บทความนี้อธิบายถึงเมตริกโฆษณา YouTube ที่ช่วยในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของโฆษณาวิดีโอ คุณจะได้ทราบเกี่ยวกับเมตริกต่างๆ เช่น การแสดงผล การดู การมีส่วนร่วม และการคลิก รวมถึงประเภทของกลุ่มเป้าหมายที่กําลังเข้าถึง
บทความนี้ครอบคลุมหัวข้อต่อไปนี้
- ทําความเข้าใจเมตริกวิดีโอพื้นฐาน
- เมตริกที่ควรให้ความสําคัญเมื่อพิจารณาจากเป้าหมายแคมเปญ
- วิธีการทํางานของเมตริกการรับรู้ถึงแบรนด์และการเข้าถึง
- วิธีการทํางานของเมตริก "ยอดขาย" "การเข้าชมเว็บไซต์" และ "การพิจารณาผลิตภัณฑ์และแบรนด์"
- ทําความเข้าใจความแตกต่างระหว่างข้อมูลการดูของ Google Ads กับ YouTube Analytics
ทําความเข้าใจเมตริกวิดีโอพื้นฐาน
คุณวัดการโต้ตอบที่ผู้ชมทำกับโฆษณาวิดีโอได้หลายวิธี เมตริกแต่ละรายการมีประโยชน์ของตนเองและช่วยให้ระบุได้ว่าโฆษณาใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด
ประเภทของเมตริกวิดีโอ YouTube
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเมตริกวิดีโอ YouTube ซึ่งได้แก่ การแสดงผล, การดูวิดีโอจากสปอนเซอร์, การดูทั่วไป, การโต้ตอบ, การมีส่วนร่วม, อัตราการดู, เมตริก "วิดีโอเล่นถึง", การกระทำที่ได้รับ, เมตริกการมองเห็นโฆษณาและมุมมองแอ็กทีฟ, เมตริกส่วนแบ่งการแสดงผลใน Display และเมตริก Brand Lift
การแสดงผลการแสดงผลช่วยให้เห็นการเข้าถึงของแคมเปญและความถี่ที่ผู้ชมเห็นภาพขนาดย่อในฟีด ส่วนต้นของวิดีโอในสตรีม หรือโฆษณา Shorts
- การแสดงโฆษณาในสตรีม: ระบบจะนับเมตริกนี้เมื่อวิดีโอเริ่มเล่นในหน้าดูวิดีโอก่อน ระหว่าง หรือหลังจากที่วิดีโอทั่วไปของผู้ชมเริ่มเล่น
- การแสดงผลในฟีด: ระบบจะนับเมตริกนี้เมื่อผู้ชมดูภาพปกของวิดีโอ
- การแสดงโฆษณา YouTube Shorts: ระบบจะนับเมตริกนี้เมื่อวิดีโอเริ่มเล่นในฟีด Shorts ระหว่างการเล่นวิดีโอ Shorts ทั่วไป
การดูวิดีโอจากสปอนเซอร์แสดงจํานวนครั้งที่ผู้ชมดูโฆษณาเกือบทั้งชิ้นหรือทั้งชิ้น นอกเหนือจากการแสดงผล
- การดูโฆษณาในสตรีม: ระบบจะนับเมตริกนี้เมื่อผู้ชมดูวิดีโอเป็นเวลา 30 วินาทีหรือดูจนจบ ขึ้นอยู่กับว่ากรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน นอกจากนี้การโต้ตอบกับโฆษณายังเพิ่มจํานวนการดูได้ด้วย
- ตัวอย่างเช่น ระบบจะนับกรณีต่อไปนี้เป็นการดู 1 ครั้งสําหรับโฆษณาในสตรีม
- ผู้ชมดูโฆษณาวิดีโอความยาว 20 วินาทีจนจบ
- ผู้ชมดูโฆษณาวิดีโอความยาว 40 วินาทีไป 32 วินาที
- ผู้ชมคลิกองค์ประกอบแบบอินเทอร์แอกทีฟของโฆษณาเมื่อถึงวินาทีที่ 18 (ซึ่งเป็นทั้งการคลิกและการดูที่เพิ่มขึ้น) ของโฆษณาความยาว 20 วินาที
- ตัวอย่างเช่น ระบบจะนับกรณีต่อไปนี้เป็นการดู 1 ครั้งสําหรับโฆษณาในสตรีม
- การดูโฆษณาในฟีด: ระบบจะนับเมตริกนี้เมื่อหน้าดูวิดีโอโหลดหลังจากที่ผู้ชมคลิกภาพขนาดย่อและได้ไปยังหน้าสำหรับดูวิดีโอ การนับยอดดูมีข้อยกเว้นต่อไปนี้
- การดูโฆษณาในสตรีม (ไม่รวมบัมเปอร์): หากอัปโหลดวิดีโอที่มีความยาวไม่เกิน 10 วินาที คุณจะเห็นยอดดูใน Google Ads แต่วิดีโอนี้จะไม่ทำให้ยอดดูใน YouTube Analytics หรือยอดดูแบบสาธารณะในหน้าดูวิดีโอเพิ่มขึ้น
- การดูโฆษณาบัมเปอร์และโฆษณาแบบข้ามไม่ได้: ระบบจะไม่นับการดูใน Google Ads หรือหน้าดูวิดีโอภายนอก คุณจึงไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลนี้จาก "ผู้ใช้ที่ดูโฆษณาของฉัน"
- การดูโฆษณา YouTube Shorts: ระบบจะนับเมตริกนี้เมื่อเกิดเหตุการณ์อย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
- สำหรับวิดีโอที่มีความยาวน้อยกว่า 10 วินาที: ผู้ชมดูวิดีโอจนจบหรือคลิกปุ่มกระตุ้นให้ดำเนินการ
