Para ayudarte a llegar a más clientes potenciales, tus anuncios ahora se mostrarán en el contenido que coincida con cualquiera de los temas, las posiciones o las palabras clave de la Búsqueda/la Red de Display/video que incluyas en tu segmentación. Por ejemplo, si segmentaste "bicicletas" como tema y "ciclismo" como palabra clave de la Búsqueda/la Red de Display/video, tus anuncios se mostrarán en el contenido que coincida con cualquiera de esas categorías.
También observarás que la segmentación contextual se encuentra simplificada en una sola página en Google Ads, de modo que puedes administrar todos los tipos de segmentación por contenido (temas, posiciones, palabras clave de la Red de Display/video y exclusiones) en una sola vista. Puedes encontrar la página nueva en la sección "Contenido" en Campañas 
Las palabras clave negativas le permiten excluir términos de búsqueda de sus campañas y lo ayudan a centrarse solo en las palabras clave que son importantes para sus clientes. Con una mejor segmentación, puedes lograr que tu anuncio se muestre a los usuarios interesados y, de ese modo, aumentar tu retorno de la inversión (ROI).
En este artículo, se explica cómo funcionan las palabras clave negativas y cuándo pueden ser útiles. Cómo agregar palabras clave negativas a las campañas
Cómo funcionan
Para tener una campaña con una segmentación muy específica, es fundamental decidir qué es lo que no desea incluir en la segmentación.
Cuando seleccione palabras clave negativas para las campañas de Búsqueda, busque términos de búsqueda que sean similares a sus palabras clave, pero que podrían atraer a clientes que buscan otro producto. Por ejemplo, si usted es un optometrista que vende lentes, le recomendamos que agregue palabras clave negativas para términos de búsqueda como "lentes para cámaras" y "lentes para microscopios".
Si utilizas campañas de Display o de video, las palabras clave negativas pueden ayudarte a evitar que tus anuncios se segmenten para sitios o videos que no estén relacionados. Sin embargo, ten en cuenta que las palabras clave negativas funcionan diferente en las campañas de Display y de video que en las campañas de Búsqueda. Según las demás palabras clave de su grupo de anuncios, es posible que, de vez en cuando, algunos de los lugares donde aparece su anuncio contengan términos excluidos. En el caso de los anuncios gráficos y de video, se considera un máximo de 1,000 palabras clave negativas a nivel de la cuenta.
Palabras clave negativas a nivel de la cuenta
Cuando crees tu lista de palabras clave negativas a nivel de la cuenta, esta se aplicará automáticamente a todo el inventario apto de Shopping y la Búsqueda en los tipos de campañas relevantes. Esto te permite crear una lista única, global y a nivel de la cuenta, que aplica palabras clave negativas a todo el inventario de Shopping y la Búsqueda de tu cuenta. Más información sobre las palabras clave negativas a nivel de la cuenta
Tipos de palabras clave negativas
En el caso de las campañas de Búsqueda, puede utilizar palabras clave negativas de concordancia amplia, exacta o de frase. Sin embargo, el funcionamiento de estos tipos de concordancia negativa difiere del de sus equivalentes positivos. La principal diferencia es que deberá agregar sinónimos, versiones en singular o plural, errores ortográficos y otras variantes cercanas si desea excluirlos.
En las campañas de Display, un conjunto de palabras clave negativas se excluirá como un tema exacto. Los anuncios no se mostrarán en la página en cuestión incluso si las palabras clave o frases exactas no aparecen de modo explícito, pero el tema del contenido de la página se relaciona estrechamente con el conjunto de palabras clave negativas que se excluyó.
Por ejemplo, un conjunto de palabras clave negativas como "pantalones de mujer" bloquearía las ofertas en una página con contenido sobre jeans de mujer, incluso aunque la frase exacta "pantalones de mujer" no apareciera en la página. Sin embargo, no generalizaríamos más allá del concepto de pantalones de mujer, por lo que no incluiríamos otros tipos de prendas para la parte inferior del cuerpo (por ejemplo, faldas) o pantalones de hombre. Esto sería diferente en el caso de una palabra clave positiva, como zapatos, que también coincidiría con una categoría más amplia como calzado.
Concordancia amplia negativa
Este tipo de concordancia es la opción predeterminada para sus palabras clave negativas. En el caso de las palabras clave negativas de concordancia amplia, su anuncio no se mostrará si la búsqueda contiene todos los términos de palabras clave negativas, incluso si los términos están en un orden diferente. Es posible que su anuncio sí se muestre si la búsqueda contiene solo algunos de sus términos de palabras clave.
