Para ajudar a alcançar mais clientes em potencial, agora seus anúncios serão veiculados em conteúdo correspondente a qualquer tópico, canal ou palavra-chave da rede de pesquisa/vídeo/display que você segmentar. Por exemplo, se você segmentar "bicicletas" como tópico e "ciclismo" como palavra-chave da rede de pesquisa/vídeo/display, seus anúncios serão exibidos em conteúdo correspondente a uma dessas opções.
Você também vai perceber que a segmentação contextual foi simplificada em uma única página no Google Ads. Assim, é possível gerenciar todos os tipos de segmentação por conteúdo (tópicos, canais, palavras-chave de vídeo/display e exclusões) em uma única visualização. A nova página vai aparecer na seção Conteúdo em Campanhas 
Com as palavras-chave negativas, você pode excluir termos das suas campanhas e se concentrar apenas nas pesquisas realmente relevantes para os clientes. Uma segmentação mais eficiente veicula seu anúncio para quem realmente tem interesse e aumenta o retorno do investimento (ROI).
Este artigo fala sobre como as palavras-chave negativas funcionam e quando são úteis. Saiba como adicionar palavras-chave negativas às campanhas.
Como funcionam
Em campanhas muito segmentadas, é importante saber escolher o que não precisa ser segmentado.
Na hora de selecionar palavras-chave negativas para campanhas de pesquisa, procure termos semelhantes às suas palavras-chave, mas que possam atrair os clientes à procura de um produto diferente. Por exemplo, se você tem uma ótica, adicione palavras-chave negativas para termos de pesquisa como "lentes de aumento" e "lentes para câmeras".
Em campanhas de vídeo ou display, as palavras-chave negativas ajudam a evitar a segmentação de sites ou vídeos não relacionados. No entanto, é importante lembrar que esses termos funcionam de forma diferente em campanhas de pesquisa. Dependendo das outras palavras-chave do seu grupo de anúncios, talvez alguns locais onde seu anúncio é mostrado contenham termos excluídos. Para os anúncios em vídeo e de display, o limite máximo é de 1.000 palavras-chave negativas no nível da conta.
Palavras-chave negativas no nível da conta
Quando você cria uma lista de palavras-chave negativas na conta, ela é aplicada automaticamente a todos os inventários da pesquisa e do Shopping qualificados nos tipos de campanha relevantes. Assim, é possível usar uma única lista global em toda a conta. Saiba mais sobre as palavras-chave negativas na conta.
Tipos de palavra-chave negativa
Para campanhas de pesquisa, você pode usar palavras-chave negativas de correspondência ampla, exata ou de frase. Porém, os tipos de correspondência negativa funcionam de maneira diferente das variações positivas. A principal diferença é a necessidade de adicionar sinônimos, versões no singular ou plural, erros de ortografia e outras variantes aproximadas se você quiser excluir cada uma delas.
Em campanhas de display, um conjunto de palavras-chave negativas é excluído como um tópico exato. Os anúncios não vão aparecer se o conteúdo estiver fortemente relacionado às palavras-chave negativas excluídas, mesmo que a frase ou as palavras-chave exatas não apareçam explicitamente na página.
Por exemplo, um conjunto de palavras-chave negativas, como "calças femininas", bloquearia lances em uma página com conteúdo sobre jeans femininos, mesmo que a frase exata "calças femininas" não fosse mostrada. Mas não generalizamos essa regra para incluir outros tipos de peça, como saias ou calças masculinas. Essa abordagem é diferente de como tratamos uma palavra-chave positiva, (por exemplo, sapatos), que também pode incluir uma categoria mais ampla, como calçados.
Correspondência ampla negativa
Esse é o tipo padrão definido para suas palavras-chave negativas. Com as palavras-chave negativas de correspondência ampla, o anúncio não é mostrado quando a pesquisa contém todos os termos, mesmo que estejam em uma ordem diferente. Caso a pesquisa inclua apenas alguns dos termos, seu anúncio poderá ser veiculado.
