Da sapere prima di iniziare
- Con Google Ads, gli addebiti vengono effettuati automaticamente il 1° giorno di ogni mese oppure ogni volta che il tuo saldo raggiunge un importo definito soglia di pagamento.
- L'addebito comprende le spese pubblicitarie e il saldo non corrisposto del mese precedente, oltre alle tasse e alle commissioni applicabili in alcuni paesi.
- A volte, il primo giorno del mese l'addebito può superare la soglia di pagamento.
Il tuo addebito
Costi attuali + saldo dovuto = importo addebitato
L'addebito comprende le spese pubblicitarie attuali e le eventuali tasse e commissioni, nonché le spese non pagate, incluse tasse e commissioni, relative al ciclo di fatturazione precedente. Dall'importo addebitato vengono detratti gli aggiustamenti o i crediti promozionali del ciclo di fatturazione attuale o precedente.
- I costi attuali si riferiscono a questo periodo di fatturazione.
- I costi non pagati si riferiscono ai periodi di fatturazione precedenti.
Se le spese pubblicitarie totali superano la soglia di pagamento (l'importo che generalmente determina un addebito), i costi aggiuntivi verranno sommati al saldo attuale per l'addebito successivo.
Il saldo attuale è costituito da qualsiasi saldo riportato da un mese precedente e dal costo netto (che include spesa pubblicitaria, eventuali tasse e commissioni meno aggiustamenti e crediti promozionali) per il mese attuale.
Esempio 1
La spesa mensile è inferiore alla soglia di pagamento (l'importo del saldo che genera un addebito), come nei seguenti casi:
- L'ultimo pagamento è stato effettuato il 1º agosto.
- La soglia di pagamento è 50 €.
- La spesa mensile di agosto è 49 €.
- Nell'esempio precedente ti verranno addebitati 49 € il 1º settembre.
Esempio 2
La spesa mensile è superiore alla soglia di pagamento (l'importo del saldo che genera un addebito), come nei seguenti casi:
- L'addebito dell'ultimo pagamento è stato effettuato il 1º agosto.
- La soglia di pagamento è 250 €.
- La spesa mensile di agosto è 275 €.
- Nell'esempio precedente ti verranno addebitati 250 € ad agosto nella data in cui il saldo supera la soglia di pagamento pari a 250 €. Inoltre, il 1º settembre ti verrà addebitato il saldo rimanente di 25 €.
Domande frequenti sugli addebiti
Apri i link di seguito per rispondere a domande sugli addebiti.
Più di un addebito nello stesso mese
In genere gli addebiti non vengono effettuati una volta al mese o alla fine del mese. Possono essere eseguiti più volte durante il mese e si basano principalmente sulle soglie, ossia l'importo di spesa impostato raggiunto dall'account. Questo importo attiva automaticamente un addebito. Ecco perché è possibile che tu riceva un addebito più di una volta al mese.
Se non superi mai l'importo della soglia di pagamento entro un mese, le spese ti verranno addebitate automaticamente ogni mese nella stessa data (la data del pagamento automatico potrebbe cambiare nel caso di mesi con meno giorni o anni bisestili).
Esempio 1
Se la soglia è di 500 €, le spese ti verranno addebitate ogni volta che raggiungono 500 € nello stesso mese. Se la spesa totale in un mese è pari a 1500 €, ti verranno addebitati 500 € per tre volte (3 x 500 = 1500).
Esempio 2
Se l'ultimo pagamento automatico era un addebito di 500 € per aver superato la soglia il 25 agosto e non raggiungi nuovamente questa soglia prima della fine di agosto, il prossimo pagamento automatico sarà il 1º settembre.