- สำหรับวิดีโอที่มีความยาวมากกว่า 10 วินาที: ผู้ชมดูนานกว่า 10 วินาทีหรือคลิกปุ่มกระตุ้นให้ดำเนินการ
- ผู้ชมคลิกปุ่มกระตุ้นให้ดำเนินการของโฆษณาวิดีโอ
กรณีที่การดูเพิ่มขึ้นแล้วเกิดการคลิกตามมา ระบบจะนับเป็นการดูครั้งที่ 2 ไหม
ไม่ ในกรณีนี้เราจะเพิ่มเฉพาะการคลิก แต่ไม่เพิ่มการดูครั้งที่ 2
การคลิกภาพขนาดย่อในฟีดนับเป็นการคลิกไหม
ไม่ การคลิกดังกล่าวจะเพิ่มเฉพาะยอดดูหลังจากที่หน้าสําหรับดูโหลดแล้วเท่านั้น
ทําไมยอดดูจากแหล่งที่มาแต่ละแห่งของการรายงานจึงมีความแปรปรวน
ความแปรปรวนบางอย่างที่เห็นรายงานอยู่ใน Google Ads, YouTube Analytics และหน้าสำหรับดูแบบสาธารณะ (ซึ่งสร้างขึ้นผ่าน YouTube Analytics) นั้นเป็นเรื่องปกติ สาเหตุหลักคือความใหม่ (อัตราการรีเฟรช) ของข้อมูลที่ต่างกัน เกณฑ์การระบุสแปมที่ต่างกัน และการมีสิทธิ์ที่ต่างกันสําหรับโฆษณาที่นับตามยอดดูแบบสาธารณะ ซึ่งรวมถึงการดูโฆษณาในสตรีมที่ไม่ใช่บัมเปอร์ โฆษณาบัมเปอร์ และโฆษณาแบบข้ามไม่ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างข้อมูลการดูของ Google Analytics กับ YouTube
ฉันจะยังสร้างรายการกลุ่มเป้าหมายจากผู้ใช้ที่ดูวิดีโอหรือช่องของฉันแล้วเพื่อใช้กับรูปแบบที่ไม่เพิ่มยอดดูได้อยู่ไหม
รายการกลุ่มเป้าหมายที่อิงตามการดู (เช่น "ได้ดูวิดีโอใดวิดีโอหนึ่งจากช่อง") ใช้ได้เฉพาะกับรูปแบบเพิ่มยอดดู นั่นคือต้องไม่ใช่โฆษณาบัมเปอร์ โฆษณาแบบข้ามไม่ได้ และโฆษณาในสตรีมที่มีความยาวน้อยกว่า 11 วินาที เป็นต้น คุณสร้างรายการในบัญชีได้ เพียงแต่จะไม่มีผู้ใช้เนื่องจากผู้ใช้เหล่านี้ไม่ทำให้ยอดดูเพิ่มขึ้น ซึ่งควรเพิ่มในรายการกลุ่มเป้าหมาย
ฉันเห็นว่ามีการรายงานยอดดู (เช่น 500 ครั้ง) เมื่อกลับมาดูภายหลัง ยอดดูกลับน้อยลงกว่าที่รายงานไว้ (เช่น 490 ครั้ง) ทำไมจึงเป็นเช่นนั้น
การตรวจหาการเข้าชมที่ไม่ถูกต้องและการอัปเดตข้อมูลอาจใช้เวลาถึง 30 วันจึงจะเสร็จสมบูรณ์ เหตุการณ์ดังกล่าวน่าจะเกิดจากการนำยอดดูที่ไม่ถูกต้องออกจากการรายงาน โปรดทราบว่าหากเหตุการณ์เช่นนี้เกี่ยวข้องกับการดูวิดีโอจากสปอนเซอร์ ระบบจะไม่เรียกเก็บเงินสําหรับการเข้าชมที่ไม่ถูกต้อง คุณสามารถใช้ใบแจ้งการเรียกเก็บเงินเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เพื่อตรวจสอบการแสดงผลที่เรียกเก็บเงินได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าชมที่ไม่ถูกต้อง
การที่ผู้ชมดูวิดีโอโดยไม่มีข้อความแจ้ง เช่น โฆษณา เรียกว่าการดูทั่วไป การดูจะเกิดขึ้นเมื่อผู้ชมดูวิดีโอ ระบบจะนําการเล่นที่ผิดปกติ (เช่น สแปม) ออกจากเมตริกยอดดูแบบสาธารณะเพื่อให้ข้อมูลมีความถูกต้องแม่นยำ YouTube พิจารณานับจำนวนการดูที่เพิ่มขึ้นโดยใช้อัลกอริทึมระบุความตั้งใจของผู้ใช้
การดูทั่วไปมีเกณฑ์การนับที่แตกต่างจากการดูโฆษณาจากสปอนเซอร์ โปรดดูส่วนการดูวิดีโอจากสปอนเซอร์และส่วนทําความเข้าใจความแตกต่างระหว่างข้อมูลการดูของ Google Analytics กับ YouTube Analytics ด้านล่าง
|
รูปแบบ |
เกณฑ์การมีส่วนร่วม |
ความสามารถในการเพิ่มยอดดู |
การรายงานเมื่อมีการคลิก |
|
โฆษณาในสตรีมและโฆษณาวิดีโอโปรโมตแอป |
วิดีโอที่มีความยาวน้อยกว่า 10 วินาที: ผู้ชมดูวิดีโอจนจบหรือคลิกโฆษณา วิดีโอที่มีความยาวมากกว่า 10 วินาที: ผู้ชมดูนานกว่า 10 วินาทีหรือคลิกโฆษณา |
ใช่ หากตรงตามเกณฑ์การดู |
วิดีโอที่มีความยาวน้อยกว่า 10 วินาที: นับเป็นการคลิกและการมีส่วนร่วม นับการดูใน Google Ads แต่ไม่นับรวมในยอดดูแบบสาธารณะ วิดีโอที่มีความยาวมากกว่า 10 วินาที: นับเป็นการคลิก การดู และการมีส่วนร่วม |
|
โฆษณาวิดีโอในฟีด |
