전화번호 확장 소재를 사용하면 광고에 전화번호를 추가하여 클릭률을 크게 높일 수 있습니다. 전화번호 확장 소재가 표시되면 고객이 버튼을 탭하거나 클릭하여 바로 업체에 전화하거나 웹사이트를 방문할 수 있습니다. 즉, 더 많은 고객이 광고와 상호작용하게 되므로 가치 있는 전환수를 높이고 추적할 수 있는 가능성이 높아집니다.
예를 들어 서울 시내에서 피자 가게를 운영하는 광고주가 화덕 구이 피자를 홍보하는 캠페인에 전화번호 확장 소재를 추가한다고 가정해 보겠습니다. 서울에 온 방문자가 휴대전화로 '서울 피자'를 검색하여 광고가 게재된 경우, 이 방문자가 웹사이트를 클릭해 메뉴를 보거나 광고에 있는 통화 버튼을 터치해서 전화로 바로 피자를 주문할 수 있습니다.
이 도움말에서는 전화번호 확장 소재를 만들고 수정하는 방법을 알아봅니다.
시작하기 전에
전화번호 확장 소재는 전화번호를 기존 광고에 추가하는 가장 쉬운 방법입니다. 광고문안의 다른 곳에 전화번호를 포함시키려는 경우 광고가 비승인될 수도 있습니다. 통화 캠페인을 만들 수도 있습니다. 자세한 내용은 통화 캠페인에 대한 정보를 참고하세요.
주의사항
계정, 캠페인 또는 광고그룹 등 여러 수준에서 전화번호 확장 소재를 만들 경우 가장 구체적인 수준의 전화번호 확장 소재가 사용됩니다. 따라서 광고그룹에 전화번호 확장 소재를 추가하면 캠페인 수준 또는 계정 수준의 전화번호 확장 소재 대신 광고그룹 수준의 전화번호 확장 소재가 표시됩니다. 마찬가지로 캠페인 수준의 확장 소재가 계정 수준의 확장 소재보다 우선 적용됩니다.
활용 방법
다음은 전화번호 확장 소재에 관해 알아두어야 할 중요한 사항입니다.
- 전화 또는 웹사이트: 광고에 전화번호 확장 소재가 게재되면 고객이 내 전화번호에 액세스할 수 있습니다. 기기에서 전화를 걸 수 있는 경우 클릭 가능한 통화 버튼이 첨부됩니다. 고객이 광고를 클릭하여 웹사이트를 방문할 수도 있습니다.
- 영업시간: 전화를 받을 수 있을 때에만 전화번호 확장 소재가 게재되도록 설정할 수 있습니다.
- 통화는 클릭으로 집계: 전화번호 클릭이 발생할 경우 광고 제목을 클릭할 때와 같은 비용(표준 CPC)이 청구됩니다.
- 간편한 전환 추적: 계정에서 간단하게 통화 보고서를 설정하여 통화를 전환으로 집계할 수 있습니다. 통화 보고서는 검색 네트워크에서만 제공되며, Google 착신 전화번호를 사용하여 상세 전환 정보를 제공합니다.
지역 타겟팅과 도달범위 확대 효과를 동시에 극대화하려면 위치 확장 소재도 사용하는 것이 좋습니다. 위치 확장 소재와 전화번호 확장 소재를 모두 사용하면 특정 업체 위치를 보여 주는 광고에서 전화 통화를 전화번호 확장 소재에 설정된 번호가 아니라 해당 위치에 연결된 번호로 연결할 수 있습니다. 그런 다음 위치 확장 소재 광고와 전화번호 확장 소재 광고에서 통화 보고서 데이터를 수집하여 실적이 더 우수한 확장 소재 유형을 확인할 수 있습니다. 위치 확장 소재에 대해 자세히 알아보기
안내
전화번호 확장 소재를 만드는 방법
- Google Ads 계정에 로그인합니다.
- 페이지 메뉴에서 광고 및 확장 소재를 클릭합니다.
- 확장 소재를 클릭한 후 더하기 아이콘
을 클릭합니다.
- 선택 목록에서 전화번호 확장 소재를 선택합니다. 그러면 '전화번호 확장 소재 추가'가 표시됩니다.
- 전화번호 확장 소재를 계정, 캠페인 또는 광고그룹 중 어디에 추가할지 선택합니다.
