เกี่ยวกับคีย์เวิร์ดเชิงลบ

คีย์เวิร์ดเชิงลบช่วยให้คุณยกเว้นข้อความค้นหาออกจากแคมเปญ และมุ่งเน้นคีย์เวิร์ดที่สำคัญต่อลูกค้าเท่านั้น การกำหนดเป้าหมายที่ดีขึ้นจะช่วยให้โฆษณาแสดงต่อผู้ใช้ที่สนใจจริงและเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ให้คุณได้

บทความนี้อธิบายวิธีการทำงานของคีย์เวิร์ดเชิงลบ รวมถึงแสดงให้เห็นว่าคีย์เวิร์ดเชิงลบจะมีประโยชน์เมื่อใด เรียนรู้วิธีเพิ่มคีย์เวิร์ดเชิงลบลงในแคมเปญ

วิธีการทำงาน

ปัจจัยสำคัญอย่างหนึ่งของการกำหนดเป้าหมายของแคมเปญให้มีประสิทธิภาพสูงคือการกำหนดสิ่งที่ไม่ตรงเป้าหมาย

ขณะเลือกคีย์เวิร์ดเชิงลบของแคมเปญ Search ให้มองหาข้อความค้นหาที่ใกล้เคียงกับคีย์เวิร์ดของคุณ แต่อาจตรงกับความต้องการของลูกค้าที่ค้นหาผลิตภัณฑ์อื่น เช่น หากคุณเป็นช่างสายตาที่ขายแว่นสายตา คุณควรเพิ่มคีย์เวิร์ดเชิงลบ เช่น "แว่นขยาย" และ "แว่นกันน้ำ" ในข้อความค้นหาต่างๆ

หากคุณใช้แคมเปญ Display หรือวิดีโอ คีย์เวิร์ดเชิงลบจะช่วยหลีกเลี่ยงการกำหนดเป้าหมายไปยังเว็บไซต์หรือวิดีโอที่ไม่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม การทำงานของคีย์เวิร์ดเชิงลบในแคมเปญ Display และแคมเปญวิดีโอจะแตกต่างจากการทำงานในแคมเปญ Search ในบางกรณี ตําแหน่งที่โฆษณาปรากฏอาจมีคําที่คุณยกเว้นไว้รวมอยู่ด้วย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคีย์เวิร์ดอื่นๆ ในกลุ่มโฆษณา โฆษณา Display และโฆษณาวิดีโอใส่คีย์เวิร์ดเชิงลบได้สูงสุด 1,000 คําที่ระดับบัญชี

คีย์เวิร์ดเชิงลบระดับบัญชี

เมื่อคุณสร้างรายการคีย์เวิร์ดเชิงลบระดับบัญชี ระบบจะใช้รายการดังกล่าวกับพื้นที่โฆษณา Search และ Shopping ที่มีสิทธิ์ทั้งหมดในประเภทแคมเปญที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้คุณสร้างรายการระดับบัญชีรวมรายการเดียวที่ใช้คีย์เวิร์ดเชิงลบกับพื้นที่โฆษณา Search และ Shopping ทั้งหมดในบัญชีได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคีย์เวิร์ดเชิงลบระดับบัญชี

ประเภทของคีย์เวิร์ดเชิงลบ

สำหรับแคมเปญ Search คุณสามารถใช้คีย์เวิร์ดเชิงลบที่ทำงานแบบกว้าง แบบวลี หรือแบบตรงทั้งหมดได้ อย่างไรก็ตาม ประเภทการทำงานแบบเชิงลบเหล่านี้ทำงานต่างจากการทำงานแบบเชิงบวก ความแตกต่างหลักคือคุณจะต้องเพิ่มคำพ้องความหมาย รูปแบบเอกพจน์หรือพหูพจน์ คำสะกดผิด และรูปแบบที่ใกล้เคียงอื่นๆ หากต้องการยกเว้นรายการเหล่านั้น

สำหรับแคมเปญ Display ชุดคีย์เวิร์ดเชิงลบจะไม่รวมอยู่ในหัวข้อที่ตรงกันทั้งหมด แม้จะไม่มีคีย์เวิร์ดหรือวลีที่ตรงกันทั้งหมดในหน้าเว็บอย่างชัดเจน โฆษณาก็จะไม่แสดงในหน้าเว็บดังกล่าวอยู่ดี แต่หัวข้อของเนื้อหานั้นมีความเกี่ยวข้องอย่างสูงกับชุดคีย์เวิร์ดเชิงลบที่ระบุ