Exemplo
Palavra-chave negativa de correspondência ampla: tênis de corrida
| Pesquisa | O anúncio pode ser exibido? |
|---|---|
| tênis azul |  |
| tênis para corrida | |
| tênis de corrida azul |  |
| corrida tênis | |
| tênis de corrida | |
Correspondência de frase negativa
Com as palavras-chave negativas de correspondência de frase, seu anúncio não é veiculado quando a pesquisa inclui os termos exatos da palavra-chave na mesma ordem. A pesquisa pode incluir palavras adicionais, mas o anúncio não vai ser mostrado se todos os termos da palavra-chave fizerem parte da pesquisa na mesma ordem. Se a pesquisa incluir caracteres adicionais em uma palavra, o anúncio será exibido mesmo que os outros termos da palavra-chave apareçam na pesquisa na mesma ordem.
Exemplo
Palavra-chave de correspondência de frase negativa: tênis de corrida
| Pesquisa | O anúncio pode ser exibido? |
|---|---|
| tênis azul | |
| tênis para corrida | |
| tênis de corrida azul | |
| corrida tênis | |
| tênis de corrida | |
Correspondência exata negativa
Com as palavras-chave negativas de correspondência exata, seu anúncio não será exibido se a pesquisa contiver os termos exatos da palavra-chave, na mesma ordem e sem palavras extras. No entanto, o anúncio vai continuar sendo veiculado se a pesquisa incluir os termos da palavra-chave e também outras palavras.
Exemplo
Palavra-chave negativa de correspondência exata: tênis de corrida
| Pesquisa | O anúncio pode ser exibido? |
|---|---|
| tênis azul | |
| tênis para corrida | |
| tênis de corrida azul | |
| corrida tênis | |
| tênis de corrida | |
Símbolos em palavras-chave negativas
Você pode usar três símbolos nas palavras-chave negativas: e comercial (&), acentos (á) e asteriscos (*). Palavras-chave negativas com acentos são consideradas duas palavras-chave negativas diferentes, como cafe e café. Da mesma forma, "meias & sapatos" é diferente de "meias e sapatos".
Alguns símbolos que não são reconhecidos pelo sistema:
- Símbolos ignorados: é possível adicionar um ponto final (.) às palavras-chave negativas, mas eles são ignorados. Por exemplo, os termos "Av. Paulista" e "Av Paulista" são considerados idênticos. Se você incluir o sinal de adição (+) nas suas palavras-chave negativas, ele geralmente será ignorado (por exemplo, "azul+carro"). No entanto, em alguns casos, um "+" no fim do termo (por exemplo, C++) será considerado.
- Símbolos inválidos: você verá uma mensagem de erro se incluir palavras-chave negativas com determinados símbolos. Estes são alguns deles: , ! @ % ^ () = {} ; ~ ` <> ? \ |.
- Operadores de site e pesquisa: o operador "site:" será removido das suas palavras-chave negativas. Isso significa que, se você adicionar a palavra-chave negativa [site:example.com chocolate amargo], [chocolate amargo] será o termo considerado. Os operadores de pesquisa também serão ignorados. Por exemplo, se você incluir o operador de pesquisa "OR" à palavra-chave negativa "chocolate amargo", como OR chocolate amargo, o Google Ads irá ignorar o comando, e a palavra-chave negativa será apenas chocolate amargo.
- Outros operadores de pesquisa: adicionar um sinal de menos (-) na frente de uma palavra-chave faz com que ela seja ignorada na correspondência de palavras-chave negativas. Por exemplo, se você tiver a palavra-chave negativa "chocolate -amargo", ela será considerada como se fosse apenas "chocolate".
Observações importantes
- Escolha suas palavras-chave negativas com cuidado. Se você usar palavras-chave negativas em excesso, os anúncios poderão alcançar menos clientes.
- As palavras-chave negativas não correspondem a variantes aproximadas, então seu anúncio ainda pode ser mostrado em pesquisas ou páginas que contenham variações aproximadas dos seus termos de palavra-chave negativa.
- Seu anúncio ainda poderá ser mostrado se alguém pesquisar uma frase com mais de 16 palavras, e a palavra-chave negativa aparecer depois do 16º termo. Por exemplo, se a palavra-chave negativa for "desconto", o anúncio pode ser mostrado quando alguém pesquisar "reserva de quartos de hotel limpos ou pousadas em Los Angeles Califórnia perto da praia com desconto", porque a palavra-chave negativa é o 17º termo da frase. Porém, não vamos mostrar o anúncio quando alguém pesquisar "reserva de quartos de hotel limpos ou pousadas em Los Angeles perto da praia com desconto", porque a palavra-chave negativa é o 16º termo da frase.