ผู้ชมดูโฆษณาวิดีโอเป็นเวลา 10 วินาทีเมื่อปิดเสียงหรือคลิกภาพขนาดย่อเพื่อดูวิดีโอแบบเต็มในหน้าสําหรับดู (การคลิกนับเป็นการดู แต่ไม่รายงานเป็นการคลิก) |
ใช่ หากตรงตามเกณฑ์การดู |
สำหรับรูปแบบในฟีด หากผู้ใช้คลิกวิดีโอและไปที่หน้าดูวิดีโอ ระบบจะบันทึกการดู หากผู้ใช้คลิกที่ CTA และไปยังหน้า Landing Page ระบบจะบันทึกการคลิก |
|
โฆษณาบัมเปอร์และโฆษณาในสตรีมแบบข้ามไม่ได้ |
ผู้ชมต้องคลิกโฆษณา |
ไม่ แม้ว่าจะมีการคลิกก็ตาม |
ระบบจะนับการคลิก แต่ไม่นับการมีส่วนร่วม |
|
โฆษณา YouTube Shorts |
วิดีโอที่มีความยาวน้อยกว่า 10 วินาที: ผู้ชมดูวิดีโอจนจบหรือคลิกปุ่มกระตุ้นให้ดำเนินการ วิดีโอที่มีความยาวมากกว่า 10 วินาที: ผู้ชมดูนานกว่า 10 วินาทีหรือคลิกปุ่มกระตุ้นให้ดำเนินการ |
ใช่ หากตรงตามเกณฑ์การดู |
การคลิกจะนับเป็นการคลิก การดู และการมีส่วนร่วม หมายเหตุ: หากผู้ชมหยุดเล่นวิดีโอชั่วคราว จะไม่นับเป็นการคลิก |
- การดูอย่างมีส่วนร่วม (หรือ "การมีส่วนร่วม"): เมตริกที่ไม่มีใน Google Ads นี้หมายถึงการมีส่วนร่วมที่แสดงในคอลัมน์ "การโต้ตอบ" เมื่อผู้ชมดูแคมเปญวิดีโอ
- อัตราการมีส่วนร่วม: เดิมทีการคำนวณอัตราการมีส่วนร่วมวัดจากจํานวนครั้งที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับโฆษณาหารด้วยจํานวนครั้งที่โฆษณาแสดง แต่เราพบว่ามีความซับซ้อนมากกว่า "อัตราการมีส่วนร่วม = การมีส่วนร่วม / จำนวนการแสดงผล" เนื่องจากมีรูปแบบโฆษณาที่หลากหลายแสดงในแคมเปญวิดีโอเพื่อกระตุ้นการกระทำ (VAC) ทีมผลิตภัณฑ์ของเรากำลังค้นหาวิธีทำให้การรายงานเรื่องนี้ชัดเจนยิ่งขึ้นในอนาคต
ราคาเสนอที่คุณตั้งไว้สําหรับแคมเปญหรือกลุ่มโฆษณา ซึ่งควรเป็นจํานวนเงินสูงสุดที่คุณยินดีจ่ายสําหรับการดูแต่ละครั้งในการประมูล
ต้นทุนต่อการดูเฉลี่ย (CPV เฉลี่ย): ช่วยในการกำหนดจํานวนเงินโดยเฉลี่ยที่จ่ายสําหรับการดู 1 ครั้ง และความคุ้มค่าของโฆษณาเมื่อการดูเป็นเป้าหมายหลักของแคมเปญ CPV จะมีประโยชน์มากที่สุดเมื่อใช้เป็นวิธีเปรียบเทียบโฆษณา กลุ่มโฆษณา และแคมเปญ (เมตริกที่แยกออกมาไม่ให้ข้อมูลเชิงลึกมากนัก) จากนั้นคุณจะทราบว่ากลยุทธ์ใดทํางานได้ดีที่สุดตามงบประมาณที่ตั้งไว้
ต้นทุนต่อการดูเฉลี่ย = ต้นทุน / การดู
CPV ที่เหมาะสมคืออะไร
คำว่า "เหมาะสม" ขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคล CPV เฉลี่ยจะแตกต่างกันไปตามรูปแบบ ประเภทธุรกิจ ฤดูกาล และปัจจัยอื่นๆ การเปรียบเทียบที่ดีที่สุดคือข้อมูลแคมเปญที่ผ่านมา (เช่น กลุ่มโฆษณา ก คุ้มค่าเพียงใดเมื่อเทียบกับกลุ่มโฆษณา ข ในแคมเปญ)
ทำไม CPV เฉลี่ยของฉันจึงเกิน CPV สูงสุด
คุณอาจเห็นความขัดแย้งนี้เนื่องจากกําลังดูช่วงวันที่ที่ CPV สูงสุดมีการเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่น
วันที่ 1-5 CPV สูงสุดคือ 6 บาท
วันที่ 6-10 CPV สูงสุดคือ 3 บาท
หากตรวจสอบ CPV วันที่ 10 บัญชีจะแสดง CPV สูงสุดมูลค่า 3 บาท แต่หากเลือกช่วงวันที่ 1-10 ก็จะรวมวันที่ 1-5 ซึ่งมี CPV สูงสุดที่สูงกว่าไว้ด้วย CPV เฉลี่ยที่เห็นจึงอาจสูงกว่า 3 บาทในการรายงานตั้งแต่วันที่ราคาเสนอสูงสุดสูงขึ้น ตรวจสอบประวัติการเปลี่ยนแปลงและกรองหาการเปลี่ยนแปลงราคาเสนอเพื่อดูว่าช่วงวันที่ที่เลือกทับซ้อนกับช่วงที่ CPV สูงสุดลดลงหรือไม่เมตริก "วิดีโอเล่นถึง" นับเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ดูวิดีโอถึง 25%, 50%, 75% หรือ 100% จากผู้ชมที่เริ่มโปรแกรมเล่น จุดที่เริ่มโปรแกรมเล่นวิดีโอจะแตกต่างกันไปตามแต่ละรูปแบบ (เช่น ในสตรีม วิดีโอจะเริ่มเล่นโดยอัตโนมัติ ส่วนในฟีด จะเกิดขึ้นเมื่อระบบนําผู้ชมไปยังหน้าดูวิดีโอหลังจากคลิกภาพขนาดย่อ)