เช่น ชุดคีย์เวิร์ดเชิงลบอย่าง "กางเกงของผู้หญิง" จะบล็อกการเสนอราคาในหน้าเว็บที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับกางเกงยีนส์ของผู้หญิง แม้ว่าวลีที่ตรงกันทั้งหมดอย่าง "กางเกงของผู้หญิง" จะไม่ปรากฏในหน้าเว็บนั้นก็ตาม อย่างไรก็ตาม เราจะไม่นําคําที่มีขอบเขตความหมายกว้างกว่า "กางเกงผู้หญิง" มารวมไว้ด้วย เช่น เสื้อผ้าท่อนล่างแบบอื่นของผู้หญิง (เช่น กระโปรง) หรือกางเกงขายาวของผู้ชาย การดำเนินการนี้จะต่างจากวิธีที่เราใช้จัดการคีย์เวิร์ดเชิงบวก เช่น รองเท้าผ้าใบ ซึ่งจะยังจัดอยู่ในกลุ่มคีย์เวิร์ดที่กว้างขึ้นอย่างรองเท้า

คีย์เวิร์ดเชิงลบที่ทำงานแบบกว้าง

คีย์เวิร์ดเชิงลบจะมีการทำงานในรูปแบบนี้เป็นค่าเริ่มต้น สำหรับคีย์เวิร์ดเชิงลบที่ทำงานแบบกว้าง โฆษณาจะไม่แสดงหากการค้นหาประกอบด้วยคำในคีย์เวิร์ดเชิงลบทั้งหมด แม้ว่าจะเรียงลำดับต่างกันก็ตาม โฆษณาอาจยังคงแสดงหากการค้นหาดังกล่าวมีคำในคีย์เวิร์ดเพียงไม่กี่คำ

ตัวอย่าง

คีย์เวิร์ดเชิงลบที่ทำงานแบบกว้าง: running shoes

การค้นหา	โฆษณาแสดงได้ไหม
blue tennis shoes
running shoe
blue running shoes
shoes running
running shoes

คีย์เวิร์ดเชิงลบที่ทำงานแบบวลี

สำหรับคีย์เวิร์ดเชิงลบที่ทำงานแบบวลี โฆษณาจะไม่แสดงหากการค้นหาประกอบด้วยคำในคีย์เวิร์ดที่ตรงกันทุกประการโดยเรียงลำดับเหมือนกัน การค้นหาอาจมีคำอื่นๆ เพิ่มเติม แต่โฆษณาจะไม่แสดงตราบใดที่มีคำในคีย์เวิร์ดทั้งหมดรวมอยู่ในการค้นหาโดยเรียงลำดับเหมือนกัน แม้การค้นหาจะมีอักขระเพิ่มเติมจากคำนั้น โฆษณาก็จะยังแสดงอยู่เมื่อมีคีย์เวิร์ดอื่นๆ ที่เหลืออยู่ในลำดับเดียวกันของการค้นหานั้น

ตัวอย่าง

คีย์เวิร์ดเชิงลบที่ทำงานแบบวลี: running shoes

การค้นหา	โฆษณาแสดงได้ไหม
blue tennis shoes
running shoe
blue running shoes
shoes running
running shoes

การทำงานแบบตรงทั้งหมดเชิงลบ

สำหรับคีย์เวิร์ดเชิงลบที่ทำงานแบบตรงทั้งหมด โฆษณาจะไม่แสดงถ้าการค้นหาประกอบด้วยคำในคีย์เวิร์ดที่ตรงกันทุกประการ โดยเรียงลำดับเหมือนกันและไม่มีคำเพิ่มเติม โฆษณาอาจยังแสดงถ้าการค้นหาประกอบด้วยคำในคีย์เวิร์ดพร้อมด้วยคำเพิ่มเติม

ตัวอย่าง

คีย์เวิร์ดเชิงลบที่ทำงานแบบตรงทั้งหมด: running shoes

การค้นหา	โฆษณาแสดงได้ไหม
blue tennis shoes
running shoe
blue running shoes
shoes running
running shoes

สัญลักษณ์ในคีย์เวิร์ดเชิงลบ

คุณสามารถใช้สัญลักษณ์ในคีย์เวิร์ดเชิงลบได้ 3 ตัว ได้แก่ เครื่องหมายและ (&) เครื่องหมายเน้นเสียง (á) และเครื่องหมายดอกจัน (*) ระบบจะถือว่าคีย์เวิร์ดเชิงลบที่มีเครื่องหมายเน้นเสียงเป็นคีย์เวิร์ดเชิงลบ 2 คําที่แตกต่างกัน เช่น sidewalk cafe และ sidewalk café ในทำนองเดียวกัน "socks & shoes" แตกต่างจาก "socks and shoes"

