Waktu yang dibutuhkan untuk melihat pembayaran ditampilkan di akun Google Ads Anda bergantung pada cara pembayaran tagihan Anda dan mungkin akan dipengaruhi oleh rentang waktu pemrosesan pembayaran di wilayah Anda. Pelajari lebih lanjut artikel Tentang waktu pemrosesan pembayaran untuk negara Anda.
- Cek: Proses pembaruan saldo Google Ads mungkin membutuhkan waktu hingga 5 hari kerja setelah kami menerima cek Anda. Jika Anda mengirimkan pembayaran melalui pos internasional, dapat dibutuhkan waktu lebih lama.
- Transfer bank: Proses pembaruan saldo akun Google Ads mungkin membutuhkan waktu hingga 5 hari kerja setelah Anda melakukan transfer.
- Kartu kredit: Proses pembaruan saldo akun Google Ads mungkin membutuhkan waktu hingga 24 jam setelah Anda melakukan pembayaran dengan kartu kredit. Jika pembayaran ditolak, hubungi bank atau perusahaan kartu kredit Anda.
Memeriksa apakah pembayaran Anda telah diterapkan
Anda dapat memeriksa apakah kami telah memproses pembayaran Anda dengan meninjau halaman “Ringkasan” atau “Aktivitas penagihan” di akun Google Ads. Pelajari lebih lanjut cara Memeriksa status pembayaran dan saldo akun.
- Di akun Google Ads, klik ikon Penagihan
.
.
- Untuk akun invoice bulanan: Klik Ringkasan. Di bagian "Jumlah terutang", lihat "Pembayaran terakhir pada" untuk menemukan tanggal dan jumlah pembayaran terakhir yang diproses.
- Untuk pembayaran manual dan otomatis: Klik Aktivitas penagihan: Pembayaran muncul sebagai item baris di bagian tabel bulanan. Tinjau kolom "Biaya", "Kredit", dan "Saldo berjalan" di tabel ini untuk memeriksa apakah pembayaran telah diterapkan ke satu atau beberapa invoice.
Memecahkan masalah pembayaran
Jika pembayaran tidak muncul di akun Anda dalam jangka waktu standar untuk metode pembayaran dan negara Anda:
- Verifikasi dengan bank atau perusahaan kartu kredit Anda bahwa pembayaran Anda berhasil.
- Pastikan pembayaran dimulai dari akun Google Ads yang benar.
- Verifikasi bahwa jumlah pembayaran sudah cocok dengan jumlah yang harus dibayar di akun Google Ads Anda.
Jika masalah berlanjut, hubungi tim penagihan Google Ads menggunakan formulir yang tercantum dalam artikel Mendapatkan bantuan untuk pembayaran invoice, penangguhan terkait, dan permintaan laporan mutasi akun.
