전환 추적은 무료 도구이며 고객이 광고와 상호작용한 후 발생한 상황, 예를 들어 제품을 구매했는지, 뉴스레터를 구독 신청했는지, 내 비즈니스에 전화했는지 또는 내 앱을 다운로드했는지 등을 보여줍니다. 가치 있는 활동으로 정의한 액션을 고객이 취했을 때 이런 고객의 액션을 전환이라고 합니다.
이 도움말에서 설명하는 내용은 다음과 같습니다.
설정 안내는 전환을 추적하는 여러 방법을 참고하세요.
전환 추적을 사용하는 이유
- 가치가 높은 고객 활동을 가장 많이 유도하고 있는 키워드, 광고, 광고 그룹, 캠페인이 무엇인지 파악할 수 있습니다.
- 투자수익(ROI)을 파악하고 보다 정확한 정보에 기초하여 광고비 지출에 대한 결정을 내릴 수 있습니다.
- 전환수 최대화, 타겟 CPA 및 타겟 광고 투자수익(tROAS)과 같은 스마트 자동 입찰 전략을 활용하여 비즈니스 목표에 따라 자동으로 캠페인을 최적화할 수 있습니다.
- 얼마나 많은 고객이 하나의 기기나 브라우저에서 광고와 상호작용하다가 다른 기기에서 둘러보며 전환하는지 확인할 수 있습니다. '모든 전환' 보고서 열에서 교차 기기, 교차 브라우저 및 기타 전환 데이터를 조회할 수 있습니다.
전환 추적의 작동 원리
자막을 원하는 언어로 보려면 YouTube 자막 기능을 켜세요. 동영상 플레이어 하단에 있는 설정 아이콘 을 선택하고 '자막'을 선택한 후 원하는 언어를 선택하면 됩니다.
전환 추적을 사용하려면 먼저 Google Ads 계정에서 전환 액션을 생성합니다. 전환 액션이란 비즈니스에 가치 있는 고객 활동입니다. 전환 추적을 사용하면 다음 유형의 액션을 추적할 수 있습니다.
- 웹사이트 액션: 구매, 가입 및 기타 웹사이트에서 고객이 완료한 액션. Google Ads에서 웹사이트 전환을 추적하는 방법 자세히 알아보기
- 전화 통화: 광고에서 직접 걸려온 전화, 웹사이트에 표시된 전화번호로 걸려온 전화, 모바일 웹사이트에 표시된 전화번호 클릭. 전화 통화 전환 추적에 대해 자세히 알아보기
- 앱 설치 및 인앱 활동: Android 또는 iOS 모바일 앱 설치 및 이러한 앱 내에서의 구매 또는 기타 활동. 모바일 앱 전환 추적에 대해 자세히 알아보기
- 웹사이트와 모바일 앱이 모두 있는 경우 Web to App Connect를 사용하여 앱 전환 추적을 설정할 수 있습니다. Web to App Connect 인터페이스를 사용하여 전환 추적 및광고에서 비즈니스 앱으로 직접 연결할 수 있는 딥 링크를 설정한 후 고객에게 매끄러운 웹-앱 경험을 제공하고 앱에서 모바일 웹사이트 대비 평균 2배 더 높은 광고 클릭 전환율을 달성할 수 있습니다.
Web to App Connect를 사용하여 고객은 구매, 가입, 장바구니에 상품 추가 등 의도한 액션을 더 쉽게 완료할 수 있습니다. 또한 Web to App Connect 인터페이스에서 이러한 인앱 전환 액션을 추적하고 캠페인을 개선하는 방법에 대한 추천을 받을 수 있습니다.
Web to App Connect를 시작하려면 다음 3단계를 따르세요.
- Google Ads 계정에서 도구 아이콘
을 클릭합니다.
- 섹션 메뉴에서 계획 도구 드롭다운을 클릭합니다.
- 앱 광고 허브를 클릭합니다. 그러면 Web to App Connect 인터페이스로 이동합니다.
Web to App Connect 인터페이스로 전환을 개선하는 방법 자세히 알아보기
을 클릭합니다.- 가져오기: 온라인에서 시작하고 오프라인에서 완료된 고객 활동(예: 고객이 온라인에서 광고를 클릭하고 문의 양식을 제출한 다음 나중에 사무실에서 계약서에 서명하는 경우). 오프라인 전환 가져오기에 대해 자세히 알아보기
- 오프라인 액션: 특정 물리적 위치 또는 매장과 관련된 광고에서 사용자의 상호작용이 발생할 때마다 집계되는 액션. 오프라인 전환 액션에 대해 자세히 알아보기
자막을 원하는 언어로 보려면 YouTube 자막 기능을 켜세요. 동영상 플레이어 하단에 있는 설정 아이콘 을 선택하고 '자막'을 선택한 후 원하는 언어를 선택하면 됩니다.
전환 추적 절차는 전환 소스마다 약간씩 다르지만, 오프라인 전환을 제외한 다른 모든 유형은 다음 카테고리 중 하나에 속합니다.
- 웹사이트나 모바일 앱 코드에 Google 태그 또는 코드 스니펫을 추가합니다. 고객이 Google 검색 또는 선택한 Google 디스플레이 네트워크 사이트에서 광고를 클릭하거나 내 동영상 광고를 볼 때 고객의 컴퓨터나 휴대기기에 임시 쿠키가 저장됩니다. 고객이 지정된 액션을 완료하면 Google 시스템에서 내가 추가한 코드 스니펫을 통해 해당 쿠키를 인식하고 전환을 기록합니다.
- 일부 전환 추적 유형에는 태그가 필요하지 않습니다. 예를 들어 전화번호 확장 소재나 통화 전용 광고에서 걸려 온 전화 통화를 추적하려면 Google 착신 전화번호를 사용하여 광고를 통해 전화가 걸려 온 시각, 통화 시간, 통화 시작 및 종료 시각, 발신자 지역 번호와 같은 세부정보를 추적할 수 있습니다. 또한 Google Play에서 발생한 앱 다운로드와 인앱 구매 그리고 오프라인 액션은 전환으로 자동 기록되므로 추적 코드가 필요하지 않습니다.
전환 추적을 설정한 후 캠페인, 광고그룹, 광고 및 키워드의 전환 데이터를 확인할 수 있습니다. 이러한 데이터를 보고서에 포함하면 중요한 비즈니스 목표 달성에 광고가 얼마나 효과적인지 파악하는 데 도움이 됩니다.
전환 추적을 위한 보안 및 개인 정보 보호
Google에서는 엄격한 보안 표준을 적용하고 있습니다. 이에 따라 Google Ads는 광고주가 추적을 설정한 사이트와 앱에서만 데이터를 수집합니다.
광고주는 사이트, 앱 및 기타 속성에서 수집되는 데이터에 관하여 명확하고 포괄적인 정보를 사용자에게 제공해야 하며, 법률 또는 사용자 동의에 관한 Google 정책(예: Google의 EU 사용자 동의 정책)에서 요구하는 경우 그러한 데이터 수집에 대해 동의도 받아야 합니다.
참고: 광고의 개인 최적화를 위한 개인 정보의 수집, 공유 및 사용에 대해 법적으로 필요한 사용자의 동의를 얻지 못한 경우 리마케팅 데이터 수집을 사용 중지해야 합니다. Google 태그를 수정하여 특정 사용자에 대한 개인 맞춤 광고 데이터 수집을 사용 중지하는 방법 알아보기
