N'oubliez pas que c'est votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit qui refuse le paiement, et non Google.
Pour résoudre un problème de paiement refusé, vous devez contacter votre banque ou la société qui a émis votre carte. Une fois le problème résolu, vous disposerez de plusieurs options pour régler votre solde dû et réactiver la diffusion de vos annonces.
Si votre paiement est refusé, la diffusion de vos annonces peut être interrompue jusqu'à réception du paiement. Certains comptes éligibles peuvent continuer à fonctionner pendant un court laps de temps après un refus afin de vous laisser le temps de corriger votre mode de paiement. Il est ainsi possible que la diffusion de vos annonces ne soit pas interrompue juste après un refus. Vous pouvez mettre en veille votre campagne jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Pour continuer à diffuser vos annonces, n'oubliez pas d'ajouter une mode de paiement secondaire à votre compte. Votre mode de paiement secondaire sera uniquement débité si votre mode de paiement principal est refusé. Découvrez comment Définir un mode de paiement secondaire dans Google Ads.
Sur cette page
- Paiements par carte de crédit refusés
- Paiements par prélèvement automatique ou compte bancaire refusés
- Paiements refusés pour les comptes ayant choisi la facturation mensuelle
- Désactiver des comptes avec paiements refusés
Paiements par carte de crédit refusés
N'oubliez pas que c'est votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit qui refuse le paiement, et non Google.
Pour obtenir des informations détaillées sur vos paiements refusés, consultez le récapitulatif de facturation dans Google Ads. Voici quelques exemples :
- Date du paiement refusé
- Montant du paiement refusé
- Motif du refus, s'il est indiqué
Si aucun motif n'est indiqué, contactez la société ayant émis votre carte pour en savoir plus.
Découvrez comment résoudre les problèmes liés aux paiements par carte de crédit refusés.
Paiements par prélèvement automatique ou compte bancaire refusés
N'oubliez pas que c'est votre banque qui refuse le paiement, et non Google. Si votre compte affiche que votre paiement automatique par compte bancaire a été refusé, cela signifie que votre banque ne nous a pas autorisés à débiter votre compte bancaire. Pour obtenir des informations détaillées sur vos paiements refusés, consultez le récapitulatif de facturation dans Google Ads. Voici quelques exemples :
- Date du paiement refusé
- Montant du paiement refusé
- Motif du refus, s'il est indiqué
Si aucun motif n'est indiqué, contactez votre banque pour en savoir plus.
Découvrez comment résoudre les problèmes liés aux paiements par prélèvement automatique ou bancaire refusés.
Paiements refusés pour les comptes ayant choisi la facturation mensuelle
N'oubliez pas que c'est votre banque qui refuse le paiement, et non Google. Si vous êtes récemment passé du mode de paiement automatique à la facturation mensuelle et que vous avez un solde dû dans votre compte, vous devrez le régler.
Découvrez comment résoudre les problèmes liés aux paiements refusés pour les clients ayant choisi la facturation mensuelle.
Désactiver des comptes avec paiements refusés
Si vous souhaitez résilier votre compte Google Ads, vous devrez payer tout solde dû. Si vous désactivez votre compte, votre mode de paiement sera débité du solde dû au moment de la désactivation dans les 60 jours suivants.