Ejemplo
Palabra clave negativa de concordancia amplia: calzado para correr
| Búsqueda | ¿Podría mostrarse un anuncio? |
|---|---|
| calzado para jugar al tenis azul |  |
| calzados para correr | |
| calzado para correr azul |  |
| para correr calzado | |
| calzado para correr | |
Concordancia de frase negativa
En caso de palabras clave negativas de concordancia de frase, su anuncio no se mostrará si la búsqueda contiene los términos exactos de palabras clave en el mismo orden. La búsqueda puede incluir palabras adicionales, pero el anuncio no se mostrará si la búsqueda contiene todos los términos de la palabra clave en el mismo orden. La búsqueda también puede incluir caracteres adicionales para una palabra y el anuncio se mostrará incluso cuando el resto de los términos de palabras clave se incluyan en la búsqueda en el mismo orden.
Ejemplo
Palabra clave negativa de concordancia de frase: calzado para correr
| Búsqueda | ¿Podría mostrarse un anuncio? |
|---|---|
| calzado para jugar al tenis azul | |
| calzados para correr | |
| calzado para correr azul | |
| para correr calzado | |
| calzado para correr | |
Concordancia exacta negativa
En caso de palabras clave negativas de concordancia exacta, su anuncio no se mostrará si la búsqueda contiene los términos exactos de palabras clave en el mismo orden y sin palabras extras. Es posible que su anuncio sí se muestre si la búsqueda contiene los términos de palabras clave con palabras adicionales.
Ejemplo
Palabra clave negativa de concordancia exacta: calzado para correr
| Búsqueda | ¿Podría mostrarse un anuncio? |
|---|---|
| calzado para jugar al tenis azul | |
| calzados para correr | |
| calzado para correr azul | |
| para correr calzado | |
| calzado para correr | |
Símbolos en palabras clave negativas
Puede utilizar 3 símbolos en sus palabras clave negativas: el signo de unión (&), tildes (á) y asteriscos (*). Las palabras clave negativas con tildes se consideran 2 palabras clave negativas diferentes; por ejemplo, cafetería y cafeteria. Asimismo, "medias & zapatos" es diferente de "medias y zapatos".
Estos son algunos de los símbolos que el sistema no reconoce:
- Símbolos ignorados: Puede agregar puntos (.) a sus palabras clave negativas, pero estos se ignorarán. Esto significa que, por ejemplo, consideraremos las palabras clave Av. Paseo de la Reforma y Av Paseo de la Reforma como palabras clave negativas idénticas. Si agrega el signo más (+) a sus palabras clave negativas, generalmente se ignorará (por ejemplo, auto + azul). Sin embargo, no se ignorará en los casos en que el signo + aparezca al final de una palabra (por ejemplo, C++).
- Símbolos no válidos: Verá un mensaje de error si agrega palabras clave negativas que incluyan determinados símbolos. Estos son algunos de los símbolos que no pueden utilizarse en sus palabras clave negativas: , ! @ % ^ () = {} ; ~ ` <> ? \ |.
- Operadores de sitios y de búsqueda: Quitaremos el operador "site:" de sus palabras clave negativas. Esto significa que, si agrega la palabra clave negativa [site:example.com chocolate amargo], la consideraremos igual que [chocolate amargo]. También ignoraremos los operadores de búsqueda. Por ejemplo, si agrega el operador de búsqueda "OR" a la palabra clave negativa chocolate amargo, como en "OR chocolate amargo", se ignorará el comando "OR" y su palabra clave negativa será simplemente chocolate amargo.
- Otros operadores de búsqueda: Si se agrega un operador de signo menos (-) al principio de una palabra clave, esta palabra se ignorará para la concordancia de palabras clave negativas. Por ejemplo, si tiene la palabra clave negativa "chocolate -amargo", la consideraremos igual que "chocolate".
Recuerde
- Elija sus palabras clave negativas con cuidado. Si utiliza demasiadas palabras clave negativas, es probable que sus anuncios lleguen a menos clientes.
- Las palabras clave negativas no coinciden con variantes cercanas, por lo que es posible que tu anuncio sí se muestre en búsquedas o páginas que contengan variaciones cercanas de tus palabras clave negativas.
- Es posible que se muestre tu anuncio si un usuario busca una frase de más de 16 palabras y tu palabra clave negativa está después de la decimosexta palabra. Por ejemplo, si su palabra clave negativa es "descuento", su anuncio se podría mostrar si alguien buscara "habitaciones de hoteles lindas y limpias o con desayuno incluido en Rosario cerca del río con descuento", porque su palabra clave negativa es la decimoséptima palabra de la frase. Sin embargo, si alguien buscara "habitaciones de hoteles lindas y limpias o con desayuno en Rosario cerca del río con descuento", no mostraríamos su anuncio porque su palabra clave negativa es la decimosexta palabra de la frase.