Addebiti identici
Questo caso si verifica raramente, tuttavia, se tu dovessi notare due addebiti identici da Google Ads sulla tua carta di credito o nell'estratto conto del tuo conto bancario, possono esserci due motivi:
- Richiesta di autorizzazione: è la richiesta che intercorre tra il nostro sistema di fatturazione e l'istituto di emissione della tua carta di credito. Questo caso si verifica quasi ogni volta che viene effettuato un pagamento e la richiesta appare sotto forma di importo in sospeso di valore identico a un importo già elaborato. In genere, queste richieste scompaiono automaticamente nel giro di alcuni giorni, anche se i tempi possono variare da una banca all'altra.
- Doppio addebito: un doppio addebito può essere causato da un errore, ad esempio quando lo stesso importo viene fatturato due volte sul tuo account senza che alcun addebito sia contrassegnato come in attesa nel tuo estratto conto. Google non è in grado di rimborsare né annullare il pagamento, ma eventuali pagamenti aggiuntivi verranno applicati come crediti alla spesa pubblicitaria futura. Talvolta, è possibile che venga eseguito un pagamento automatico anche dopo l'avvio di un pagamento manuale a causa del tempo necessario affinché Google possa riconoscere il pagamento.
- Un doppio addebito potrebbe essere anche dovuto al fatto che la spesa del tuo account è troppo alta e potresti aver raggiunto l'importo della soglia più di una volta al giorno, attivando un addebito automatico. Se la spesa del tuo account è molto alta, è possibile che tu abbia l'idoneità ad aumentare l'importo della soglia. Scopri di più su come modificare il ciclo di addebito.
Se nel tuo estratto conto bancario è presente un doppio addebito o una richiesta di autorizzazione che non scompare automaticamente, contatta la tua banca.
Addebito di un importo superiore al budget giornaliero medio per alcuni giorni
Il traffico di ricerca su Internet varia da un giorno all'altro. Per compensare queste fluttuazioni e garantire che le tue campagne raggiungano il loro potenziale, Google permette di ottenere in un giorno fino al doppio di interazioni rispetto a quanto specificato nel budget giornaliero medio. Questo meccanismo è chiamato sovrapubblicazione.
Tuttavia, il nostro sistema fa in modo che, in un determinato periodo di fatturazione, non ti venga mai addebitata una somma superiore al budget giornaliero medio moltiplicato per il numero di giorni del periodo di fatturazione in questione.
Ad esempio, se hai impostato un budget giornaliero di 10 € e ti viene addebitato l'importo relativo a un periodo di fatturazione mensile, la somma massima che pagherai sarà pari a 300 €.
Se Google sovrapubblica i tuoi annunci, generando in un periodo di fatturazione costi maggiori del budget impostato, all'account viene applicato automaticamente un credito. Ad esempio, se maturi 35 € di clic in un mese, ma il tuo budget giornaliero medio è di 1 € al giorno (ovvero 30 € per un periodo di fatturazione mensile), riceverai un credito per sovrapubblicazione di 5 €.
Nota: le campagne con il pagamento per le conversioni vengono fatturate in modo diverso e ammettono la fatturazione di un importo superiore di oltre due volte al budget giornaliero medio.
Per sapere se hai ricevuto un credito per sovrapubblicazione:
- Nell'account Google Ads, fai clic sull'icona Fatturazione
.
- Fai clic su Riepilogo.
- Apri la scheda del mese appropriata e seleziona Aggiustamenti.
- Seleziona Attività della campagna.
- Eventuali crediti per un'attività eccessiva verranno classificati come "Sovrapubblicazione".
Addebito dopo aver già effettuato un pagamento manuale
Se utilizzi l'impostazione pagamento automatico e poi effettui un pagamento manuale, potresti ricevere un addebito nel tuo ciclo di fatturazione automatica
Ecco i possibili motivi:
- Quando hai eseguito il pagamento, era già in corso un pagamento automatico: il ciclo di pagamento automatico è puntuale, per cui se hai effettuato il pagamento quando questo processo era ancora in corso, potresti comunque ricevere un addebito. Questo scenario si può verificare specialmente quando esegui un pagamento in prossimità della soglia di fatturazione al termine del mese di calendario.
