Perhatikan bahwa perusahaan kartu kredit atau bank Anda yang menolak pembayaran, bukan Google.
Untuk mengatasi pembayaran yang ditolak, Anda harus menghubungi bank atau perusahaan kartu kredit Anda guna memperbaiki masalahnya. Setelah masalah metode pembayaran Anda terselesaikan, Anda akan memiliki beberapa opsi untuk melunasi saldo terutang dan menjalankan iklan Anda kembali.
Jika pembayaran ditolak, iklan Anda mungkin akan berhenti berjalan hingga pembayaran Anda berhasil. Beberapa akun yang memenuhi syarat dapat terus berjalan dalam waktu singkat setelah penolakan pembayaran agar Anda memiliki waktu untuk memperbaiki instrumen pembayaran sebelum iklan dihentikan. Dengan demikian, iklan Anda mungkin tidak akan langsung berhenti setelah penolakan pembayaran terjadi. Anda dapat menjeda kampanye hingga masalah ini teratasi.
Agar iklan Anda tetap berjalan lancar, pastikan Anda menambahkan metode pembayaran cadangan ke akun Anda. Metode pembayaran cadangan Anda hanya akan ditagih jika metode pembayaran utama ditolak. Pelajari lebih lanjut cara Menyiapkan metode pembayaran cadangan di Google Ads.
Pada halaman ini
- Pembayaran kartu kredit yang ditolak
- Pembayaran debit langsung atau rekening bank yang ditolak
- Pembayaran yang ditolak untuk akun invoice bulanan
- Akun yang dibatalkan dengan pembayaran yang ditolak
Pembayaran kartu kredit yang ditolak
Perhatikan bahwa perusahaan kartu kredit atau bank Anda yang menolak pembayaran, bukan Google.
Anda dapat menemukan informasi mendetail tentang pembayaran yang ditolak di Ringkasan Penagihan di Google Ads. Informasi ini mencakup:
- Tanggal pembayaran yang ditolak
- Jumlah pembayaran yang ditolak
- Alasan penolakan (jika tersedia)
Jika tidak ada alasan yang tercantum untuk penolakan tersebut, Anda harus menghubungi perusahaan kartu kredit Anda untuk mendapatkan informasi selengkapnya.
Pelajari lebih lanjut cara menyelesaikan masalah terkait pembayaran kartu kredit yang ditolak.
Pembayaran debit langsung atau rekening bank yang ditolak
Perhatikan bahwa bank Anda yang menolak pembayaran, bukan Google. Jika pembayaran rekening bank muncul sebagai “ditolak” di akun Anda, artinya bank tidak mengizinkan kami menagih rekening bank Anda. Anda dapat menemukan informasi mendetail tentang pembayaran yang ditolak di Ringkasan Penagihan di Google Ads. Informasi ini mencakup:
- Tanggal pembayaran yang ditolak
- Jumlah pembayaran yang ditolak
- Alasan penolakan (jika tersedia)
Jika tidak ada alasan yang tercantum untuk penolakan tersebut, Anda harus menghubungi bank Anda untuk mendapatkan informasi selengkapnya.
Pelajari lebih lanjut cara menyelesaikan masalah terkait pembayaran debit langsung atau rekening bank yang ditolak.
Pembayaran yang ditolak untuk akun invoice bulanan
Perhatikan bahwa bank Anda yang menolak pembayaran, bukan Google. Jika Anda baru-baru ini mengubah setelan pembayaran dari pembayaran otomatis ke invoice bulanan dan memiliki sisa saldo terutang, Anda harus melunasi saldo terutang di akun Anda.
Pelajari lebih lanjut cara menyelesaikan masalah terkait pembayaran yang ditolak untuk pelanggan yang menggunakan invoice bulanan.
Akun yang dibatalkan dengan pembayaran yang ditolak
Jika ingin membatalkan akun Google Ads, Anda harus melunasi saldo yang sudah lewat batas waktu. Jika Anda membatalkan akun, saldo terutang pada saat pembatalan akan ditagih ke metode pembayaran Anda dalam 60 hari berikutnya.
