As conversões otimizadas para leads usam dados próprios fornecidos pelo usuário do site para medir vendas e transações que acontecem fora dele. Se você veicula campanhas de geração de leads para gerar vendas off-line, as conversões otimizadas para leads podem ajudar a entender o impacto dos gastos com publicidade.
Depois de configurar as conversões otimizadas para leads com o Gerenciador de tags do Google ou com a tag do Google, você pode verificar se elas estão funcionando de maneira eficiente no Relatório de diagnóstico da tag de conversões otimizadas para leads. Esse relatório ajuda você a identificar e diagnosticar problemas de implementação das conversões otimizadas para leads.
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Como funciona
O Relatório de diagnóstico da tag de conversões otimizadas para leads ajuda a entender se a configuração das conversões otimizadas para leads está correta e se os dados de conversão estão sendo recuperados com eficácia.
Abrir o Relatório de diagnóstico de conversões otimizadas na página de conversões
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Metas
.
- Clique no menu suspenso Conversões no menu da seção.
- Clique em Resumo.
- Na tabela, passe o cursor sobre o status da ação de conversão que você quer verificar.
- Em "Diagnóstico", é possível conferir o Relatório de diagnóstico de conversões otimizadas filtrado para essa ação de conversão.
- É possível ajustar o filtro para ver todas as ações que estão recebendo dados de conversões otimizadas.
.Acessar o Relatório de diagnóstico de conversões otimizadas na guia de diagnóstico de conversões
Estamos lançando uma visualização do diagnóstico de conversões otimizadas no nível da conta na guia "Diagnóstico". Nela, você encontra uma visão geral do status das suas conversões otimizadas e pode acessar o diagnóstico para descobrir mais detalhes.
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Metas
- Clique no menu suspenso Conversões no menu da seção.
- Clique em Resumo.
- Clique na guia Diagnóstico na parte de cima da página.
- Se as conversões otimizadas ainda não tiverem sido implementadas, uma recomendação para fazer isso vai aparecer.
- Se as conversões otimizadas já tiverem sido implementadas, vai aparecer um card de diagnóstico com o status de todas as ações de conversão qualificadas.
- Clique em Ver o diagnóstico para saber mais detalhes sobre os problemas que afetam a configuração e as métricas relacionadas às conversões otimizadas.
Tipos de qualidades de dados
Há quatro tipos de qualidades para seus dados de diagnóstico off-line: "Excelente", "Bom", "Requer atenção" e "Sem dados recentes". A qualidade dos seus dados está relacionada aos alertas. Se não for preciso fazer nada, o status será "Excelente".
Excelente
"Excelente" indica que a configuração de conversões otimizadas está ativa e totalmente otimizada. Esse status significa que as conversões otimizadas estão sendo registradas como esperado.
Bom
"Boa" indica que a configuração de conversões otimizadas está ativa, mas há outras melhorias disponíveis. Envie mais dados do usuário para melhorar suas conversões correspondentes.
Requer atenção
"Requer atenção" indica que a configuração de conversões otimizadas está ativa, mas há erros que exigem atenção. Por exemplo, faltam detalhes na sua configuração de conversões otimizadas.
Urgente
"Urgente" indica que a configuração de conversões otimizadas não está ativa. Isso pode incluir problemas como tags que não são disparadas ou pings de tag que sem PIIs.
Alertas
É possível selecionar e analisar quais ações de conversão são afetadas pelos alertas. Os alertas vão mostrar o ícone que corresponde ao status. Depois que você selecionar um alerta, uma tabela de ações de conversão aparecerá abaixo do painel de alertas. Ela muda dinamicamente com base na sua seleção.
Se houver problemas na configuração das conversões otimizadas, os alertas a seguir vão aparecer. Nesse caso, siga as instruções abaixo para corrigir o problema.
Os alertas mostrados no Relatório de diagnóstico se baseiam nos dados do último dia, a menos que não haja dados suficientes no dia anterior. Nesse caso, o alerta é feito com base nos últimos sete dias de dados. Se o volume de conversões nos últimos 7 dias for muito baixo, ou seja, menos de 20 conversões, os alertas não serão mostrados porque não é possível entender corretamente o status da implementação. As conversões otimizadas são bastante úteis para anunciantes que recebem pelo menos 20 conversões por semana, incluindo conversões orgânicas e com base em anúncios.
A tag não está sendo disparada nos formulários do seu site
Talvez a tag do Google não esteja sendo disparada nos formulários de lead do seu site. Configure sua tag do Google para capturar dados fornecidos pelo usuário (por exemplo, endereço de e-mail ou número de telefone) enviados nos formulários de lead do seu site. Ao importar eventos off-line, o Google faz a correspondência entre o e-mail ou número de telefone com hash e as informações enviadas no site, além dos dados da Conta do Google conectada, para atribuir conversões. Confira as instruções sobre como configurar conversões otimizadas para leads com o Gerenciador de tags do Google ou configurar conversões otimizadas para leads com a tag do Google.
A tag não tem dados fornecidos pelo usuário
Algumas das suas conversões não incluem campos de dados do usuário ou você está enviando campos de dados do usuário vazios.
Esse problema pode ser causado pelo seguinte:
- Os dados fornecidos pelo usuário não estão disponíveis em algumas das páginas de conversão. Por exemplo, os clientes que fizeram login não podem reinserir as informações próprias ou elas podem ser coletadas na página anterior.
- A variável JavaScript ou do seletor de CSS não está configurada corretamente ou não funciona em todas as situações. Por exemplo, os seletores de CSS podem não funcionar em todos os navegadores ou trabalhar de forma diferente em dispositivos móveis e computadores.
Use o Assistente de tags do Google para testar cada uma das páginas de conversão e conferir se os campos de conversões otimizadas estão sendo enviados. Também pode ser necessário testar a configuração de conversão em navegadores e dispositivos diferentes. Veja como verificar a implementação de conversões otimizadas usando o Assistente de tags do Google.
Depois de identificar a causa raiz, você pode avaliar diferentes opções de implementação para configurar manualmente as conversões otimizadas com o Gerenciador de tags do Google ou a tag do Google.
Nenhuma tentativa de importação
A tag do Google foi implementada corretamente no formulário do seu site, mas não houve tentativas de importação de conversões. Confirme se você está importando as conversões corretamente das suas fontes de dados. Verifique se o método de importação está configurado corretamente e corrija os erros de upload.
Nenhuma correspondência de dados fornecidos pelo usuário
Não houve correspondência com os dados importados fornecidos pelo usuário. Verifique se os dados importados fornecidos pelo usuário estão padronizados, criptografados com hash corretamente e consistentes com os dados capturados pelos formulários do site.
Por questões de privacidade, os seguintes dados precisam ser criptografados com hash usando SHA-256 antes de serem enviados:
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Nome
- Sobrenome
- Endereço
Não gere hash dos seguintes dados:
- País
- Estado
- Cidade
- CEP
Para padronizar os resultados do hash, antes de gerar hash a um desses valores, você precisa fazer o seguinte:
- Remova os espaços em branco à esquerda e à direita.
- Converter o texto em letras minúsculas.
- Formate números de telefone de acordo com o padrão E.164.
- Remover todos os pontos (.) que precedem o nome de domínio nos endereços de e-mail gmail.com e googlemail.com.
Verificar a implementação das conversões otimizadas usando o Assistente de tags
O Assistente de tags é uma ferramenta que permite verificar as ações de conversão diretamente no site pela sua conta do Google Ads. Conforme você clica em cada página do seu site, as informações de depuração são incluídas no selo do Assistente de tags com instruções para resolver conversões não verificadas ou com tags inativas.