การรายงานควอร์ไทล์สามารถใช้ควบคู่กับเมตริกอื่นๆ เช่น อัตราการดูและการคงผู้ชมไว้ (ดูได้ในข้อมูล YouTube Analytics) เพื่อหาตําแหน่งคร่าวๆ ในวิดีโอที่ผู้ใช้หยุดดู หากพบการหยุดดูจำนวนมากที่จุดหนึ่งๆ ให้ดูว่าครีเอทีฟโฆษณามีปัญหาอะไรที่อาจส่งผลดังกล่าว (นอกเหนือจากลักษณะการทํางานที่คาดไว้) ตัวอย่างเช่น การที่ผู้ใช้จำนวนมากหยุดดูโฆษณาในสตรีมหลังจากผ่านไป 5 วินาทีเมื่อปุ่มข้ามปรากฏขึ้นนั้นเป็นเรื่องปกติที่พบได้
ลองมาดูตัวอย่างเมตริกควอร์ไทล์ 25%
เปอร์เซ็นต์ที่ "วิดีโอเล่นถึง 25%" = จํานวนผู้ชมที่ยังคงดูวิดีโอหลังจากเล่นไปแล้ว 25% จำนวนครั้งที่มีการเริ่มวิดีโอเพลเยอร์
วิธีการทำงาน
- ผู้ใช้ 10 คนเริ่มดูโฆษณาความยาว 20 วินาที
- ผู้ใช้ 5 คนหยุดดู (โดยปิดเบราว์เซอร์หรือคลิกไปยังเว็บไซต์อื่น) ที่ 13 วินาที
- ผู้ใช้ 3 คนหยุดดูที่ 18 วินาที
- ผู้ใช้ 2 คนดูโฆษณาจนจบ
ควอร์ไทล์จะเป็นดังนี้
|
ควอร์ไทล์ |
% ที่เล่นถึง |
คําอธิบาย % ที่เล่นถึง |
|
25% |
100% |
100% ของผู้ใช้ 10 คนยังคงดูหลังจากผ่านไป 5 วินาที |
|
50% |
100% |
100% ของผู้ใช้ 10 คนยังคงดูหลังจากผ่านไป 10 วินาที |
|
75% |
50% |
50% ของผู้ใช้ 10 คนยังคงดูหลังจากผ่านไป 15 วินาที |
|
100% |
20% |
ผู้ใช้ 20% (2 จาก 10) ยังคงดูจนถึงตอนท้ายของโฆษณา |
ทำไมการดูหรืออัตราการดูจึงไม่ตรงกับการรายงานควอร์ไทล์เมื่อฉันพยายามคํานวณย้อนกลับด้วยตัวเอง
คุณติดตามรูปแบบโฆษณาในฟีดด้วยตัวเองไม่ได้ และการหารการเล่นถึง 100% ด้วยการแสดงผลจะได้ตัวเลขที่ไม่ตรงกับอัตราการดู โปรดทราบว่าการแสดงผลของโฆษณาในฟีด ≠ "การเริ่มโปรแกรมเล่นวิดีโอ"
ระบบจะนับการดูด้วยหากผู้ชมมีส่วนร่วมกับวิดีโอ (โดยคลิกส่วนประกอบที่อาจมี เช่น URL ที่แสดง, แบนเนอร์ที่แสดงร่วมกัน หรือชิ้นงานโฆษณา) หากผู้ชมดูวิดีโอความยาว 20 วินาทีไปเพียง 15 วินาทีแล้วคลิก URL ที่แสดงเพื่อไปยังหน้า Landing Page ระบบจะนับเป็นการดูและเพิ่มอัตราการดู แต่เนื่องจากผู้ชมไม่ได้ดูวิดีโอจนจบ การดำเนินการนี้จึงไม่เข้าเกณฑ์ของเมตริก "วิดีโอเล่นถึง 100%"
ควอร์ไทล์ไม่แม่นยำเท่ากับกลไกการเพิ่มยอดดู การรายงานควอร์ไทล์มีไว้เพื่อช่วยให้เห็นตำแหน่งในวิดีโอที่ผู้ชมหยุดดู จึงไม่ควรใช้ในการย้อนคำนวณเมตริกการดูเพื่อยืนยันความถูกต้องของเมตริกใดเมตริกหนึ่ง เนื่องจากมีแนวโน้มที่จะแตกต่างกันเล็กน้อย
การทำงานที่ได้รับรวมการดูที่ได้รับด้วย เช่น การกดชอบ ผู้ติดตาม การเพิ่มเพลย์ลิสต์ และการแชร์ ซึ่งจะเกิดขึ้นเมื่อมีคนดูโฆษณาวิดีโอ จากนั้นดําเนินการในช่อง YouTube ที่ลิงก์ภายใน 7 วันหลังจากการดูครั้งแรก ระบบจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับการกระทำที่ได้รับ การดูหลายๆ ครั้งจากคนเดียวกันจะนับเป็นการดูที่ได้รับ 1 ครั้ง
การทำงานที่ได้รับเป็นวิธีอันยอดเยี่ยมในการรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับมูลค่าเพิ่มซึ่งแคมเปญมีส่วนช่วย เนื่องจากแสดงให้เห็นความสนใจที่ผู้ชมมีต่อช่องหรือแบรนด์ของคุณอย่างชัดเจน และมักเป็นตัวบ่งชี้ลูกค้าที่มีคุณค่าสูง
ทำไมฉันจึงไม่มีรายงานเมตริกการดูที่ได้รับ/สมาชิกที่ได้รับ
หากมีการปิดโฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ในช่อง YouTube อย่างน้อย 1 ช่องที่ลิงก์กับบัญชี Google Ads คุณจะไม่เห็นการรายงานการทำงานที่ได้รับ และต้องยกเลิกการเลือกช่องนั้นเพื่อดูการรายงานการทำงานที่ได้รับ หากต้องการเปลี่ยนตัวเลือก ให้เข้าสู่ระบบบัญชี YouTube แล้วไปที่ YouTube Studio ที่มุมล่างซ้าย ให้ไปที่ "การตั้งค่า" > "ช่อง" > "การตั้งค่าขั้นสูง" > เลื่อนลงเพื่อค้นหาช่องทําเครื่องหมาย "ปิดใช้โฆษณาตามความสนใจ"
