โฆษณาบางรายการมีคุณสมบัติพิเศษ เช่น วิดีโอสั้นๆ หรือรูปภาพที่ขยายได้ หากคุณสร้างโฆษณาเหล่านี้ บางครั้งการโต้ตอบกับโฆษณาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจไม่เสียค่าใช้จ่าย การโต้ตอบที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายเหล่านี้จะไม่ปรากฏในตารางสถิติของบัญชีโดยอัตโนมัติ แต่คุณกำหนดค่ามุมมองของข้อมูลเพื่อดูการโต้ตอบเหล่านี้ได้
การทราบวิธีที่ลูกค้าใช้ในการโต้ตอบกับโฆษณาช่วยให้เข้าใจรูปแบบที่ดึงดูดความสนใจจากลูกค้าได้ และส่วนใดในโฆษณาที่ทำให้ลูกค้าให้ความสนใจ ตลอดจนช่วยให้เข้าใจถึงสิ่งที่ทำให้ลูกค้าสนใจในโฆษณาและสิ่งที่ทำให้พวกเขาคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ได้ดียิ่งขึ้น คุณใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งโฆษณาให้มีสไตล์ที่ลูกค้าคิดว่าน่าดึงดูดที่สุดได้
วิธีดูข้อมูลการคลิกที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อหาข้อมูลการคลิกที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย
- ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนแคมเปญ
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงข้อมูลเชิงลึกและรายงานในเมนู "ส่วน"
- คลิกเครื่องมือแก้ไขรายงาน
- ในส่วน "รายงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้า (มิติข้อมูล)" ให้คลิกดูทั้งหมด จากนั้นไปที่ส่วน "อื่นๆ" แล้วเลือกการคลิกที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย
ตารางสถิติจะมีคอลัมน์ประเภทการโต้ตอบที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย แคมเปญ กลุ่มโฆษณา การโต้ตอบที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย อัตราการโต้ตอบที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย และการแสดงผล
- แก้ไขรายงานโดยใช้ไอคอนตัวกรอง
นอกจากนี้ คุณยังสามารถคลิกลูกศรข้างไอคอนตัวกรองเพื่อปรับแต่งเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแสดงข้อมูลการคลิกที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายได้อีกด้วย
- เมื่อตารางสถิติแสดงข้อมูลตามที่ต้องการแล้ว คุณก็ดาวน์โหลดข้อมูลเป็นรายงานได้ คลิกปุ่มดาวน์โหลด
แล้วคลิกประเภทไฟล์ที่ต้องการ
นอกจากนี้ คุณยังสามารถคลิกลูกศรข้างไอคอนตัวกรองเพื่อปรับแต่งเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแสดงข้อมูลการคลิกที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายได้อีกด้วยทำความเข้าใจวิธีการทำงานของการคลิกและการโต้ตอบที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย
การคลิกถือว่าเป็นการโต้ตอบกับโฆษณา เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าวางเคอร์เซอร์เหนือโฆษณาหมายความว่าลูกค้ากำลังโต้ตอบกับโฆษณา ไม่ว่าจะคลิกโฆษณาหรือไม่ก็ตาม หากลูกค้าคลิกที่บางส่วนของโฆษณาและโฆษณามีการโต้ตอบ การโต้ตอบบางอย่างจะไม่เสียค่าใช้จ่าย ในกรณีเหล่านั้น การโต้ตอบดังกล่าวจะถือว่าเป็น "การคลิกที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย"
ตัวอย่าง: หากคุณมีโฆษณาแบบรูปภาพที่ขยายได้ แล้วลูกค้าคลิกที่โฆษณาเพื่อขยายรูปภาพภายในโฆษณานั้น เราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณ เนื่องจากการกระทำดังกล่าวเป็นการโต้ตอบตามธรรมชาติของโฆษณารูปแบบนั้นอยู่แล้ว
เราจะเรียกเก็บเงินเมื่อการโต้ตอบที่ลูกค้าทำกับโฆษณาเชื่อมไปยังธุรกิจหรือบริการของคุณ หรือการโต้ตอบนั้นเป็นไปตามจุดประสงค์หลักของโฆษณา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรูปแบบโฆษณาที่ใช้
ตัวอย่าง
- การคลิกบรรทัดแรกของโฆษณาแบบข้อความมาตรฐานจะนำลูกค้าไปที่หน้า Landing Page ของโฆษณา นี่คือการคลิกผ่านมาตรฐานที่จะมีการเรียกเก็บเงิน
- หากลูกค้าคลิกที่โฆษณาเพื่อเริ่มดูเนื้อหาโฆษณา Google Ads สำหรับวิดีโอ ระบบจะยังไม่เรียกเก็บเงินทันที แต่จะเรียกเก็บเมื่อลูกค้าดูวิดีโอต่อถึงเวลาขั้นต่ำที่กำหนด
