ชิ้นงานข้อความช่วยให้คุณกําหนดค่าชิ้นงานโฆษณาหรือปุ่มด้วยโฆษณา Search ที่ปรับเปลี่ยนตามบริบทใน Google Ads ได้ หลังจากกำหนดค่าเสร็จแล้ว ระบบจะส่งการคลิกของผู้ใช้ไปที่ WhatsApp เพื่อให้ลูกค้าเริ่มการสนทนากับธุรกิจของคุณได้ ชิ้นงานข้อความใช้ได้กับแคมเปญ Search และ Performance Max
ในหน้านี้
ก่อนเริ่มต้น
ดําเนินการต่อไปนี้เพื่อใช้ชิ้นงานข้อความ คุณตรวจสอบขั้นตอนการตั้งค่าชิ้นงานข้อความได้ในส่วนวิธีการด้านล่าง
- ตั้งค่าแอป WhatsApp for Business หรือแพลตฟอร์ม WhatsApp for Business เพื่อระบุหมายเลขโทรศัพท์สําหรับชิ้นงานข้อความ
- ในการกำหนดค่าชิ้นงานข้อความของ Google Ads ให้เลือกประเทศสำหรับหมายเลข WhatsApp และในช่อง "ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของ WhatsApp" ให้ระบุหมายเลขธุรกิจของ WhatsApp ที่ใช้งานอยู่
- ในส่วน "ข้อความเริ่มต้น" ให้ป้อนข้อความที่เป็นไปตามนโยบายของ Google Ads
- ตรวจสอบว่าบรรทัดแรกไม่ได้ระบุถึง WhatsApp การระบุ WhatsApp เป็นบรรทัดแรกอาจส่งผลให้การคลิกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าเว็บของคุณ
โปรดทราบ
ระหว่างการสร้างชิ้นงานข้อความ ให้เลือก "Conversion" เป็นเป้าหมายการเสนอราคา หากคุณมีการเสนอราคาตาม Conversion เป็นวัตถุประสงค์หลัก ให้กำหนด "จำนวน Conversion สูงสุด" หรือ tCPA ไม่เช่นนั้น หากคุณเลือกการเสนอราคาตามมูลค่า ก็ให้กำหนด ROAS เป้าหมายและมูลค่า Conversion สูงสุด ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีกําหนดกลยุทธ์การเสนอราคาตามเป้าหมาย
วิธีการทำงาน
ชิ้นงานข้อความจะแสดงทั้งใน Android และ iOS เป็นส่วนขยายของโฆษณาแบบข้อความ เมื่อชิ้นงานข้อความปรากฏขึ้นในหน้าผลการค้นหาของ Google ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเห็นสิ่งต่อไปนี้
- บรรทัดแรก
- คำอธิบาย
- URL
- ชิ้นงานข้อความ
หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิกหรือแตะบรรทัดแรก ระบบจะนำพวกเขาไปที่เว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคลิกหรือแตะปุ่มหรือคำกระตุ้นให้ดำเนินการเกี่ยวกับการรับส่งข้อความ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเริ่มการสนทนากับคุณผ่านทาง WhatsApp
ข้อกำหนด
คุณต้องมีคุณสมบัติต่อไปนี้เพื่อใช้ชิ้นงานข้อความ
- ปฏิบัติตามนโยบายมาโดยตลอด
- มีบัญชี Google Ads ในธุรกิจหรือธุรกิจย่อยประเภทที่มีสิทธิ์ ประเภทธุรกิจที่ละเอียดอ่อนหรือประเภทธุรกิจย่อย เช่น แคมเปญและการเลือกตั้ง จะไม่มีสิทธิ์แสดงโฆษณาแบบข้อความ
- เข้าร่วมโปรแกรมการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณาเสร็จสมบูรณ์แล้ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยืนยัน
วิธีการ
เพิ่มชิ้นงานข้อความลงในแคมเปญใหม่
- ในบัญชี Google Ads ให้คลิกปุ่มสร้าง
จากนั้นเลือกแคมเปญ
- เลือก "โอกาสในการขาย" เป็นวัตถุประสงค์ของแคมเปญ
- หมายเหตุ: คุณควรใช้เป้าหมาย Conversion ระดับบัญชีที่มีอยู่ในตอนแรก หลังจากแคมเปญสร้าง Conversion 1 รายการแล้ว คุณจะมีตัวเลือกในการเพิ่มเป้าหมาย Conversion "โอกาสในการขายจากข้อความ" เป็นเป้าหมายระดับบัญชี และนับจากนี้ไป บัญชีของคุณจะแสดงเป้าหมาย Conversion "โอกาสในการขายจากข้อความ" สำหรับการตั้งค่าแคมเปญครั้งต่อๆ ไป
- หลังจากยืนยันเป้าหมาย Conversion แล้ว ให้เลือก Search หรือ Performance Max เป็นประเภทแคมเปญ แล้วคลิกดำเนินการต่อ
- เลือก "ข้อความจากโฆษณา" เป็นวิธีที่ต้องการใช้บรรลุเป้าหมาย
- คลิกดำเนินการต่อเพื่อสร้างแคมเปญให้เสร็จสิ้น
จากนั้นเลือกแคมเปญเพิ่มชิ้นงานข้อความลงในแคมเปญที่มีอยู่
- ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนแคมเปญ
- คลิกเมนูแคมเปญแบบเลื่อนลงในหมวดหมู่เมนู
- คลิกแคมเปญ
- เลือกแคมเปญที่คุณต้องการเพิ่มชิ้นงานข้อความ แล้วคลิกไอคอนรูปเฟืองเพื่อเปิดหน้าต่าง "การตั้งค่า"
- จากหน้าต่าง "การตั้งค่า" ให้คลิกเป้าหมาย แล้วเลือกเป้าหมาย "ข้อความจากโฆษณา"
- คลิกบันทึก
- หมายเหตุ: หลังจากแคมเปญสร้าง Conversion 1 รายการแล้ว คุณจะมีตัวเลือกในการเพิ่มเป้าหมาย Conversion "โอกาสในการขายจากข้อความ"
ขั้นตอนการกําหนดค่าชิ้นงานข้อความ
หลังจากเพิ่มชิ้นงานลงในแคมเปญแล้ว คุณจะกําหนดค่าชิ้นงานข้อความได้ 2 วิธี ดังนี้
- จากระดับบัญชี Google Ads
- จากเมนูการสร้างแคมเปญ Google Ads
กําหนดค่าชิ้นงานข้อความจากระดับบัญชี
- ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนแคมเปญ
- ในหมวดหมู่เมนู คลิกชิ้นงานในเมนูแบบเลื่อนลง
- คลิกชิ้นงาน
- คลิกปุ่มบวกสีน้ำเงิน
แล้วเลือกข้อความ
- ระบุหมายเลข WhatsApp และข้อความเริ่มต้นที่จะแสดงพร้อมกับโฆษณา
กําหนดค่าชิ้นงานข้อความระหว่างการสร้างแคมเปญ
- ในบัญชี Google Ads ให้ทําตามวิธีการเพื่อสร้างแคมเปญ Search หรือ Performance Max
- จากส่วน "ประเภทชิ้นงานเพิ่มเติม" ในการสร้างแคมเปญ ให้คลิกข้อความ
- ระบุหมายเลข WhatsApp และข้อความเริ่มต้นที่จะแสดงพร้อมกับโฆษณา
การรายงาน
ชิ้นงานข้อความรองรับการรายงาน Google Ads แบบมาตรฐาน คุณดูรายละเอียดเกี่ยวกับเมตริกต่อไปนี้ได้ในบัญชี Google Ads หรือในเครื่องมือแก้ไขการรายงาน
เมตริกมาตรฐาน
- การแสดงผล
- ยอดคลิก
- ค่าใช้จ่าย
- CTR (อัตราการคลิกผ่าน)
- CPC (ต้นทุนต่อคลิก)
- Conversion
- Conversion การดูผ่าน
- การติดตามแบบออฟไลน์ รวมถึงอัตราการเข้าชมร้านค้า/อัตรายอดขายในร้าน
- รองรับผู้ค้าปลีกที่ใช้การเข้าชมร้านค้า/ยอดขายในร้านใน Google Ads อยู่แล้ว
แก้ปัญหาเกี่ยวกับการแสดง
หากชิ้นงานไม่แสดง ชิ้นงานอาจถูกจำกัดด้วยนโยบายการโฆษณาของ Google Ads และขอแนะนำให้คุณอ่านนโยบายเพื่อพิจารณาว่ามีการละเมิดนโยบายหรือไม่ เนื้อหาประเภทต่อไปนี้อาจถูกจำกัดตามนโยบายโฆษณา Search
- เนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศ
- เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการพนัน
- การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลไปในทางที่ผิด
- เครือข่ายแอฟฟิลิเอต/เครื่องมือรวบรวมโอกาสในการขาย
- การดูแลสุขอนามัยและยา
- ข้อเสนอที่ใช้ไม่ได้
- เนื้อหาเกี่ยวกับแอลกอฮอล์
- เนื้อหาเกี่ยวกับการเมือง
- เครื่องหมายการค้า
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นหากคุณละเมิดนโยบาย
หากมีการแจ้งว่าโฆษณาของคุณไม่เหมาะสมหรือได้รับการติดป้ายกำกับว่าเป็นประเภทธุรกิจที่ละเอียดอ่อน Google ขอแนะนำให้คุณนำเนื้อหาออกและส่งเข้ารับการตรวจสอบอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อขอรับการสนับสนุนเพิ่มเติม
ตำแหน่งที่คุณจะเห็นโฆษณาแบบข้อความ
โฆษณาแบบข้อความใน WhatsApp มีสิทธิ์แสดงในบางประเทศเท่านั้นใน iOS ต่างจากใน Android ประเทศที่มีสิทธิ์แสดงโฆษณาแบบข้อความแก่ผู้ใช้ใน iOS มีดังนี้
- อาร์เจนตินา
- ออสเตรีย
- เบลเยียม
- บราซิล
- ชิลี
- โคลอมเบีย
- คอสตาริกา
- โครเอเชีย
- สาธารณรัฐเช็ก
- สาธารณรัฐโดมินิกัน
- เอกวาดอร์
- อียิปต์
- ฟินแลนด์
- ฝรั่งเศส
- เยอรมนี
- ฮ่องกง
- อินเดีย
- อินโดนีเซีย
- ไอร์แลนด์
- อิสราเอล
- อิตาลี
- คาซัคสถาน
- คูเวต
- ลักเซมเบิร์ก
- มาเลเซีย
- เม็กซิโก
- เนเธอร์แลนด์
- ปากีสถาน
- ปารากวัย
- เปรู
- โปรตุเกส
- กาตาร์
- โรมาเนีย
- ซาอุดีอาระเบีย
- สิงคโปร์
- แอฟริกาใต้
- สเปน
- ศรีลังกา
- สวิตเซอร์แลนด์
- ตุรกี
- สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
- สหราชอาณาจักร