ตรวจสอบว่าได้เลือกช่อง "การมีส่วนร่วม" แล้วเมื่อลิงก์บัญชี YouTube กับบัญชี Google Ads วิธียืนยันคือไปที่บัญชี Google Ads คลิก "เครื่องมือและการตั้งค่า" > "บัญชีที่ลิงก์" > "YouTube" ในคอลัมน์ "สิทธิ์" คุณจะเห็นหัวข้อย่อย "การมีส่วนร่วม" หากมีการเปิดใช้เมื่อลิงก์บัญชี
โปรดทราบว่าหากปิดใช้โฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้กับช่อง YouTube บางช่องแต่เปิดใช้กับช่องอื่นๆ คุณจะยังคงเห็นรายงานการทำงานที่ได้รับในบัญชี Google Ads ที่ลิงก์ แต่การรายงานจะไม่ระบุช่องที่เกิดการทำงานที่ได้รับ
คุณตรวจสอบส่วนแบ่งการแสดงผลของวิดีโอได้โดยการดูเมตริกส่วนแบ่งการแสดงผล เนื่องจาก YouTube เป็นส่วนหนึ่งในเครือข่าย Display ของ Google
ส่วนแบ่งการแสดงผลช่วยตอบคําถามที่ว่า "จากพื้นที่โฆษณาที่คุณสามารถแสดงตามการตั้งค่าและการกําหนดเป้าหมายในแคมเปญได้ มีจำนวนมากเพียงใดที่แสดงผลอยู่" เมตริกนี้จะช่วยให้เข้าใจสิ่งต่อไปนี้
- หากส่วนแบ่งการแสดงผลน้อยกว่า 100% หมายความว่าการเพิ่มราคาเสนอหรืองบประมาณอาจช่วยให้แสดงโฆษณาได้บ่อยขึ้น วิธีระบุว่าต้องเพิ่มราคาเสนอหรืองบประมาณคือให้ดูที่คอลัมน์ "ส่วนแบ่งการแสดงผลที่เสียไป"
- หากส่วนแบ่งการแสดงผลเป็น 100% แต่ไม่ได้ใช้งบประมาณทั้งหมด หมายความว่าคุณสามารถขยายการกําหนดเป้าหมายได้
- หากเห็นว่าปริมาณการแสดงผลมีความผันผวน ให้ตรวจสอบ "ส่วนแบ่งการแสดงผลที่เสียไปของเครือข่าย Display เนื่องจากอยู่ในลำดับต่ำ" (ควรแบ่งกลุ่มตามวันในการรายงาน) หากเห็นว่าการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นในวันที่ปริมาณการเข้าชมเปลี่ยนไป แสดงว่าคู่แข่งอาจเพิ่มราคาเสนอ จึงทําให้คุณแพ้การประมูล เพิ่มราคาเสนอของคุณเพื่อคงความสามารถในการแข่งขันและชนะการประมูลที่ระดับก่อนหน้า
เมตริกที่ควรให้ความสําคัญเมื่อพิจารณาจากเป้าหมายแคมเปญ
แม้ว่าจะมีการรายงานเมตริกจำนวนมากในแคมเปญประเภทต่างๆ แต่คุณควรให้ความสำคัญกับเมตริกบางรายการมากเป็นพิเศษเมื่อประเมินความสําเร็จของแคมเปญตามเป้าหมายแคมเปญที่เลือกไว้ ตัวอย่างเช่น หากใช้งานแคมเปญที่มีวัตถุประสงค์เพื่อ "การรับรู้ถึงแบรนด์และการเข้าถึง" แม้ว่าจะมีการรายงาน Conversion แต่ก็ไม่ควรใช้เป็นเมตริกสําคัญในการประเมินความสําเร็จของแคมเปญ
วิธีการทํางานของเมตริก "การรับรู้ถึงแบรนด์และการเข้าถึง"
หากคุณเลือกวัตถุประสงค์ของแคมเปญเป็น "การรับรู้ถึงแบรนด์และการเข้าถึง" (หรือการจัดลำดับโฆษณาวิดีโอภายใน "การพิจารณาผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์") ในระหว่างการตั้งค่าแคมเปญ ก็ควรประเมินความสำเร็จของแคมเปญโดยมุ่งเน้นที่การแสดงผล, Unique Reach และความถี่ของการแสดงผลเฉลี่ย รวมถึงเมตริกต่อไปนี้
- ต้นทุนต่อการแสดงผลพันครั้งสูงสุด (CPM สูงสุด): ราคาเสนอที่คุณตั้งไว้สําหรับแคมเปญหรือกลุ่มโฆษณา ซึ่งควรเป็นจํานวนเงินสูงสุดที่คุณยินดีจ่ายสําหรับการแสดงผล 1,000 ครั้งในการประมูล
- ต้นทุนต่อการแสดงผลพันครั้งเฉลี่ย (CPM เฉลี่ย): CPM ช่วยในการกําหนดจํานวนเงินเฉลี่ยที่จ่ายต่อการแสดงผล 1,000 ครั้ง โปรดทราบว่า CPM เฉลี่ยที่เหมาะสมนั้นแตกต่างกันไปในละประเทศเนื่องจากมีการกำหนด CPM ที่เสนอขั้นต่ำไว้ต่างกัน
CPM = ต้นทุน / ( การแสดงผล / 1,000 )
CPM แสดงให้เห็นความคุ้มค่าของโฆษณาเมื่อพิจารณาการแสดงผลเป็นเป้าหมายหลักของแคมเปญ CPM จะมีประโยชน์มากที่สุดเมื่อใช้เป็นวิธีเปรียบเทียบโฆษณา กลุ่มโฆษณา และแคมเปญ (เมื่อเทียบกับเมตริกที่แยกออกมา ซึ่งไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกมากนัก)