- 새 전화번호 확장 소재를 만들려면 새로 만들기를 선택하고, 이전에 전화번호 확장 소재를 만들었다면 기존 것 사용을 선택합니다.
- 새 전화번호 확장 소재를 만드는 경우 전화번호를 입력하세요.
- 기존 확장 소재를 사용하는 경우 표시되는 목록에서 번호를 선택합니다.
설정(선택사항)
- 통화 보고서 기능을 사용 설정할지 선택합니다(권장사항).
- 위치 확장 소재에서 걸려온 전화에 대한 통화 보고서 데이터를 확인하려면 계정 수준의 보고서를 사용 설정해야 합니다. 캠페인의 통화 보고서 관리에 대해 자세히 알아보기
- 전환수를 계산할지 선택합니다(권장사항). Google Ads는 '광고에서 연결된 통화'라는 기본 통화 전환 유형을 자동으로 생성합니다. 드롭다운 메뉴에서 전환 관리를 선택하여 맞춤 전환 유형을 만들 수 있습니다. 전화 통화 전환 추적에 대해 자세히 알아보기
- 참고: 자동 입찰을 사용하는 경우 통화 전환 집계가 입찰가에 영향을 줄 수 있습니다.
- 고급 옵션에서 전화번호 확장 소재가 특정 요일과 시간에만 표시되도록 예약할지 선택합니다(예: 비즈니스에서 전화 통화에 응답하는 시간대).
계정 내 전화번호 확장 소재를 일괄 수정하는 방법
전화번호 확장 소재를 여러 개 사용하는 경우 확장 소재를 일괄 수정하고 업로드할 수 있습니다.
팁: 일괄 업로드에서 확장 소재 삭제
일괄 업로드에서 확장 소재를 삭제하려면 아래의 1~3단계를 완료하세요. 확장 소재 목록이 표시되면 삭제하려는 확장 소재 옆의 체크박스를 모두 선택합니다. 그런 다음 파란색 표시줄에서 삭제를 클릭하고 확인을 선택합니다.
- Google Ads 계정에 로그인합니다.
- 페이지 메뉴에서 광고 및 확장 소재를 클릭한 다음 하위 페이지 메뉴에서 확장 소재를 클릭합니다.
- 모든 확장 소재가 포함된 표가 표시됩니다. '표 보기' 드롭다운 메뉴에서 연결을 선택합니다.
- 표 툴바 위의 목록에서 전화번호를 선택합니다.
- 수정할 모든 전화번호 확장 소재 옆의 체크박스를 선택합니다.
- 표 위의 파란색 표시줄에서 확장 소재 수정을 클릭합니다.
- 수정 또는 찾기 및 바꾸기를 클릭하고 확장 소재를 변경합니다.
- 미리보기를 클릭하여 변경사항을 확인합니다.
- 적용을 클릭하여 변경사항을 저장합니다.
계정 수준
전화번호 확장 소재는 계정, 캠페인 또는 광고그룹 수준에서 추가할 수 있으며, 검색 캠페인 및 스마트 캠페인에서 운영할 수 있습니다. 또한 디스플레이 캠페인에 전화번호를 추가하여 웹사이트의 전화번호로 걸려온 통화를 추적할 수 있습니다.
광고가 노출될 때마다 전화번호 확장 소재가 표시되는 것은 아닙니다.
다른 광고 확장 소재와 마찬가지로 전화번호 확장 소재도 광고가 노출될 때마다 표시되는 것은 아닙니다. 광고 입찰이 실행되면 이전 실적 및 기타 요인에 따라 전화번호 확장 소재를 게재할지, 다른 확장 소재도 그 옆에 함께 게재할지가 알고리즘으로 결정됩니다. 전화번호 확장 소재가 일부 광고 노출 시에만 게재되는 것은 지극히 정상적인 현상입니다. 그러나 입찰가 조정을 통해 통화를 유도하는 광고가 더 자주 게재되도록 설정할 수 있습니다. 광고와의 상호작용을 늘리기 위한 입찰가 조정에 대해 자세히 알아보기
전화번호 확장 소재의 실적을 확인하는 방법
전화번호 정보를 광고에 추가한 후 비즈니스에 얼마나 도움이 되었는지 실적을 확인할 수 있습니다. 통화 보고서 데이터를 분석하는 방법 자세히 알아보기
전화번호 확장 소재가 표시되는 방식
경우에 따라 전화 유도 광고에서처럼 광고 제목에 전화번호 확장 소재가 표시될 수 있습니다. 이러한 상황은 캠페인이 다음과 같은 경우일 때 발생할 수 있습니다.
