Kelayakan Penyesuaian Kredit
Dalam beberapa situasi terkait Google Ads, kami dapat memberikan penyesuaian kredit ke akun Anda. Jenis penyesuaian kredit ini berbeda dengan pengembalian dana dan penyesuaian.
Keputusan kami terkait kredit dibuat berdasarkan kasus per kasus serta bergantung pada masalah tertentu dan dampaknya terhadap akun Anda. Kami dapat mempertimbangkan pemberian kredit jika masalah teknisnya menyebabkan perilaku yang tidak diinginkan. Semua kredit bersifat final dan diberikan atas pertimbangan kami sendiri.
Berikut beberapa situasi yang tidak akan kami pertimbangkan untuk pemberian kredit:
- Performa iklan: Kami tidak menjamin Anda akan selalu memenuhi target atau performa yang diinginkan dan tidak akan mempertimbangkan pemberian kredit untuk performa yang buruk.
- Kurang tayang atau kekurangan pembelanjaan: Kami tidak akan mempertimbangkan pemberian kredit jika Anda tidak dapat membuat iklan baru atau mengoptimalkan penayangan. Kami juga tidak akan mempertimbangkan pemberian kredit jika masalah produk menyebabkan iklan tidak ditayangkan atau iklan tidak membelanjakan anggaran harian Anda.
- Pelaporan: Kami tidak akan mempertimbangkan pemberian kredit untuk masalah pelaporan dan insight yang terkait dengan data tidak akurat atau tidak lengkap karena bug sistem.
Pemrosesan Kredit
Setelah masalahnya diselesaikan, kami akan mengevaluasi tingkat dampaknya dan memproses kredit sesegera mungkin. Biasanya perlu waktu minimal 30 hari kerja untuk memberikan jumlah kredit final.
Kredit akan langsung diterapkan ke akun Anda yang terdampak masalah dan akan terlihat di halaman Ringkasan Penagihan setelah diproses. Jika menggunakan invoice bulanan, Anda juga akan melihat kredit ini sebagai item baris di invoice bulanan untuk bulan saat kredit diterapkan.
