 전환 목표에 최적화
- Google 판매자 센터(GMC) 피드 사용
- 신규 고객 가치 모드에서 NCA 목표 사용
고객 일치 타겟팅 사용 안내에 따라 비구매 고객 데이터가 포함된 고객 일치 타겟팅 목록을 하나 이상 업로드합니다. 미세 조정된 타겟팅을 위해 여러 목록을 업로드할 수 있습니다.
Google Ads 계정에서 캠페인 아이콘 을 클릭합니다.
섹션 메뉴에서 캠페인 드롭다운을 클릭합니다.
'캠페인' 페이지에서 1단계의 기준을 충족하는 실적 최대화 캠페인을 선택합니다.
설정 탭을 클릭합니다.
고객 유지를 선택합니다.
고객 유지 목표를 사용 설정합니다.
설정을 클릭합니다.
비구매 고객의 가치를 설정합니다. 이 가치는 비구매 고객의 비즈니스에 대한 가치를 반영합니다.
- 참고: 이 가치는 일반적으로 신규 고객 가치와 기존 고객 가치 사이에 있습니다.
비구매 고객 및 기존 고객에 대한 관련 고객 일치 타겟팅 목록을 선택합니다(해당하는 경우).
저장을 클릭합니다.

분석 플랫폼에서 재참여 비율(재참여한 비구매 고객 수/유지 캠페인을 통해 유도한 총 고객 수)을 검토하여 유지 캠페인의 효과를 평가합니다.

필요에 따라 전략, 예산, 비구매 고객 가치를 조정하여 결과를 최적화합니다.

참고: 재참여율은 자체 분석 플랫폼에서 계산하거나 목표가 사용 설정된 후 사용 가능한 '재참여 고객' 열을 사용하여 계산할 수 있습니다.

비구매 고객 정의: 고객 수명 주기와 일치하는 기간(예: 6개월 이내에 구매하지 않음)을 결정하여 고객 일치 타겟팅 목록에 이러한 기준이 반영되도록 합니다.
정확한 가치 제공: 신규 고객, 기존 고객, 비구매 고객에게 실제 가치를 할당하면 Google Ads에서 입찰 전략을 최적화하는 데 도움이 됩니다.
충분한 예산 할당: 이전에 활동이 없는 고객에게 유지 목표의 초점을 맞추려면 처음에 예산을 20% 이상 늘리세요.
반복적으로 미세 조정: 최적의 결과를 얻기 위해 지속적으로 실적을 모니터링하고 필요에 따라 전략을 조정합니다.

예, 적극 권장됩니다. 유지 목표를 사용하면 단일 실적 최대화 캠페인 내에서 고객 수명 주기의 모든 단계를 타겟팅할 수 있어 NCA 목표를 보완합니다. NCA와 유지 목표 모두 가장 가치 있는 고객 세그먼트를 위해 AI를 활용할 수 있게 해 줍니다.

분석 플랫폼에서 재참여율(캠페인을 통해 재참여한 비구매 고객 수/총 고객 수)과 기타 관련 측정항목을 측정하여 활동의 효과를 추적합니다.

예. 하지만 고객 일치 타겟팅 목록을 직접 업로드하여 비구매 고객 목록으로 지정해야 합니다.

어떻게 하면 개선할 수 있을까요?