- 반응형 검색 광고를 사용함
- 게재 가능한 전화번호 확장 소재가 있음
- 입찰 가능한 전화 통화 전환 액션이 포함된 전환 목표를 사용함. 통화 전환 및 전환 목표에 대해 자세히 알아보기
- 타겟 CPA 또는 전환수 최대화와 같은 스마트 자동 입찰 전략을 사용함
광고 제목에 전화번호 확장 소재가 표시된 상태로 광고가 게재되면 방문 페이지 방문이 '전화 유도 광고 방문 페이지' 클릭 유형으로 보고됩니다. 캠페인에서 위 기준을 변경하여 이 기능을 사용 중지할 수 있습니다.
사용 가능한 전화번호
글자식 번호, 유료 전화번호 및 팩스 번호는 전화번호 확장 소재의 전화번호로 사용할 수 없습니다. 전화번호는 홍보되고 있는 비즈니스를 나타내는지 확인하기 위해 인증됩니다. 전화번호 확장 소재 요건에 적용되는 정책에 대해 자세히 알아보기
면책조항이 전화번호 확장 소재와 함께 표시되는 경우
전화번호 확장 소재에는 수신자 부담 전화번호, 일반 전화번호, 휴대전화 번호, 비용 분담 전화번호 또는 추가 비용이 부과되는 특수 전화번호가 사용될 수 있습니다. 전화번호 확장 소재에 비용 분담 전화번호 또는 추가 비용이 부과되는 특수 전화번호를 사용하는 경우 전화번호 확장 소재에 추가 비용이 발생할 수 있다는 면책조항이 표시됩니다. 두 가지 전화번호는 다음과 같습니다.
- 비용 분담 전화번호는 국제 전화번호로 걸리는 전화에 대해 수신자가 부분적으로 비용을 부담하는 결제 방법입니다.
- 추가 비용이 부과되는 특수 전화번호는 일반 전화 요금제로는 사용할 수 없고, 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
일부 국가에서는 지역 전화번호와 다른 비용을 지불하는 전화번호를 사용할 수 있습니다. 다음 표에는 국가별 지역 전화번호와 그밖에 사용할 수 있는 전화번호가 제시되어 있습니다. 추가 비용이 부과되는 특수 전화번호를 사용하는 경우 고객이 통화 버튼을 클릭하면 추가 비용이 발생할 수 있다는 면책조항이 표시됩니다.
| 국가명 | 추가 비용이 발생하는 특수 전화번호 |
|---|---|
| 아랍에미리트 연합 |
07000, 07005 |
| 알바니아 | 0808 |
| 알제리 | 0801 10, 0801 11, 0801 12, 0801 13, 0801 14, 0801 15, 0801 16, 0801 17, 0801 18, 0801 19, 0802 10, 0802 11, 0802 12, 0802 13, 0802 14, 0802 15, 0802 16, 0802 17, 0802 18, 0802 19 |
| 아르메니아 | 0801, 0802, 0803, 0804 |
| 오스트리아 | 0810, 0820, 0821, 0828 |
| 보스니아 헤르체고비나 | 082 |
| 브라질* |
0800, 3003, 4000, 4001, 4002, 4003, 4004, 4005, 4006, 4007, 4008, 4009 * 브라질의 전화번호 확장 소재를 자세히 알아보려면 이 표 아래에 있는 섹션을 읽어보세요. |
| 체코 | 810, 811, 812, 813, 814, 815, 816, 817, 818, 819, 830, 831, 832, 833, 834, 835, 836, 837, 838, 839, 840, 841, 842, 843, 844, 845, 846, 847, 848, 849 |
| 독일 | 0180 |
| 그리스 | 801, 806, 812, 825 |
| 아일랜드 | 1850, 1890 |
| 이스라엘 | 1-700, 1-809 |
| 요르단 | 0810, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879 |
| 레바논 | 090, 091 |
| 리히텐슈타인 | 900 22, 900 27, 900 28, 900 79, 901 23, 906 66, 0900, 0901, 0906 |
| 마케도니아 | 0801, 0802, 0803, 0804, 0805, 0806, 0807, 0808, 0809, 0810, 0811, 0812, 0813, 0814, 0815, 0816, 0817, 0818, 0819, 0820, 0821, 0822, 0823, 0824, 0825, 0826, 0827, 0828, 0829, 0830, 0831, 0832, 0833, 0834, 0835, 0836, 0837, 0838, 0839, 0840, 0841, 0842, 0843, 0844, 0845, 0846, 0847, 0848, 0849, 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899 |
| 네덜란드 앤틸리스 제도 | 100, 101, 102, 103, 104, 105, 106, 107, 108, 109, 690, 691, 692, 693, 694, 695, 696, 697, 698, 699 |
