การมีสิทธิ์รับการปรับเครดิต
ในบางกรณีของ Google Ads เราอาจให้การปรับเครดิตในบัญชีของคุณ ประเภทการปรับเครดิตเหล่านี้แตกต่างจากการคืนเงินและการปรับค่าใช้จ่าย
การตัดสินใจเกี่ยวกับเครดิตจะพิจารณาแยกเป็นรายกรณี โดยขึ้นอยู่กับปัญหาที่เฉพาะเจาะจงและผลกระทบต่อบัญชีของคุณ เราอาจพิจารณาปรับเครดิตเมื่อปัญหาทางเทคนิคส่งผลให้เกิดการทำงานที่ไม่คาดคิด เครดิตทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุดและพิจารณาตามที่เราเห็นสมควรแต่เพียงผู้เดียว
ด้านล่างนี้คือสถานการณ์ที่เราจะไม่พิจารณาปรับเครดิต
- ประสิทธิภาพโฆษณา: เราไม่รับประกันว่าคุณจะบรรลุเป้าหมายหรือประสิทธิภาพที่ต้องการเสมอไป และจะไม่พิจารณาปรับเครดิตสำหรับประสิทธิภาพที่ไม่ดี
- การใช้จ่ายหรือการแสดงผลน้อยไป: เราจะไม่พิจารณาปรับเครดิตในกรณีที่คุณไม่สามารถสร้างโฆษณาใหม่หรือเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงโฆษณา นอกจากนี้ เราจะไม่พิจารณาปรับเครดิตเมื่อปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทำให้โฆษณาไม่แสดงหรือโฆษณาไม่ใช้งบประมาณรายวัน
- การรายงาน: เราจะไม่พิจารณาปรับเครดิตสำหรับปัญหาเกี่ยวกับการรายงานและข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือขาดหาย ซึ่งเกิดจากข้อบกพร่องของระบบ
การประมวลผลเครดิต
หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว เราจะประเมินขอบเขตของผลกระทบและดำเนินการปรับเครดิตโดยเร็วที่สุด โดยปกติแล้ว จะใช้เวลาดำเนินการอย่างน้อย 30 วันทำการในการโอนเครดิตสุดท้าย
ระบบจะนำเครดิตไปใช้กับบัญชีที่ได้รับผลกระทบโดยตรงและจะแสดงในหน้าสรุปการเรียกเก็บเงินเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว หากใช้การแจ้งหนี้รายเดือน คุณควรเห็นรายการนี้แสดงอยู่ในบรรทัดรายการในใบแจ้งหนี้รายเดือนของเดือนที่มีการใช้เครดิต