สัญลักษณ์บางตัวที่ระบบของเราไม่รู้จักมีดังนี้

• สัญลักษณ์ที่ไม่มีผล: คุณสามารถเพิ่มเครื่องหมายจุด (.) ลงในคีย์เวิร์ดเชิงลบได้ แต่ระบบจะไม่สนใจสัญลักษณ์นี้ ซึ่งหมายความว่าเราจะถือว่าคีย์เวิร์ด Fifth Ave. และ Fifth Ave เป็นคีย์เวิร์ดเชิงลบที่เหมือนกันทุกประการ เป็นต้น หากคุณเพิ่มเครื่องหมายบวก (+) ลงในคีย์เวิร์ดเชิงลบ โดยส่วนมากแล้วระบบจะไม่สนใจสัญลักษณ์นี้ (เช่น blue+car แต่ในบางกรณี หากเครื่องหมาย + อยู่ท้ายคํา (เช่น C++) ระบบจะไม่ละเว้น
• สัญลักษณ์ที่ไม่ถูกต้อง: คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหากเพิ่มคีย์เวิร์ดเชิงลบที่มีสัญลักษณ์บางตัว สัญลักษณ์บางตัวที่ใช้ในคีย์เวิร์ดเชิงลบไม่ได้ ได้แก่ , ! @ % ^ () = {} ; ~ ` <> ? \ |
• โอเปอเรเตอร์เว็บไซต์เละการค้นหา: ระบบจะนำโอเปอเรเตอร์ "site:" ออกจากคีย์เวิร์ดเชิงลบ นั่นหมายความว่าหากคุณเพิ่มคีย์เวิร์ดเชิงลบ [site:example.com dark chocolate] ระบบจะพิจารณาว่าเหมือนกับ [dark chocolate] โอเปอเรเตอร์การค้นหาก็จะไม่มีผลเช่นกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณเพิ่มโอเปอเรเตอร์การค้นหา "OR" ลงในคีย์เวิร์ดเชิงลบ dark chocolate เช่น “OR dark chocolate” ระบบจะไม่สนใจคำสั่ง "OR" และจะถือว่าคีย์เวิร์ดเชิงลบเป็นเพียง dark chocolate เท่านั้น
• โอเปอเรเตอร์การค้นหาอื่นๆ: การเพิ่มโอเปอเรเตอร์ลบ (-) ไว้ด้านหน้าคีย์เวิร์ดจะทำให้การทำงานของคีย์เวิร์ดเชิงลบไม่สนใจคีย์เวิร์ดนั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณมีคีย์เวิร์ดเชิงลบ “dark -chocolate” ระบบจะพิจารณาแค่ “dark” เท่านั้น

หมายเหตุ

• โปรดเลือกคีย์เวิร์ดเชิงลบอย่างรอบคอบ เพราะหากใช้คีย์เวิร์ดเชิงลบมากเกินไป โฆษณาอาจเข้าถึงลูกค้าได้น้อยลง
• คีย์เวิร์ดเชิงลบไม่ตรงกับรูปแบบที่ใกล้เคียง ดังนั้น โฆษณาอาจยังแสดงในการค้นหาหรือหน้าเว็บที่มีรูปแบบที่ใกล้เคียงกับคําในคีย์เวิร์ดเชิงลบ
• โฆษณาอาจยังแสดงได้เมื่อมีผู้ค้นหาวลีที่ยาวกว่า 16 คำ และคีย์เวิร์ดเชิงลบอยู่หลังคำที่ 16 นั้น เช่น หากคีย์เวิร์ดเชิงลบคือ "ส่วนลด" โฆษณาจะแสดงเมื่อมีผู้ค้นหา "ห้องพักโรงแรม สวย ดี สะอาด" หรือ ห้องเช่าและอาหารเช้าในประจวบคีรีขันธ์ ใกล้ ทะเล ชายหาด ราคา ส่วนลด" เนื่องจากคีย์เวิร์ดเชิงลบเป็นคําที่ 17 ในวลีนี้ , ในทางตรงกันข้าม เราจะไม่แสดงโฆษณาของคุณเมื่อมีผู้ค้นหา "ห้องพัก โรงแรม สวย ดี สะอาด หรือที่พัก และอาหารเช้าในหัวหิน ใกล้ทะเล ชายหาด ราคา ส่วนลด" เนื่องจากคีย์เวิร์ดเชิงลบเป็นคำที่ 16 ในวลีนี้

ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง

• เพิ่มคีย์เวิร์ดเชิงลบลงในแคมเปญ
• แก้ไข นำออก หรือดาวน์โหลดคีย์เวิร์ดเชิงลบ
• เกี่ยวกับการยกเว้นเนื้อหา