Quando uma conta de cliente é transferida entre agências, se houver vários atrasos, o processo poderá ser concluído oficialmente após a data de transferência pretendida. Quando isso acontece, as faturas podem ser emitidas incorretamente para a agência anterior.
O Google registra a data pretendida como parte do processo de transferência do cliente. Assim, quando ele é concluído, todas as faturas em aberto qualificadas são reemitidas automaticamente para a nova agência.
Neste artigo, explicamos em que cenários uma remissão automática é feita ou não ao transferir a conta de cliente.
Qualificação para a reemissão de faturas
Quando uma transferência de cliente é concluída, o sistema gera automaticamente novas faturas para a nova agência quando os critérios abaixo são atendidos:
- O documento é uma fatura original (não reemitida anteriormente)
- As faturas não foram emitidas há mais de 2 meses
- A data da transferência foi o 1º dia do mês
- As faturas estão totalmente em aberto (sem notas de crédito ou pagamentos efetuados) e foram emitidas para a agência anterior
- As faturas têm uma data de emissão posterior à data da transferência
- As faturas são emitidas por uma das entidades do Google abaixo:
- Google LLC (antes chamada de Google Inc.)
- Google Ireland Ltd.
- Google Asia Pacific Pte. Ltd.
Os administradores dos respectivos perfis para pagamentos e das contas de administrador vão receber uma notificação por e-mail sempre que uma fatura for reemitida.
No caso de faturas em aberto que precisam ser reemitidas para a nova agência, mas não se enquadram nos critérios acima, envie uma contestação. Saiba como contestar ou mudar faturas.
Se você não quiser que as faturas que atendem aos critérios acima sejam reemitidas, atualize a data de transferência pretendida para hoje ou para outra data no futuro.
Se tiver dúvidas sobre a reemissão de faturas ou precisar de mais ajuda, fale com o suporte do Google Ads.
