Расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов помогает отслеживать эффективность кампаний, направленных на повышение офлайн-продаж. Оно работает следующим образом: сначала пользователи заполняют на сайте форму для потенциальных клиентов, а затем, когда они совершают покупку или другую транзакцию, информация об этом связывается с данными из формы (и, следовательно, с объявлением, которое привело к конверсии).
После того как вы настроите расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов с помощью Google Менеджера тегов или тега Google, вы сможете посмотреть отчет о диагностике тега расширенного отслеживания конверсий потенциальных клиентов, чтобы узнать, правильно ли работает отслеживание и выявить возможные неполадки.
Содержание
- Описание
- Предупреждения об ошибках
- Проверка расширенного отслеживания конверсий с помощью Tag Assistant
Описание
Отчет о диагностике тега расширенного отслеживания конверсий потенциальных клиентов помогает выяснить, правильно ли работает расширенное отслеживание и насколько эффективно вы восстанавливаете данные конверсий.
Как посмотреть отчет о диагностике расширенного отслеживания конверсий на странице конверсий
- В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок Цели
.
- В меню разделов нажмите на раскрывающийся список Конверсии.
- Выберите Сводка.
- В таблице наведите указатель на статус интересующего вас действия-конверсии.
- Ознакомьтесь со сведениями на вкладке “Диагностика”, где доступен отчет о диагностике расширенного отслеживания конверсий, отфильтрованный по выбранному действию-конверсии.
- Фильтрацию можно настроить так, чтобы отображались сведения обо всех действиях-конверсиях, для которых поступают данные расширенного отслеживания.
.Как посмотреть отчет о диагностике расширенного отслеживания конверсий на вкладке диагностики конверсий
Диагностические сведения, приведенные на вкладке диагностики конверсий, стали более полными и наглядными. Здесь можно составить общее представление о статусе расширенного отслеживания для всех конверсий, а также проанализировать подробные диагностические данные.
- В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок Цели
- В меню разделов нажмите на раскрывающийся список Конверсии.
- Выберите Сводка.
- Перейдите на вкладку Диагностика вверху страницы.
- Если расширенное отслеживание конверсий ещё не реализовано, вы увидите рекомендацию сделать это.
- Если же оно реализовано, перед вами будет карточка диагностики со статусом всех доступных действий-конверсий.
- Нажмите Посмотреть данные диагностики, чтобы ознакомиться с подробными сведениями о проблемах, которые влияют на конфигурацию расширенного отслеживания конверсий и показатели его результатов.
Типы качества данных
Для качества данных используются четыре значения: "Отличное", "Хорошее", "Требуется действие" и "Нет последних данных". Оценка качества ваших данных зависит от предупреждений об ошибках. Если никаких действий не нужно выполнять, будет показываться статус "Отличное".
Отличное
Конфигурация расширенного отслеживания конверсий активна и полностью оптимизирована. Расширенное отслеживание работает правильно.
Хорошее
Расширенное отслеживание конверсий работает, однако его настройки можно улучшить. Чтобы улучшить показатели сопоставленных конверсий, отправляйте больше пользовательских данных.
Требуется ваше вмешательство
Расширенное отслеживание конверсий работает, однако в его настройках есть проблемы, требующие вашего внимания. Например, в настройках расширенного отслеживания конверсий может недоставать информации.
Важно
Настройки расширенного отслеживания конверсий неактивны. Это может связано с тем, что не срабатывает тег или для всех запросов ping отсутствует информация, позволяющая идентифицировать личность.
Предупреждения об ошибках
Можно указать, с какими действиями-конверсиями будут связаны предупреждения об ошибках, а также посмотреть действия-конверсии для конкретного предупреждения. На статус предупреждений об ошибках указывают их значки. Как только вы выберете предупреждение, под панелью предупреждений об ошибках появится таблица действий-конверсий. Эта таблица будет изменяться динамически с учетом вашего выбора.