| 노르웨이 | 810 00, 810 01, 810 02, 810 03, 810 04, 810 05, 810 06, 810 20, 810 21, 810 22, 810 23, 810 24, 810 25, 810 26, 810 27, 810 28, 810 29, 810 30, 810 31, 810 32, 810 33, 810 34, 810 35, 810 36, 810 37, 810 38, 810 39, 810 40, 810 41, 810 42, 810 43, 810 44, 810 45, 810 46, 810 47, 810 48, 810 49, 810 50, 810 51, 810 52, 810 53, 810 54, 810 55, 810 56, 810 57, 810 58, 810 59, 810 60, 810 61, 810 62, 810 63, 810 64, 810 65, 810 66, 810 67, 810 68, 810 69, 810 70, 810 71, 810 72, 810 73, 810 74, 810 75, 810 76, 810 77, 810 78, 810 79, 810 80, 810 81, 810 82, 810 83, 810 84, 810 85, 810 86, 810 87, 810 88, 810 89 |
| 파키스탄 | 021 111, 022 111, 025 111, 040 111, 041 111, 042 111, 044 111, 046 111, 047 111, 048 111, 049 111, 051 111, 052 111, 053 111, 055 111, 056 111, 057 111, 061 111, 062 111, 063 111, 064 111, 065 111, 066 111, 067 111, 068 111, 071 111, 074 111, 081 111, 086 111, 091 111, 0232 111, 0233 111, 0235 111, 0238 111, 0242 111, 0243 111, 0244 111, 0292 111, 0293 111, 0294 111, 0295 111, 0296 111, 0297 111, 0298 111, 0453 111, 0454 111, 0457 111, 0459 111, 0542 111, 0543 111, 0544 111, 0546 111, 0547 111, 581111, 582111, 586111, 0604 111, 0606 111, 0608 111, 0722 111, 0723 111, 0726 111, 0822 111, 0823 111, 0824 111, 0825 111, 0826 111, 0828 111, 0829 111, 0832 111, 0833 111, 0835 111, 0837 111, 0838 111, 0843 111, 0844 111, 0847 111, 0848 111, 0852 111, 0853 111, 0855 111, 0856 111, 0922 111, 0932 111, 0937 111, 0938 111, 0939 111, 0942 111, 0943 111, 0944 111, 0945 111, 0946 111, 0963 111, 0965 111, 0966 111, 0969 111, 0992 111, 0993 111, 0944 111, 0995 111, 0996 111, 0997 111 |
| 폴란드 | 0801 |
| 레위니옹 | 0810, 0811, 0819, 0820, 0821, 0825, 0826, 0884, 0890 |
| 루마니아 | 0801 |
| 슬로바키아 | 0850, 0851, 0852, 0853, 0854, 0855, 0856, 0857, 0858, 0859, 0860, 0861, 0862, 0863, 0864, 0865, 0866, 0867, 0868, 0869, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, 0875, 0876, 0877, 0878, 0879, 0880, 0881, 0882, 0883, 0884, 0885, 0886, 0887, 0888, 0889, 0890, 0891, 0892, 0893, 0894, 0895, 0896, 0897, 0898, 0899 |
| 스위스 | 0840, 0842, 0844, 0848 |
| 탄자니아 | 0840, 0860, 0861 |
브라질의 전화번호 확장 소재에 대한 자세한 내용
브라질에서 전화번호 확장 소재를 사용하려면 통신사 코드를 포함해야 합니다. 예를 들어 '11 5555-1234'를 사용하려면 통신사 코드 'XX'까지 포함하여 '0XX11 5555 1234'를 사용해야 합니다. 4004나 0800과 같은 수신자 부담 전화번호 또는 할증 요금이 붙는 전화번호를 사용할 경우에는 통신사 코드를 넣지 않아도 됩니다.
