ระยะเวลาก่อนที่ยอดชำระจะปรากฏในบัญชี Google Ads นั้นขึ้นอยู่กับวิธีชำระเงินของคุณ และอาจได้รับผลกระทบจากลำดับเวลาการประมวลผลการชำระเงินระดับภูมิภาค ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเวลาในการประมวลผลการชำระเงินสำหรับประเทศของคุณ
- เช็ค: เราจะใช้เวลาไม่เกิน 5 วันทําการหลังจากที่ได้รับเช็คในการอัปเดตยอดคงเหลือใน Google Ads และอาจใช้เวลานานกว่านั้นถ้าคุณส่งการชำระเงินมาทางไปรษณีย์ระหว่างประเทศ
- การโอนเงินผ่านธนาคาร: เราอาจใช้เวลาสูงสุดถึง 5 วันทําการหลังจากเริ่มการโอนเงินในการอัปเดตยอดคงเหลือในบัญชี Google Ads
- บัตรเครดิต: เราจะใช้เวลาไม่เกิน 24 ชั่วโมงหลังจากการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตในการอัปเดตยอดคงเหลือในบัญชี Google Ads หากการชําระเงินถูกปฏิเสธ โปรดติดต่อธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิต
ตรวจสอบว่าระบบใช้การชำระเงินของคุณแล้วหรือยัง
คุณสามารถตรวจสอบว่าเราได้ประมวลผลการชําระเงินของคุณแล้วหรือยังโดยดูที่หน้า "สรุป" หรือการเรียกเก็บเงิน "กิจกรรมการเรียกเก็บเงิน" ในบัญชี Google Ads ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบสถานะการชำระเงินและยอดคงเหลือในบัญชี
- ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนการเรียกเก็บเงิน
- สำหรับบัญชีที่ใช้การแจ้งหนี้รายเดือน ให้คลิกสรุป ในส่วน "จำนวนเงินที่ครบกำหนดชำระ" ให้มองหาคำว่า "คุณชำระเงินครั้งสุดท้ายเมื่อวันที่" เพื่อดูวันที่และจำนวนของการชำระเงินที่ประมวลผลแล้วครั้งล่าสุด
- สำหรับการชำระเงินด้วยตนเองและแบบอัตโนมัติ: คลิกกิจกรรมการเรียกเก็บเงิน: การชำระเงินจะปรากฏเป็นบรรทัดรายการในส่วนตารางรายเดือน ตรวจสอบคอลัมน์ "ต้นทุน" "เครดิต" และ "ยอดคงเหลือ" ในตารางนี้เพื่อดูว่ามีการใช้การชำระเงินกับใบแจ้งหนี้อย่างน้อย 1 รายการหรือไม่
แก้ปัญหาการชำระเงิน
หากการชำระเงินไม่แสดงในบัญชีภายในกรอบเวลาปกติสำหรับวิธีการชำระเงินและประเทศของคุณ ให้ทำดังนี้
- ตรวจสอบกับธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตว่าการชำระเงินสำเร็จแล้ว
- ตรวจสอบว่าการชำระเงินเริ่มต้นจากบัญชี Google Ads ที่ถูกต้อง
- ยืนยันจํานวนเงินชําระเงินที่ตรงกับยอดค้างชำระในบัญชี Google Ads
หากยังพบปัญหาอยู่ โปรดติดต่อทีมเรียกเก็บเงินของ Google Ads โดยใช้แบบฟอร์มรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการชําระเงินตามใบแจ้งหนี้ การระงับที่เกี่ยวข้อง และการขอใบแจ้งยอดบัญชี
หมายเหตุ: เฉพาะบัญชีที่ใช้การแจ้งหนี้รายเดือนเท่านั้นที่ควรใช้แบบฟอร์มนี้เพื่อติดต่อทีมเรียกเก็บเงิน