- "การแสดงผลทั้งหมดเกี่ยวกับแคมเปญวิดีโอต่อเนื่อง": จํานวนการแสดงผลจากแคมเปญต่อเนื่องของโฆษณาวิดีโอรวมกับการแสดงผลจากแคมเปญอื่นๆ ที่ทำให้แคมเปญต่อเนื่องคืบหน้า เนื่องจากผู้ชมจะเลื่อนผ่านโฆษณาวิดีโอตามลําดับโดยไม่คํานึงถึงแคมเปญที่แสดงวิดีโอ เมตริกนี้แสดงให้เห็นว่าแคมเปญที่อยู่นอกแคมเปญต่อเนื่องจะช่วยให้ลําดับคืบหน้าได้อย่างไร ซึ่งจะส่งผลให้มีการเล่นวิดีโอต่อเนื่องจนจบมากขึ้นด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่า
ผู้ชมควรมีการแสดงผลอย่างน้อย 1 รายการจากลําดับของวิดีโอ เพื่อให้ระบบรวมการแสดงผลจากภายนอกลําดับไว้ที่นี่ได้ โปรดทราบว่าเมตริกนี้ยังรวมการแสดงผลจากบัญชี Display & Video 360 ที่ลิงก์กับบัญชี Google Ads ด้วย
- เวลาในการรับชมและเวลาในการรับชมเฉลี่ย/การแสดงผล
- ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลเวลาในการรับชมสําหรับแคมเปญวิดีโอ
วิธีการทํางานของเมตริก "ยอดขาย" "การเข้าชมเว็บไซต์" และ "โอกาสในการขาย"
หากคุณเลือกวัตถุประสงค์ของแคมเปญเป็น "ยอดขาย" "การเข้าชมเว็บไซต์" หรือ "โอกาสในการขาย" ในระหว่างการตั้งค่า ก็ควรประเมินความสำเร็จของแคมเปญโดยมุ่งเน้นที่เมตริกต่อไปนี้
- Conversion การดูผ่าน (VTC): Conversion การดูผ่าน ("Conv. การดูผ่าน") คือ Conversion ที่ระบบบันทึกเมื่อผู้ใช้เห็นการแสดงโฆษณา (แต่ไม่นับเป็นการดูหรือการคลิก) จากนั้นทํา Conversion ในเว็บไซต์ภายในกรอบเวลา Conversion (ระยะของกรอบเวลา Conversion ขึ้นอยู่กับวันที่สร้าง Conversion ในบัญชี)
เมตริกนี้จะยกเว้น Conversion จากผู้ที่เคยโต้ตอบกับโฆษณาอื่นๆ ของคุณด้วยโดยอัตโนมัติ การแสดงโฆษณาวิดีโอครั้งสุดท้ายจะได้รับเครดิตจาก Conversion การดูผ่าน
การดูที่ทำให้เกิด Conversion จะนับรวมอยู่ในคอลัมน์ "Conversion" แต่ไม่อยู่ในคอลัมน์ VTC ข้อมูล VTC ช่วยให้คุณเชื่อมช่องว่างระหว่าง Funnel การซื้อด้านบนกับด้านล่างได้ หากดูแค่ Conversion คุณอาจไม่เห็นผลกระทบที่โฆษณามีต่อผู้ใช้ที่ทํา Conversion เนื่องจากการแสดงผลเพียงอย่างเดียว
- การคลิกและอัตราการคลิกผ่าน (CTR): ผู้ลงโฆษณามักไม่ให้ความสำคัญกับการคลิกซึ่งเกิดขึ้นเมื่อผู้ชมคลิกองค์ประกอบแบบอินเทอร์แอกทีฟของโฆษณา และ CTR (การคลิก / การแสดงผล) ของแคมเปญวิดีโอเท่าใดนักเมื่อเทียบกับการแสดงผลหรือการดู (ในกรณีที่เป้าหมายคือการรับรู้) หรือ Conversion (ในกรณีที่เป้าหมายคือยอดขาย) การคลิกและ CTR ที่ต่ำเป็นเรื่องปกติของแคมเปญวิดีโอเมื่อเทียบกับแคมเปญ Search
โดยทั่วไปการคลิกและ CTR ในแคมเปญวิดีโอไม่ใช่เมตริกที่ควรคำนึงถึงเป็นอันดับแรกเมื่อตัดสินความสําเร็จของแคมเปญ เมตริก 2 รายการนี้บ่งชี้ประสิทธิภาพของโฆษณาในการโน้มน้าวผู้ใช้ให้ดําเนินการเมื่อดูโฆษณาได้ก็จริง แต่เมตริกหลักซึ่งมี Conversion ที่มาจากแคมเปญวิดีโอคือ "การดู" (เช่น แคมเปญไม่จําเป็นต้องได้การคลิกเพื่อรับเครดิตของ Conversion แต่ต้องได้การดู)
- Conversion: ในแคมเปญวิดีโอ ระบบจะวัด Conversion เมื่อมีการนับผู้ชมเป็นการดูโฆษณา จากนั้นผู้ชมดําเนินการที่คุณกําหนดไว้ว่ามีคุณค่าต่อธุรกิจ เช่น การซื้อออนไลน์หรือการโทรหาธุรกิจจากโทรศัพท์มือถือ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือวัด Conversion
มาพูดถึงโฆษณาบัมเปอร์บ้าง โฆษณารูปแบบนี้ไม่เพิ่มการดูเนื่องจากจะเพิ่มคอลัมน์ Conversion ใช่ไหม