- Hai raggiunto il termine del ciclo di fatturazione: dopo aver effettuato un pagamento manuale, il tuo account torna al suo consueto ciclo di fatturazione. Riceverai un addebito automatico quando i costi del tuo account raggiungono la soglia di pagamento o la prima data del mese successivo, a seconda dell'evento che si verifica per primo.
Addebito dopo aver inserito un codice promozionale
Addebito al di fuori del ciclo di fatturazione
Potresti ricevere un addebito al di fuori del tuo ciclo di fatturazione se hai eseguito un pagamento manuale facendo clic sul pulsante Esegui un pagamento o Aggiungi fondi nell'account. Sebbene i pagamenti automatici vengano elaborati all'interno di un ciclo di fatturazione impostato, puoi eseguire un pagamento manuale in qualsiasi momento.
- Hai eseguito un pagamento manuale selezionando il pulsante Esegui un pagamento nel tuo account. Anche se i pagamenti automatici sono elaborati all'interno di un ciclo di fatturazione impostato, puoi eseguire un pagamento manuale in qualsiasi momento.
- È possibile che recentemente tu abbia effettuato l'upgrade del tuo account a una nuova interfaccia di fatturazione. Quando ciò si verifica, ti verrà addebitato il saldo dell'account al momento di questo upgrade (non ti verrà addebitato un costo per l'upgrade stesso). Questo addebito una tantum è al di fuori del tuo normale ciclo di fatturazione. Tutti gli addebiti futuri verranno effettuati all'interno del consueto ciclo di fatturazione.
Addebito dopo aver interrotto la pubblicazione degli annunci o dopo aver chiuso il tuo account
Quando interrompi la pubblicazione degli annunci (ad esempio a seguito di chiusura dell'account, messa in pausa o eliminazione di campagne), il sistema Google Ads potrebbe impiegare diverse ore per eseguire l'operazione richiesta. Dopo questa data, non verrà maturata più alcuna spesa.
Tuttavia, ti verranno addebitate eventuali spese pubblicitarie maturate prima dell'interruzione della pubblicazione degli annunci. Poiché il nostro sistema opera sulla base di un ciclo di fatturazione mensile, è possibile che tu non riceva gli addebiti finali per diverse settimane.
Per verificare se sono presenti spese pubblicitarie non pagate, fai clic sull'icona Fatturazione 
Gli addebiti indicati sull'estratto conto bancario non corrispondono a quelli indicati nel tuo account Google Ads
Talvolta, gli addebiti indicati nell'estratto conto bancario sembrano leggermente diversi da quelli riportati nell'account Google Ads. Di seguito sono indicati alcuni dei possibili motivi:
Gli addebiti sono in ritardo di uno o due giorni
Nella maggior parte dei casi, questo è prevedibile in quanto gli addebiti possono comparire su Google Ads e sugli estratti conto bancari in giorni diversi. Poiché Google Ads e le banche operano su sistemi diversi, i pagamenti non vengono sempre eseguiti contemporaneamente.Gli addebiti indicati nell'estratto conto bancario non sono presenti in Google Ads
In questo caso, puoi verificare i due account nel seguente modo:
- Se possiedi più account Google Ads, verifica l'indicazione degli addebiti in ciascun account. In molti casi, nell'estratto conto bancario viene indicato l'ID cliente composto da dieci cifre. Prosegui la lettura per sapere come vengono indicati gli addebiti oppure scopri di più sugli addebiti non autorizzati.
- Se non è stato possibile individuare l'origine dell'addebito contatta il team di assistenza. Tieni a portata di mano uno screenshot oppure una copia digitale degli addebiti in questione. In questo modo, potremo cercare l'addebito più facilmente. Inoltre assicurati di oscurare tutti gli addebiti e le altre informazioni non correlate all'addebito in questione. La tua privacy è una priorità per noi.
