발생할 수 있는 오류 메시지를 확실히 파악하고 있어야 합니다. 다음은 자동 규칙을 사용하면서 겪을 수 있는 몇 가지 자주 발생하는 문제와 그 해결 방법입니다.
1. 규칙이 실행되지만 오류가 있음
드물기는 하지만 규칙이 실행되면서 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 자동 > 규칙 관리를 클릭하면 로그표에서 오류를 확인할 수 있습니다. 여기에서 '완료됨(오류 발생)' 메시지가 나타나면 세부정보 보기를 클릭하여 자세한 이유를 확인할 수 있습니다.
2. 규칙이 실행되지만 아무것도 변경되지 않음
규칙이 실행되지만 아무것도 변경되지 않는 경우에 해당하는 몇 가지 시나리오가 있습니다. 다음 중 한 가지 제한사항이 원인일 수 있습니다.
- 디스플레이 네트워크 광고그룹에서는 해당 캠페인에 맞춤설정된 입찰 측정기준만 변경할 수 있습니다. 예를 들어 게재위치를 바탕으로 사용자를 타겟팅하는 광고그룹이 있는 경우 해당 광고그룹의 게재위치에 대한 입찰만 변경할 수 있습니다. 이 예에서 성별, 연령 또는 다른 측정기준에 대한 입찰가의 변경을 시도하는 규칙을 만들 경우 해당 규칙은 실행되지만 아무것도 변경되지 않습니다.
- 디스플레이 네트워크 캠페인에서는 자동 게재위치, 성별, 연령을 변경할 수 없습니다. 그러나 선택 게재위치는 변경할 수 있습니다.
- 키워드 및 검색 가능한 검색 광고용 리마케팅 목록은 검색 네트워크와 디스플레이 네트워크를 모두 타겟팅하는 캠페인 내에서 만들어진 규칙에서는 읽기 전용입니다. 이런 방식으로 규칙을 설정하면 키워드와 검색 광고용 리마케팅 목록을 모니터링할 수 있으나 변경할 수는 없습니다. 단, 키워드 탭으로 이동하면 키워드를 모니터링하고 수정할 수 있는 규칙을 만들 수 있습니다.
규칙을 만들었지만 변경사항이 예상대로 수행되지 않거나 위의 예외사항으로 인한 결과가 아닌 경우, 결과 미리보기를 다시 실행하여 규칙이 의도한 대로 설정되었는지 확인합니다. 또한 일반적인 규칙 사용 방법을 설명하는 도움말의 예시를 확인하여 규칙 설정에 대한 권장사항을 읽어 보면 도움이 될 수 있습니다.
3. 규칙을 만든 사용자에게 더 이상 계정 액세스 권한이 없으므로 규칙이 '무효함'으로 표시됨
자동 규칙을 설정하면 사용자를 대신하여 자동으로 규칙이 실행됩니다. 사용자가 Google Ads 계정에 액세스할 수 없는 경우 해당 사용자가 만든 규칙은 실행되지 않습니다. 규칙을 다시 실행하려면 이 규칙의 '작업' 열에서 수정을 클릭하고 사용 중지된 사용자 계정을 내 계정으로 대체하도록 규칙을 저장합니다.
참고
2021년 7월부터 이러한 문제는 더 이상 활성 규칙에 영향을 미치지 않습니다. 예를 들어 계정 액세스 권한이 없는 사용자가 생성한 규칙도 오류 없이 계속 실행됩니다.
자동 규칙 관련 이메일 수신 중단
자동 규칙에 대한 이메일 수신을 중단하려면 규칙의 이메일 설정을 변경하거나, 규칙을 일시중지 또는 삭제합니다. 자세한 방법 알아보기.
지금 사용해보기다음 단계
이 도움말에 설명된 문제에 대해 자세히 알아보려면 이 SME 권장 교육을 확인하시기 바랍니다.