ใช่ แต่ในกรณีที่ผู้ชมคลิกโฆษณาเท่านั้น เมื่อผู้ชมคลิกโฆษณาบัมเปอร์ ระบบจะเพิ่มการคลิกแต่ไม่เพิ่มการดู หากผู้ชมเหล่านั้นทําให้เกิด Conversion ระบบจะนับเป็น Conversion แทน Conversion การดูผ่าน- Conversion การดูอย่างมีส่วนร่วม (EVC): ระบบจะนับ Conversion การดูอย่างมีส่วนร่วมเมื่อผู้ชมไม่ได้คลิกโฆษณาวิดีโอ แต่ดูโฆษณาแบบข้ามได้อย่างน้อย 10 วินาที (ข้ามได้หลังจากผ่านไป 5 วินาที) จากนั้นทํา Conversion ภายในกรอบเวลา Conversion การดูอย่างมีส่วนร่วม หากต้องการดูการรายงาน EVC ใน Google Ads ให้คลิกกลุ่ม > เลือก Conversion > ประเภทเหตุการณ์ของโฆษณา
วิดีโอมีความสมจริงและมีประสิทธิภาพ แต่ต่างจากรูปแบบโฆษณาอื่นๆ ตรงที่ผู้ชมไม่ได้โต้ตอบกับโฆษณาวิดีโอในขณะนั้นเสมอไป นั่นคือมักจะดําเนินการหลังจากเซสชันการดู EVC บันทึกมูลค่าที่ไม่ใช่การคลิกของโฆษณาในลักษณะที่สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้ชมที่มีส่วนร่วมในแพลตฟอร์มมากที่สุด ลองคิดว่านี่เป็น "จุดใน Funnel ระดับกลางถึงระดับล่าง" เมื่อดูเทียบกับ "Conversion การดูผ่าน" (Funnel ด้านบนสุดโดยพิจารณาจากการที่ผู้ชมเห็นการแสดงผลก่อนเท่านั้น) และ Conversion (Funnel ด้านล่างโดยพิจารณาจากการนับผู้ใช้เป็นการดูก่อน)หมายเหตุ: หากระบบนับผู้ชมเป็นการดูและการดูอย่างมีส่วนร่วม (ภายในการดูวิดีโอเดียวกัน) จากนั้นผู้ชมทํา Conversion ก็จะเพิ่มทั้งคอลัมน์ "Conversion" และ "Conversion การดูอย่างมีส่วนร่วม"
-
อัตรา Conversion (CVR): CVR ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโฆษณาในการนําผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์และทํา Conversion หลังจากที่นับเป็นการดู CVR ที่ดีนั้นขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจของผู้ลงโฆษณาเช่นเดียวกับเมตริกอื่นๆ อีกจำนวนมาก
CVR = Conversion / การดู
ทําความเข้าใจความแตกต่างระหว่างข้อมูลการดูของ Google Ads กับ YouTube Analytics
ด้านล่างนี้เป็นอักษรย่อที่เราใช้แทนชื่อแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อให้เข้าใจได้ง่ายขึ้น
GA = Google Ads
YTA = YouTube Analytics
PWP = หน้าสำหรับดูแบบสาธารณะ (หรือเรียกว่ายอดดูสาธารณะที่เห็นใต้วิดีโอ)
YouTube Analytics กับหน้าสำหรับดูแบบสาธารณะหน้าสำหรับดูแบบสาธารณะสร้างขึ้นจากข้อมูลของ YouTube Analytics แหล่งที่มา 2 แห่งนี้จึงมักมีข้อมูลใกล้เคียงกัน สําหรับวิดีโอยอดนิยมที่มียอดดูจํานวนมากในช่วงเวลาสั้นๆ คุณอาจเห็นความแปรปรวนเล็กน้อยหากดูข้อมูลของวันนั้นๆ แต่โดยทั่วไปจะไม่เห็นความแปรปรวนนี้เมื่อดูข้อมูลของวันที่ผ่านมาแล้ว 48-72 ชั่วโมง
แม้ว่าความคลาดเคลื่อนบางอย่างระหว่างแหล่งที่มาของการรายงานจะเป็นเรื่องปกติ แต่มีบ่อยครั้งที่ผู้ใช้เห็นความแตกต่างในการรายงานเนื่องจากตรวจสอบรูปแบบโฆษณาที่เพิ่มยอดดูไม่ได้ หรือทำการเปรียบเทียบอย่างไม่เหมาะสม (นั่นคือเปรียบเทียบ 2 สิ่งที่ต่างกัน) ขอแนะนําให้ตัดความเป็นไปได้ต่อไปนี้ก่อนสรุปว่าความคลาดเคลื่อนที่พบในการรายงานเกิดจากความแปรปรวนระดับปกติระหว่าง 2 แพลตฟอร์ม
- ยืนยันว่าวิดีโอมีความยาวมากกว่า 10 วินาที (ควรมากกว่า 11 วินาทีเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา): เนื่องจาก YouTube Analytics ไม่ติดตามยอดดูของวิดีโอที่มีความยาวน้อยกว่าหรือเท่ากับ 10 วินาที (คุณจะเห็นการรายงานยอดดูประเภทนี้ใน GA แต่จะไม่เห็นใน YTA) กรณีที่วิดีโอมีความยาวน้อยกว่า 10 วินาทีจะส่งผลให้ข้อมูลของ GA กับ YTA เกิดความคลาดเคลื่อน
- ยืนยันว่ารูปแบบโฆษณามีสิทธิ์ได้รับการดู: ตามที่ระบุไว้ในส่วนการดูของบทความนี้ มีโฆษณาเพียงบางรูปแบบที่จะเพิ่มยอดดู การเห็นยอดดู 0 ครั้งในรายงานของ Google Ads นั้นเกิดขึ้นได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดู
- ยืนยันว่ากําลังเปรียบเทียบข้อมูลชุดเดียวกัน ดังนี้
- เปรียบเทียบการดูวิดีโอจากสปอนเซอร์เท่านั้น: รายงาน "ยอดดู" ใน YTA จะแสดงการดูวิดีโอทั่วไปและการดูวิดีโอจากสปอนเซอร์ ส่วน GA จะแสดงเฉพาะการดูวิดีโอจากสปอนเซอร์ คุณต้องใช้รายงานแหล่งที่มาของการเข้าชมใน YTA และดูแถวการดูวิดีโอจากสปอนเซอร์เท่านั้นเพื่อให้แน่ใจว่ากำลังเปรียบเทียบเฉพาะการดูวิดีโอจากสปอนเซอร์จากแหล่งที่มาทั้งสอง
- ตรวจสอบว่ากำลังเปรียบเทียบทุกแคมเปญที่ใช้วิดีโอ: ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณตรวจสอบการดูวิดีโอจากสปอนเซอร์ในรายงานแหล่งที่มาของการเข้าชมและพบว่าได้รับการดูวิดีโอจากสปอนเซอร์ 1,000 ครั้ง แต่ใน GA แคมเปญรายงานการดูวิดีโอจากสปอนเซอร์เพียง 500 ครั้งเท่านั้น ความคลาดเคลื่อนนี้อาจเกิดจากการใช้วิดีโอเดียวกันเป็นโฆษณาในแคมเปญอื่นของบัญชี GA เดียวกันหรือคนละบัญชี ตรวจสอบบัญชีเพื่อดูว่ามีการใช้วิดีโอเดียวกันในแคมเปญอื่นๆ หรือไม่ YTA จะคํานวณยอดดูทั้งหมด
- หลีกเลี่ยงการเปรียบเทียบข้อมูลที่ใหม่มากๆ:
- ให้เวลา YTA อัปเดตข้อมูลอย่างน้อย 72 ชั่วโมง (เนื่องจากข้อมูลที่แสดงในแหล่งที่มาของการเข้าชมมีความล่าช้า 48-72 ชั่วโมง) หากคุณเปรียบเทียบข้อมูลในช่วง 2-3 วันที่ผ่านมาในรายงานแหล่งที่มาของการเข้าชมและพบความคลาดเคลื่อน แสดงว่าอาจเกิดจากข้อมูลล่าช้าตามปกติและจะอัปเดตใน 2-3 วัน ข้อมูลที่รายงานใน GA ล่าช้าเพียงไม่กี่ชั่วโมง
- ระบบรายงานข้อมูล YTA ตามเขตเวลามาตรฐานแปซิฟิก ส่วนข้อมูล GA จะอยู่ในเขตเวลาที่ตั้งค่าไว้ในบัญชี นอกจากนี้ การดูช่วงวันที่ที่เก่ากว่ายังช่วยให้หลีกเลี่ยงความแตกต่างของเขตเวลาได้ด้วย
- ความคลาดเคลื่อนที่คาดไว้: หากคุณยืนยันความเป็นไปได้ข้างต้น (ความยาววิดีโอ แหล่งข้อมูลเดียวกัน ไม่มีความล่าช้าของข้อมูล) แล้ว แต่ยังเห็นความคลาดเคลื่อนอยู่ แสดงว่าอาจเกิดจากที่มาของความคลาดเคลื่อน 2-3 รายการระหว่างแหล่งที่มาทั้งสอง ดังนี้
- โปรแกรมเล่นโฆษณา YouTube สร้างขึ้นมาเพื่อมอบประสบการณ์การรับชมวิดีโอโฆษณาที่ราบรื่น และทุกเสี้ยววินาทีมีความสำคัญ ในบางกรณีที่พบได้ไม่บ่อย กระแสข้อมูลยอดดูจะทำให้เกิดความล่าช้าซึ่งโปรแกรมเล่นพยายามหลีกเลี่ยง ความพยายามนี้อาจทำให้ข้อมูลยอดดูไปถึง GA แต่ถูกขัดจังหวะก่อนที่จะไปถึง YTA
- การนำการดูที่เป็นสแปมออกจากทั้ง 2 ระบบทำได้หลายวิธี โดยทั่วไปการกรองสแปมของ GA จะเข้มงวดกว่าเนื่องจากคุณต้องเสียค่าใช้จ่ายเมื่อมีการดู
ด้วยเหตุนี้ เราจึงถือว่าความคลาดเคลื่อน 15-20% ระหว่างแหล่งที่มาของการรายงาน 2 แห่งนี้อยู่ในช่วงปกติ (ใช้สูตร |(ยอดดู GA - ยอดดู YTA)/ยอดดู GA | * 100 เพื่อคํานวณเปอร์เซ็นต์การเปลี่ยนแปลง (หรือที่เรียกว่าความคลาดเคลื่อน))
หากคุณเห็นความคลาดเคลื่อนมากกว่า 15-20% โปรดติดต่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Google (พร้อมข้อมูลที่แสดงว่าคุณได้ยืนยันความเป็นไปได้ทุกข้อข้างต้นแล้ว) ในกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก ทีมของเราสามารถระบุที่มาโดยตรงของความคลาดเคลื่อนและแก้ไขปัญหาได้ แต่หากไม่ ตัวอย่างเหล่านี้จะช่วยให้ทีมวิศวกรนำไปใช้เพื่อการปรับปรุงในระยะยาวได้ แม้ YouTube Analytics จะเป็นเครื่องมือเสริม แต่เราตระหนักถึงความสําคัญที่เครื่องมือนี้มีต่อผู้ลงโฆษณาและจะทํางานอย่างเต็มที่เพื่อปรับการรายงานให้ใกล้เคียงกับการรายงานการดูใน Google Ads มากที่สุด สําหรับตอนนี้ ความแตกต่างของยอดดูที่ทั้ง 2 ระบบนี้รายงานยังคาดว่าจะเกิดขึ้นอยู่ แต่ขอให้มั่นใจว่าเมตริกที่รายงานใน Google Ads นั้นถูกต้อง