Если расширенное отслеживание конверсий настроено неправильно, вы увидите одно или несколько из перечисленных ниже предупреждений об ошибке. Если такое предупреждение появилось, следуйте инструкциям ниже, чтобы исправить ошибку.
Предупреждения об ошибках, которые появляются в отчете о диагностике, основываются на данных за предыдущий день. Если их недостаточно, учитываются данные за последние семь дней. Если за последние семь дней было мало конверсий (меньше 20), предупреждения об ошибках не показываются, поскольку для определения статуса недостаточно данных. Расширенное отслеживание конверсий больше всего подходит рекламодателям, которые получают как минимум 20 конверсий в неделю (в том числе через обычный поиск и в результате кликов по объявлениям).
Тег не срабатывает в формах на вашем сайте
Возможно, в формах для потенциальных клиентов на вашем сайте не срабатывает тег Google. Настройте тег так, чтобы он собирал в формах данные, предоставленные пользователями (например, адрес электронной почты или номер телефона). При импорте офлайн-событий для атрибуции конверсий Google сопоставляет хешированный адрес электронной почты или номер телефона с данными, введенными пользователем на сайте, и с информацией из аккаунта Google, в который выполнен вход. Ознакомьтесь с инструкциями по настройке расширенного отслеживания конверсий потенциальных клиентов с помощью Google Менеджера тегов или тега Google.
В теге нет данных, предоставленных пользователями
Некоторые конверсии не содержат полей с пользовательскими данными, или вы отправляете такие поля, но в них нет данных.
Возможные причины:
- Данные, предоставляемые пользователями, недоступны на некоторых страницах конверсий (например, клиенты, вошедшие в аккаунт, не указывают свои данные ещё раз или сведения собираются на предыдущей странице).
- Селектор CSS или переменная JavaScript настроены некорректно или работают не во всех случаях. Например, селекторы CSS могут работать не во всех браузерах или по-разному функционировать на мобильных устройствах и компьютерах.
Воспользуйтесь расширением Google Tag Assistant, чтобы проверить, отправляются ли поля расширенного отслеживания на каждой странице конверсии. Также протестируйте расширенное отслеживание конверсий в разных браузерах и на различных устройствах. Подробнее о том, как проверить настройку расширенного отслеживания конверсий с помощью расширения Google Tag Assistant…
После того как вы определите основную причину, настройте расширенное отслеживание конверсий вручную с помощью Google Менеджера тегов или тега Google.
Нет попыток импорта
Тег Google правильно реализован в форме на вашем сайте, однако не предпринято никаких попыток импортировать конверсии. Убедитесь, что вы правильно импортируете конверсии из своих источников данных. Убедитесь, что правильно настроили импорт и устраняете все ошибки загрузки.
Отсутствует сопоставление данных, предоставленных пользователями
Для импортированных данных, предоставленных пользователями, не нашлось соответствий. Проверьте, чтобы импортированные данные пользователей были нормализованы, правильно хешированы и совпадали с данными, которые пользователи вводят в форме на сайте.
Для защиты конфиденциальности пользователей следующие данные будут хешированы по алгоритму SHA-256 перед загрузкой:
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- имя;
- фамилия;
- почтовый адрес.
Данные, которые не нуждаются в хешировании:
- страна;
- штат;
- город;
- почтовый индекс.
Чтобы стандартизировать результаты работы функции хеширования, перед ее запуском выполните следующие действия:
- Удалите начальные и конечные пробелы.
- Конвертируйте текст в нижний регистр.
- Отформатируйте номера телефонов по стандарту E164.
- Удалите все точки (.), которые используются до доменного имени в адресах электронной почты gmail.com и googlemail.com.
Как проверить настройку расширенного отслеживания конверсий с помощью расширения Tag Assistant
Tag Assistant помогает проверить действия-конверсии непосредственно на сайте через ваш аккаунт Google Рекламы. Когда вы открываете страницы сайта, в окне Tag Assistant появляются сведения для отладки, а также инструкции по устранению проблем, которые привели к появлению конверсий со статусом "Не проверено" или "Тег неактивен".
