비용이 청구된 이유 알아보기

일반적으로 비용 청구는 한 달에 한 번 또는 매월 말처럼 시기가 정해져 있지 않습니다. 한 달 중 여러 번 비용이 청구될 수 있는데 기본적으로는 미리 지정된 누적 비용인 청구 기준액에 도달하면 비용이 청구됩니다. 따라서 한 달에 두 번 이상 비용이 청구될 수 있습니다. 

한 달 이내에 청구 기준액을 초과하지 않으면 매월 같은 날짜에 자동 청구됩니다(일수가 적은 달 또는 윤년을 고려하여 자동 결제 날짜가 변경될 수 있음). 

예 1

청구 기준액이 50만원이면 같은 달에 총 비용이 50만원이 될 때마다 비용이 청구됩니다. 어떤 달에 발생한 총 비용이 150만원이면 50만원씩 세 번 비용 청구가 이루어집니다(3 x 500,000 = 1,500,000).

예 2

지난 자동 결제일인 8월 25일에 최종 청구 기준액 50만원이 청구되고 8월 말까지 기준액에 도달하지 못하면 9월 1일에 다음 자동 결제가 이루어집니다.

아주 드문 경우지만, 신용카드 또는 은행 명세서에 Google Ads에서 동일한 금액을 두 번 청구한 것으로 나타날 수 있습니다. 이 경우 다음 두 가지가 원인일 수 있습니다.

• 승인 요청: 승인 요청이란 Google Ads 결제 시스템과 신용카드 발급 은행 간의 요청을 말합니다. 결제를 하면 거의 모든 경우에 승인 요청이 발생하며, 이미 처리된 청구 금액과 동일한 금액이 미결제 금액으로 표시됩니다. 은행마다 차이가 있을 수 있지만 일반적으로는 며칠 이내에 승인 요청이 사라집니다.
• 이중 결제: 오류로 인해 이중 결제가 발생할 수 있는데, 계정에서 같은 금액이 두 번 결제되고 미결제라는 표시가 전혀 없는 경우가 여기에 해당됩니다. Google에서는 결제 금액을 환불하거나 취소할 수 없지만, 대신 추가 결제 금액을 향후 광고비로 사용할 수 있는 크레딧으로 제공합니다. Google에서 결제를 인식하는 데 걸리는 시간으로 인해 수동 결제가 시작된 후에도 자동 결제가 진행될 수 있습니다.

• 이외에도 높은 계정 지출액으로 인해 하루에도 여러 번 기준액에 도달하여 자동 청구가 개시되면 이중 결제가 발생할 수 있습니다. 계정 지출액이 매우 많은 경우 청구 기준액을 늘릴 수도 있습니다. 청구 빈도 변경 방법에 대해 자세히 알아보세요.

은행 명세서에 이중 결제 내역이 있거나 승인 요청이 남아 있으면 거래 은행에 문의하세요.

자동 결제를 이용하는 상태에서 수동 결제를 이용하면 자동 결제 주기에 따라 비용이 다시 청구될 수 있는데,

그 이유는 다음과 같습니다.

• 자동 결제가 이미 진행 중인 상황에서 수동 결제를 함: 자동 결제는 정확한 주기에 따라 이루어집니다. 따라서, 자동 결제가 진행 중일 때 수동으로 결제를 하면 해당 금액이 다시 결제될 수 있습니다. 청구 기준액 도달 시점이 가까울 때 수동으로 결제하면 이런 현상이 발생할 가능성이 큽니다.
• 결제 주기의 마지막 날에 도달함: 수동으로 결제를 한 다음에는 정상적인 결제 주기가 다시 적용되어 계정 비용이 청구 기준액에 도달한 날짜나 다음 달 1일 중 더 빠른 날짜에 자동으로 비용이 청구됩니다.

계정에서 '결제하기' 또는 '금액 추가' 버튼을 클릭하여 수동으로 결제한 경우 결제 주기가 아니어도 비용이 청구될 수 있습니다. 자동 결제는 지정된 결제 주기 내에 처리되지만 언제든지 수동으로 결제할 수도 있습니다.

• 계정에서 결제하기 버튼을 선택하여 수동으로 결제한 경우입니다. 자동 결제는 지정된 결제 주기 내에 처리되지만 언제든지 수동으로 결제할 수도 있습니다.
• 계정이 최근에 새 결제 인터페이스로 업그레이드된 경우입니다. 이 경우 업그레이드 시점의 미결제 잔액만 청구되며 업그레이드에 대해서는 비용이 청구되지 않습니다. 이 비용 청구는 정상적인 결제 주기 밖에서 진행되는 일회성 청구입니다. 이후에 발생하는 모든 비용 청구는 정상적인 결제 주기에 따라 이루어집니다.

계정을 해지하거나 캠페인을 일시중지 또는 삭제하여 광고 게재를 중단한 경우 Google Ads 시스템에서 광고 게재를 완전히 중지하기까지 몇 시간이 소요될 수 있습니다. 광고 게재가 완전히 중단된 후부터는 비용이 더 이상 발생하지 않습니다.

하지만 광고 게재가 중단되기 전에 발생한 미결제 광고비는 청구됩니다. Google Ads 시스템은 월별 결제 주기로 운영되므로 몇 주가 지난 후에 최종 청구서가 발행될 수 있습니다.

미결제 광고비가 있는지 확인하려면 결제 아이콘 을 선택하고 '요약'을 클릭한 다음 페이지 상단에서 현재 잔액을 확인하세요.

은행 명세서의 청구 금액이 Google Ads 계정의 청구 금액과 다를 수 있습니다. 다음은 이러한 상황의 일반적인 원인입니다.

청구일이 하루, 이틀 정도 차이가 있음
대부분의 경우 청구 금액이 Google Ads 계정에 표시되는 날짜와 은행 명세서에 표시되는 날짜가 달라서 이러한 현상이 발생합니다. Google Ads 시스템과 은행 시스템은 별개로 운영되므로 결제가 이루어지는 시점이 다를 수 있습니다.

은행 청구 금액이 Google Ads에 표시되지 않음
이 경우 Google Ads 계정과 은행 계정을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Google Ads 계정이 두 개 이상인 경우 각 계정에 청구 금액이 표시되었는지 확인하세요. 대부분의 경우 고객 ID 10자리 숫자가 은행 명세서에 표시됩니다. 아래에서 청구 내역이 표시되는 방식과 승인되지 않은 청구에 대해 자세히 알아보세요.
2. 이렇게 했는데도 청구 금액 내역을 확인할 수 없는 경우 Google Ads 고객지원팀에 문의하시기 바랍니다. 문제가 된 청구 금액의 스크린샷이나 스캔한 사본을 준비해 주시면 정확한 청구 금액을 조사하는 데 도움이 됩니다. 확인하려는 청구 금액과 관련이 없는 모든 청구 금액과 정보는 개인 정보 보호를 위해 지워주시기 바랍니다.