Resolver problemas: os redirecionamentos de site estão perdendo dados de cliques

Identificar o problema

O erro "Os redirecionamentos de site estão perdendo dados de cliques" aparece quando os redirecionamentos não transmitem os GCLIDs (identificadores de clique do Google). Quando um usuário clica no seu anúncio, um GCLID é anexado ao URL para ajudar a medir se o usuário realiza uma conversão. Se a página de destino redirecionar o usuário para outra página, mas não transmitir o GCLID, o clique do usuário não será associado a nenhuma conversão futura.

Corrigir o problema

Há um código do lado do servidor que está afetando negativamente sua medição devido ao comportamento de redirecionamento. Você precisa identificar o que não está funcionando corretamente no servidor e corrigir o problema junto à equipe de TI para que o GCLID não seja removido do URL e as conversões possam ser rastreadas.

Mostre-me um exemplo

Imagine que você configurou o seguinte URL no Google Ads:
https://example.com/my-ad

Quando um usuário final clica no seu anúncio, ele é transformado neste URL:

https://example.com/my-ad?gclid=<the-value>

Esse URL redireciona o usuário para outra página, mas remove o parâmetro:

https://example.com/my-ad?gclid=<the-value> redireciona para https://example.com/another-page (observe o GCLID ausente)

Isso interrompe a atribuição do clique no anúncio. Para corrigir isso, você ou sua equipe de TI precisa mudar o comportamento do servidor para encaminhar o GCLID à nova página, desta maneira:

https://example.com/another-page?gclid=<the-value>

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